Consultor Negócios Pleno 6H | Loja Vivo

Consultor Negócios Pleno 6H | Loja Vivo - PINHEIROS - SP, São Paulo - SPEfetivo

Descrição da vaga

Loja Vivo

Entender em profundidade as necessidades dos nossos clientes e transformá-las em uma proposta de valor única que encanta e fideliza é o que move o nosso dia a dia. Se você busca uma oportunidade para trabalhar em uma empresa líder de mercado, com uma marca inspiradora, precisa conhecer nosso time responsável pelo segmento B2C na Vivo. Somos responsáveis por construir a marca, criar campanhas publicitárias incríveis, desenhar experiências de uso incomparáveis, definir ofertas que atendam às reais necessidades dos clientes e desenvolver canais de vendas como diferenciais competitivos. Com tudo isso, contribuímos para crescer ainda mais nossa base de clientes e receitas.

Se você ama tecnologia, curte um ambiente dinâmico e trabalho em equipe, seu lugar é com a gente nas lojas da Vivo

Aqui temos prazer em organizar a rotina administrativa e facilitar a operação da loja, através de uma experiência encantadora.

Responsabilidades e atribuições

• Abordar e triar o cliente no salão de vendas.
• Identificar a necessidade do cliente.
• Negociar e vender.
• Apresentar/oferecer os serviços de Fixa para todos os clientes.
• Realizar atendimento agendado.
• Realizar atendimento personalizado a clientes de alto valor (Platinum e V), visando a fidelização e excelência no atendimento.
• Garantir suporte básico de tecnologia: backup, configuração de e‑mail e redes sociais e possíveis dúvidas sobre os devices.
• Fidelizar e reter clientes.
• Telemarketing.
• Indicar os programas e benefícios da Vivo.
• Incentivar o uso das plataformas digitais.
• Apoiar o download e primeira utilização do app Meu Vivo em todas as interações com o cliente.
• Seguir os procedimentos de qualidade.
• Recebimento e controle das movimentações de valores do seu caixa e o fechamento do mesmo.
• Execução correta dos processos e procedimentos sob sua responsabilidade.
• Participar ativamente dos treinamentos das plataformas educacionais e presenciais.
• Conhecer mercado e concorrência.
• Execução correta do processo de gestão documental.
• Seguir regras da Anatel.
• Na ausência do recepcionista, atuará na recepção do cliente e auxílio na emissão da senha para atendimento, de acordo com escala de rodízio prevista no planejamento mensal da loja.
• Poderá ser eventualmente destacado para novas atribuições dedicadas a campanhas, projetos ou produtos.

Requisitos e qualificações

• Ensino Médio Completo - Histórico Escolar

Informações adicionais

• Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, e para PCD não há coparticipação, Odontológica e Seguro de Vida.
• Celular corporativo. Um smartphone novinho para você.
• Plano de voz e dados ilimitado.
• Oferta exclusiva da Vivo com desconto em linha fixa, banda larga, TV e apps.
• Receber bônus anual ou PPR.
• Plano de Previdência Privada.
• Subsídio para despesas com escola, creche ou babá.
• Ambiente que respeita a personalidade e estilo de cada um. #VemdeVocê
• Flexibilidade de horário.
• Dia de folga para aniversário.
• Programa de voluntariado corporativo.
• Programa de Desenvolvimento Educacional com parcerias em instituições de ensino com descontos; certificações e cursos online.
• Oportunidade de recrutamento interno no Brasil ou fora, com presença em mais de 17 países.
• Iniciativas para melhoria da saúde física, emocional e social. #VivoBemEstar.
• Todas as vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Valorizamos a diversidade. #VivoDiversidade

Etapas do processo

• Etapa 1: Cadastro
• Etapa 2: Pré Seleção
• Etapa 3: Triagem
• Etapa 4: Entrevista com Gestor
• Etapa 5: Contratação

Sobre nós

Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros. Lideramos transformação digital, metodologias ágeis e promovemos diversidade e inclusão. Conectamos milhões de acessos e oferecemos serviços de telefonia móvel, internet, TV e conteúdos.

#VemPraVivo

#J-18808-Ljbffr

---