
Coordenador(a) de suporte ti corporativo data center
4 semanas atrás
- Ensino superior completo em Redes de Computadores, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Ciência da Computação ou áreas correlatas.
- Mínimo de 2 anos de experiência liderando equipes técnicas de suporte ou infraestrutura de TI.
- Sólido conhecimento em gestão de serviços de TI (ITIL).
- Mínimo de 2 anos de experiência liderando equipes técnicas de suporte ou infraestrutura de TI.
Vivência prática com:
- Redes corporativas (LAN, WAN, VPN, Firewall).
- Ambientes de virtualização (como VMware, Hyper-V).
- Ferramentas de backup (como Veeam, Arcserve).
- Soluções de hospedagem e e-mail corporativo.
- Sistemas operacionais Windows Server e Linux.
- Rotinas de monitoramento contínuo (24x7).
- Sistemas operacionais Windows Server e Linux.
- Soluções de hospedagem e e-mail corporativo.
- Ferramentas de backup (como Veeam, Arcserve).
- Ambientes de virtualização (como VMware, Hyper-V).
Perfil Comportamental Esperado:
- Comunicação verbal e escrita assertiva, com foco em experiência do cliente.
- Capacidade analítica e foco em dados para tomada de decisão.
- Proatividade, dinamismo e habilidade para atuar de forma estratégica junto à área comercial.
- Disponibilidade para visitas técnicas e suporte a agendas com clientes.
- Proatividade, dinamismo e habilidade para atuar de forma estratégica junto à área comercial.
- Capacidade analítica e foco em dados para tomada de decisão.
Diferenciais:
- Certificação ITIL 4 Foundation ou superior.
- Experiência anterior em ambientes de Data Center.
- Certificações técnicas como Cisco, Microsoft, Fortinet, entre outras.
- Liderar e desenvolver a equipe de Suporte Técnico (NOC), garantindo performance e qualidade no atendimento em regime 24x7.
- Gerenciar e otimizar processos de suporte, com base nas melhores práticas e no framework ITIL.
- Promover uma cultura orientada ao cliente, incentivando a comunicação clara e empática em todos os atendimentos.
- Monitorar indicadores de desempenho como SLA, TMA, FCR e FTTR, propondo melhorias a partir da análise dos dados.
- Atuar como ponte estratégica entre o time técnico e a área comercial, participando de reuniões e apresentações com clientes.
- Ser ponto focal em escalonamentos técnicos e gerenciais, assegurando priorização adequada e resolutividade dos casos críticos.
- Supervisionar a qualidade do suporte prestado em soluções como redes corporativas, virtualização, backup, hosting, e-mails e sistemas operacionais.
- Garantir a gestão e atualização do conhecimento técnico dentro da área.
- Supervisionar a qualidade do suporte prestado em soluções como redes corporativas, virtualização, backup, hosting, e-mails e sistemas operacionais.
- Ser ponto focal em escalonamentos técnicos e gerenciais, assegurando priorização adequada e resolutividade dos casos críticos.
- Atuar como ponte estratégica entre o time técnico e a área comercial, participando de reuniões e apresentações com clientes.
- Monitorar indicadores de desempenho como SLA, TMA, FCR e FTTR, propondo melhorias a partir da análise dos dados.
- Promover uma cultura orientada ao cliente, incentivando a comunicação clara e empática em todos os atendimentos.
- Gerenciar e otimizar processos de suporte, com base nas melhores práticas e no framework ITIL.
- Liderar e desenvolver a equipe de Suporte Técnico (NOC), garantindo performance e qualidade no atendimento em regime 24x7.
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Coordenador(a) de suporte ti corporativo data center
3 semanas atrás
Joinville, Santa Catarina, Brasil Brasil TecPar Tempo inteiroEnsino superior completo em Redes de Computadores, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Ciência da Computação ou áreas correlatas. Mínimo de 2 anos de experiência liderando equipes técnicas de suporte ou infraestrutura de TI. Sólido conhecimento em gestão de serviços de TI (ITIL). Vivência prática com: Redes corporativas (LAN, WAN, VPN,...
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Joinville, Santa Catarina, Brasil Brasil TecPar Tempo inteiro R$6.000 - R$12.000 por anoBuscamos pessoas candidatas que gostem de assumir desafios.Buscamos um(a) coordenador(a) para liderar a equipe de suporte técnico 24x7, assegurando a excelência no atendimento, a eficiência operacional e a satisfação dos clientes. Este cargo tem papel estratégico na interface entre operação técnica e áreas comerciais, utilizando dados e indicadores...
