
Supervisor de Planejamento e controle de central de atendimento
4 semanas atrás
Área e especialização profissional: Telemarketing - Monitoria
Nível hierárquico: Supervisor
Lugar de trabalho: São Paulo, SP
Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
Jornada Período Integral
EMPRESA: Se você é uma pessoa apaixonada por jogos e deseja trabalhar em uma empresa jovem, dinâmica e em constante crescimento, essa pode ser a sua grande chance
Atividades- Gestão e monitoramento das operações de chat, e-mail e voz, assegurando o cumprimento dos níveis de serviço, produtividade e qualidade.
- Monitorar o tráfego de chamadas e interações digitais (WhatsApp, chat, e-mail e voz), garantindo o equilíbrio entre demanda e capacidade operacional.
- Acompanhar indicadores operacionais (TMA, TME, Nível de Serviço, SLA, entre outros) e propor ações corretivas quando necessário.
- Elaborar relatórios gerenciais e dashboards para suporte à tomada de decisão.
- Identificar desvios operacionais e colaborar com áreas técnicas e operacionais para propor melhorias.
- Liderar equipe de planejamento, analisar dados e monitorizar o progresso para garantir que os projetos e processos empresariais sejam executados de forma eficiente e eficaz, cumprindo metas, prazos e custos.
- Monta escalas e dimensionamentos, cálculo de projeção futura.
- Experiência prévia em planejamento de equipes de atendimento.
- Conhecimento em ferramentas de análise de dados (Excel avançado, etc.).
- Capacidade analítica, organização e boa comunicação para ensinar e acompanhar a equipe de planejamento.
- Ensino Superior completo.
- Regime de contratação: CLT - Efetivo
- Local de Trabalho: Próximo às estações Fradique Coutinho / Oscar Freire
- Escala/horário: 5 x 2 – Das 09h00 às 18h00
- Salário: R$ 4.500,00
- Vale Transporte
- Refeitório no local
- Vale Alimentação / VA – R$ 160,00
- Credencial SESC
- Convênio médico
- Day-off no aniversário
- Seguro de vida
- Universidade corporativa
- Programa PILP (PLR)
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Supervisor de Planejamento
4 semanas atrás
Vinhedo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Mendes e cunha sociedade de advogados Tempo inteiro R$4.478Quem somosA Mendes e Cunha Sociedade de Advogados foi fundada em 2011, com Sede em Fortaleza e Filial em Vinhedo. Com atuação nacional e foco na recuperação de créditos comerciais, imobiliários e de veículos. Nossa missão é gerar prosperidade sustentável por meio de soluções éticas e eficientes para nossos clientes.Descrição da vagaBuscamos um...
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Supervisor de Planejamento
4 semanas atrás
Vinhedo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Mendes e cunha sociedade de advogados Tempo inteiro R$4.478Quem somosA Mendes e Cunha Sociedade de Advogados foi fundada em 2011, com Sede em Fortaleza e Filial em Vinhedo. Com atuação nacional e foco na recuperação de créditos comerciais, imobiliários e de veículos. Nossa missão é gerar prosperidade sustentável por meio de soluções éticas e eficientes para nossos clientes.Descrição da vagaBuscamos um...
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Assistente de Atendimento ao Cliente
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil RD Saúde - Central de Atendimento Tempo inteiro R$16.000 - R$20.000 por anoSe você acredita no poder do cuidado e quer fazer parte de uma empresa que valoriza o desenvolvimento e o calor humano, essa vaga é para vocêAté 2030, queremos ser o grupo que mais contribui para uma sociedade mais saudável. Para isso, entendemos que o nosso compromisso vai além do cuidado com a saúde individual. É preciso cuidar das pessoas, dos...
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Assistente de Atendimento ao Cliente
4 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil RD Saúde - Central de Atendimento Tempo inteiroA RD Saúde é uma empresa líder no mercado brasileiro de farmácias. Com as nossas marcas Raia e Drogasil, temos mais de 3.000 unidades espalhadas por todo o país e mais de 55 mil funcionários(as) empenhados(as) em cuidar de perto da saúde e bem-estar das pessoas em todos os momentos da vida.Até 2030, queremos ser o grupo que mais contribui para uma...
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Assistente de Atendimento ao Cliente
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil RD Saúde - Central de Atendimento Tempo inteiro R$104.000 - R$130.878 por anoA RD Saúde é uma empresa líder no mercado brasileiro de farmácias. Com as nossas marcas Raia e Drogasil, temos mais de 3.000 unidades espalhadas por todo o país e mais de 55 mil funcionários(as) empenhados(as) em cuidar de perto da saúde e bem-estar das pessoas em todos os momentos da vida.Até 2030, queremos ser o grupo que mais contribui para uma...
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Supervisor de Atendimento
Há 5 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil SIGhRA Sistemas Inovadores Tempo inteiro R$55.000 - R$85.000 por anoDESCRIÇÃOSupervisor de Agendamentos Técnicos – SIGhRABuscamos um(a) profissional para supervisionar a área de agendamento técnico, com foco atendimento ao cliente, planejamento, organização e eficiência operacional. Essa função é estratégica para garantir a excelência nos atendimentos técnicos e a satisfação do cliente.Principais...
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Supervisor de Atendimento
Há 3 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Sighra Sistema Inovadores Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por anoSupervisor de Agendamentos Técnicos – SIGhRABuscamos um(a) profissional para supervisionar a área de agendamento técnico, com foco atendimento ao cliente, planejamento, organização e eficiência operacional. Essa função é estratégica para garantir a excelência nos atendimentos técnicos e a satisfação do cliente.Principais...
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Supervisor de Central
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Supermix Concreto SA Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000 por anoDESCRIÇÃOHá quase cinco décadas, a Supermix Concreto é uma referência no mercado da construção civil. Com uma rede de mais de 120 filiais em todo o Brasil, estamos presentes em cada canto do país, comprometidos em entregar produtos e serviços de alta qualidade e confiabilidade para facilitar a construção civil.Na Supermix Concreto, valorizamos e...
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Supervisor Operacional
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil MANIA DE CHURRASCO Tempo inteiro R$25.000 - R$30.000 por anoVAGA PARA SUPERVISOR DE RESTAURANTE – MANIA DE CHURRASCOEstamos contratando supervisor com experiência em liderança de equipe e operação de restauranteLocal: Avenida Leão Machado, 100Requisitos: Experiência na área, perfil de liderança, organização e bom atendimento ao cliente.Agende sua entrevista pelo WhatsApp: (Mande uma mensagem com seu nome...
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Analista de Planejamento e Tráfego I
4 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Vem ser CASSI Tempo inteiroNa CASSI somos movidos pelo propósito que é o de "Cuidar do participante em todas as fases da sua vida", ainda que façamos parte de uma equipe de atividade meio ou fim, nosso propósito é único e sempre voltado ao participante da CASSI.A Central CASSI estabelece comunicação através de vários canais com participantes e prestadores de serviço. Atende...