Analista de Retenção do Cliente

2 meses atrás


São Paulo, Brasil Seven Clínica Tempo inteiro

Seja parte da equipe da Clínica Seven, uma referência de 13 anos no mercado de atendimentos nutricionais personalizados. Com protocolos exclusivos, focamos na melhora metabólica e emagrecimento saudável.


Nossa missão é levar leveza e saúde de forma próxima, rápida e inovadora para nossos pacientes. Junte-se a nós nesta jornada de cuidado e bem-estar


Aqui nós valorizamos o encantamento do atendimento. Por meio de um atendimento de excelência, compartilhamos do nosso sonho de fazer do mundo um lugar mais saudável.


Sobre a vaga:


O Analista de Retenção do Cliente será responsável por atuar de maneira receptiva com os clientes que solicitarem cancelamento ou reajustes de contratos. Este profissional deverá entender as necessidades e preocupações dos clientes, buscando soluções que satisfaçam suas expectativas e que possam evitar cancelamentos. O foco é manter o relacionamento com o cliente, garantindo sua fidelização e satisfação contínua com os serviços da Clínica Seven.


Principais responsabilidades:


  • Receber e responder às solicitações de cancelamento ou reajustes de contratos de forma ágil e eficiente;
  • Gerenciar de forma eficaz o alto volume de solicitações de clientes via chat, garantindo um atendimento ágil e personalizado;
  • Monitorar a fila de atendimento, priorizando solicitações e mantendo um tempo médio de atendimento (TMA) adequado para assegurar a satisfação do cliente;
  • Compreender as dores e necessidades dos clientes, propondo soluções personalizadas que atendam às suas expectativas;
  • Utilizar habilidades de negociação para apresentar alternativas viáveis aos clientes, buscando reter contratos e fortalecer o relacionamento;
  • Antecipar possíveis cancelamentos, tomando medidas preventivas para garantir a satisfação do cliente;
  • Elaborar relatórios periódicos sobre os motivos de cancelamento e as estratégias de retenção implementadas, sugerindo melhorias contínuas no processo;
  • Monitorar a satisfação dos clientes após a negociação, garantindo que as soluções oferecidas foram eficazes;
  • Trabalhar em conjunto com as áreas de vendas, marketing e atendimento ao cliente para desenvolver estratégias de retenção mais eficazes.


Local de trabalho:

Vila Olímpia - São Paulo- SP



  • São Paulo, Brasil Analista de Relacionamento com o Cliente Tempo inteiro

    Analista de Relacionamento com o Cliente admite Analista de Relacionamento com o Cliente em Franca.Efetuar o atendimento de suporte ao produto (nível técnico e operacional).Gerir os clientes e garantir a eles a entrega dos serviços contratados.Atuar consultivamente e proativamente, realizando follow-ups dos temas em andamento.Prezar pela melhor...


  • Vila Olímpia (distrito de São Paulo), Brasil Centro de Saúde e Beleza Tempo inteiro

    Centro de Saúde e Beleza busca Analista de RetençãoEstamos procurando por um profissional qualificado para atuar como Analista de Retenção em nossa unidade em São Paulo (Vila Olímpia).Responsabilidades:Desenvolver estratégias para manter clientes satisfeitos;Identificar oportunidades de melhoria para aumentar a retenção de clientes;Trabalhar em...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Seven Clínica Tempo inteiro

    Descrição da VagaO Analista de Retenção de Clientes será responsável por atuar de maneira receptiva com os clientes que solicitarem cancelamento ou reajustes de contratos. Este profissional deverá entender as necessidades e preocupações dos clientes, buscando soluções que satisfaçam suas expectativas e que possam evitar cancelamentos. O foco é...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Seven Clínica Tempo inteiro

    Descrição da VagaA Clínica Seven busca um Analista de Retenção de Clientes para atuar em nossa equipe de atendimento ao cliente. O candidato ideal será responsável por atender às necessidades e preocupações dos clientes, buscando soluções que satisfaçam suas expectativas e evitem cancelamentos.ResponsabilidadesReceber e responder às...


  • São Paulo, SP, Brasil Analista de Relacionamento com o Cliente Tempo inteiro

    Analista de Relacionamento com o Cliente admite Analista de Relacionamento com o Cliente em São José do Rio Preto. Efetuar o atendimento de suporte ao produto (nível técnico e operacional). Gerir os clientes e garantir a eles a entrega dos serviços contratados. Atuar consultivamente e proativamente, realizando follow-ups dos temas em andamento. Prezar...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Universidade Cruzeiro do Sul Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Coordenador de Retenção de Clientes é responsável por desenvolver estratégias eficazes para manter os clientes existentes da Universidade Cruzeiro do Sul. Isso inclui a identificação de oportunidades de melhoria nos processos, a criação e implementação de ações que visem a permanecia do cliente.ResponsabilidadesRealizar...


  • são gonçalo, Brasil Analista de Relacionamento com o Cliente Tempo inteiro

    Analista de Relacionamento com o Cliente admite Analista de Relacionamento com o Cliente em São Gonçalo.