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Coordenador(a) de Suporte TI Corporativo – Data Center
4 semanas atrás
Joinville, Santa Catarina, Brasil Brasil TecPar Tempo inteiroJob descriptionBuscamos pessoas candidatas que gostem de assumir desafios.Buscamos um(a) coordenador(a) para liderar a equipe de suporte técnico 24x7, assegurando a excelência no atendimento, a eficiência operacional e a satisfação dos clientes. Este cargo tem papel estratégico na interface entre operação técnica e áreas comerciais, utilizando...
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Coordenador(a) de Suporte TI Corporativo – Data CenterJOINVILLE
3 semanas atrás
Joinville, Santa Catarina, Brasil Brasil TecPar Tempo inteiroOverviewBuscamos um(a) coordenador(a) para liderar a equipe de suporte técnico 24x7, assegurando a excelência no atendimento, a eficiência operacional e a satisfação dos clientes. Este cargo tem papel estratégico na interface entre operação técnica e áreas comerciais, utilizando dados e indicadores para promover melhorias contínuas e entregar...
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Coordenador de Infraestrutura
3 semanas atrás
Joinville, Santa Catarina, Brasil NOVALOGIC INFRAESTRUTURA E DATA CENTER Tempo inteiroCOORDENADOR DE INFRAESTRUTURA Resumo das tarefas:Será responsável pela supervisão da equipe de campo garantindo que todos trabalhem da forma mais produtiva afim de realizar o cumprimento dos prazos contratuais (cronograma de execução da obra), será responsável pela solicitação de materiais ao setor responsável, deve garantir que a equipe trabalhe...
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Coordenador de Infraestrutura
2 semanas atrás
Joinville, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil NOVALOGIC INFRAESTRUTURA E DATA CENTER Tempo inteiroCOORDENADOR DE INFRAESTRUTURA Resumo das tarefas:Será responsável pela supervisão da equipe de campo garantindo que todos trabalhem da forma mais produtiva afim de realizar o cumprimento dos prazos contratuais (cronograma de execução da obra), será responsável pela solicitação de materiais ao setor responsável, deve garantir que a equipe trabalhe...
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Coordenador de Infraestrutura
1 semana atrás
Joinville, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil NOVALOGIC INFRAESTRUTURA E DATA CENTER Tempo inteiroCOORDENADOR DE INFRAESTRUTURA Resumo das tarefas:Será responsável pela supervisão da equipe de campo garantindo que todos trabalhem da forma mais produtiva afim de realizar o cumprimento dos prazos contratuais (cronograma de execução da obra), será responsável pela solicitação de materiais ao setor responsável, deve garantir que a equipe trabalhe...
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Coordenador de Infraestrutura
2 semanas atrás
Joinville, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil NOVALOGIC INFRAESTRUTURA E DATA CENTER Tempo inteiroCOORDENADOR DE INFRAESTRUTURA Resumo das tarefas:Será responsável pela supervisão da equipe de campo garantindo que todos trabalhem da forma mais produtiva afim de realizar o cumprimento dos prazos contratuais (cronograma de execução da obra), será responsável pela solicitação de materiais ao setor responsável, deve garantir que a equipe trabalhe...
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Coordenador de Infraestrutura
1 semana atrás
Joinville, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil NOVALOGIC INFRAESTRUTURA E DATA CENTER Tempo inteiroCOORDENADOR DE INFRAESTRUTURA Resumo das tarefas:Será responsável pela supervisão da equipe de campo garantindo que todos trabalhem da forma mais produtiva afim de realizar o cumprimento dos prazos contratuais (cronograma de execução da obra), será responsável pela solicitação de materiais ao setor responsável, deve garantir que a equipe trabalhe...
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Suporte de TI
1 semana atrás
Joinville, Santa Catarina, Brasil Fácil Soluções em Contact Center Tempo inteiro R$2.100 - R$21.000 por anoVAGA PARA SUPORTE DE TIVocê gosta de resolver problemas e entende bem de computadores?Tem facilidade com tecnologia e gosta de ajudar pessoas? Então essa vaga pode ser suaLocal de trabalho: Joinville/SC – PresencialO que você vai fazer:Prestar suporte técnico aos colaboradores;Instalar e configurar computadores, impressoras e outros...