  • são vicente, Brasil Analista de Relacionamento com o Cliente Tempo inteiro

    Analista de Relacionamento com o Cliente admite Analista de Relacionamento com o Cliente em São Vicente.


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Universidade Cruzeiro do Sul Tempo inteiro

    Responsabilidades:Desenvolver estratégias eficazes para manter os clientes existentes, identificando oportunidades de melhoria nos processos e criando ações que visem a permanência do cliente.Realizar análises detalhadas sobre métricas de retenção, como taxa de churn, e utilizar esses dados para avaliar e otimizar as estratégias de...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Universidade Cruzeiro do Sul Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:Necessário:Superior completo em Marketing, Administração, Publicidade, Comunicação e/ou áreas afins;Excel avançado;Diferencial:Experiência em reduzir a taxa de churn;Principais Atribuições/Responsabilidades:Responsável por desenvolver estratégias eficazes para manter os clientes existentes, incluindo a identificação de...


  • são gonçalo, Brasil Analista de Relacionamento com o Cliente Tempo inteiro

    Analista de Relacionamento com o Cliente admite Analista de Relacionamento com o Cliente em São Gonçalo. Efetuar o atendimento de suporte ao produto (nível técnico e operacional). Gerir os clientes e garantir a eles a entrega dos serviços contratados. Atuar consultivamente e proativamente, realizando follow-ups dos temas em andamento. Prezar pela...


  • são vicente, Brasil Analista de Relacionamento com o Cliente Tempo inteiro

    Analista de Relacionamento com o Cliente admite Analista de Relacionamento com o Cliente em São Vicente. Efetuar o atendimento de suporte ao produto (nível técnico e operacional). Gerir os clientes e garantir a eles a entrega dos serviços contratados. Atuar consultivamente e proativamente, realizando follow-ups dos temas em andamento. Prezar pela melhor...


  • São Vicente, Brasil Analista de Relacionamento com o Cliente Tempo inteiro

    Analista de Relacionamento com o Cliente admite Analista de Relacionamento com o Cliente em São Vicente. Efetuar o atendimento de suporte ao produto (nível técnico e operacional). Gerir os clientes e garantir a eles a entrega dos serviços contratados. Atuar consultivamente e proativamente, realizando follow-ups dos temas em andamento. Prezar pela melhor...


  • São Gonçalo, Brasil Analista de Relacionamento com o Cliente Tempo inteiro

    Analista de Relacionamento com o Cliente admite Analista de Relacionamento com o Cliente em São Gonçalo. Efetuar o atendimento de suporte ao produto (nível técnico e operacional). Gerir os clientes e garantir a eles a entrega dos serviços contratados. Atuar consultivamente e proativamente, realizando follow-ups dos temas em andamento. Prezar pela...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Youse Seguros Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente em retenção de clientes para se juntar à nossa equipe em Youse Seguros. O candidato ideal terá habilidades analíticas para interpretar dados e desenvolver estratégias baseadas em insights.ResponsabilidadesAnalisar dados de cancelamentos e renovações para identificar padrões de comportamento e...


  • São Paulo, Brasil Centro de Saúde e Beleza Tempo inteiro

    Centro de Saúde e Beleza admite Analista de Retenção em São Paulo (Vila Olímpia). Receber e responder às solicitações de cancelamento ou reajustes de contratos de forma ágil e eficiente. Gerenciar de forma eficaz o alto volume de solicitações de clientes via chat, garantindo um atendimento ágil e personalizado. Monitorar a fila de atendimento,...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Youse Seguros Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente em retenção de clientes para se juntar à nossa equipe de Youse Seguros. O candidato ideal terá habilidades analíticas para interpretar dados e desenvolver estratégias baseadas em insights.Responsabilidades:Analisar dados de cancelamentos e renovações para identificar padrões de comportamento e...


  • São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Seven Clínica Tempo inteiro

    Seja parte da equipe da Clínica Seven, uma referência de 13 anos no mercado de atendimentos nutricionais personalizados. Com protocolos exclusivos, focamos na melhora metabólica e emagrecimento saudável.Nossa missão é levar leveza e saúde de forma próxima, rápida e inovadora para nossos pacientes. Junte-se a nós nesta jornada de cuidado e...


  • São Paulo, SP, Brasil Youse Seguros Tempo inteiro

    A Youse esta contratando uma pessoa **Analista de retenção e fidelização de clientes. ** O Analista de Retenção e fidelização é responsável por desenvolver e implementar estratégias para manter a carteira de clientes da Youse, minimizando cancelamentos e aumentando a lealdade dos clientes. O profissional trabalha diretamente com os dados dos...


  • São Paulo, Brasil Seven Clínica Tempo inteiro

    Seja parte da equipe da Clínica Seven, uma referência de 13 anos no mercado de atendimentos nutricionais personalizados. Com protocolos exclusivos, focamos na melhora metabólica e emagrecimento saudável.Nossa missão é levar leveza e saúde de forma próxima, rápida e inovadora para nossos pacientes. Junte-se a nós nesta jornada de cuidado e...