Analista De Service Desk Trilingue
Há 21 horas
Analista de Service Desk (INGLÊS), HCLTech
São Leopoldo / RS (Presencial) / Analista de Service Desk (INGLÊS) / Integral
Somos a HCLTech, uma das maiores empresas de tecnologia e DSA que mais crescem no mundo, com mais de 219.000 profissionais espalhados em 54 países, impulsionando o progresso através de recursos líderes do segmento e centrados nas áreas de Digital, Engenharia e Nuvem.
A força motriz por trás desse trabalho, nosso pessoal, é um público diversificado, criativo e apaixonado, o que nos possibilita estar sempre elevando o padrão de excelência de nossos serviços. De nosso lado, trabalhamos para que cada um de nossos profissionais possa atingir seu melhor, ao mesmo tempo em que nos esforçamos para ajudá-los a encontrar sua inspiração diária e, assim, se tornar a melhor versão de si mesmos.
Estamos à procura de um Analista de Service Desk Trilingue altamente talentoso e automotivado para se juntar a nós em nossa jornada para avançar no mundo tecnológico por meio da inovação e criatividade.
Responsabilidades- Resolver os chamados atribuídos em conformidade com o SLA acordado e os padrões de qualidade da empresa
- Resolver tickets dentro do SLA, seguindo o combinado de volume e tempo
- Aderir aos padrões de qualidade, requisitos regulamentares e políticas da empresa
- Garantir uma experiência positiva do cliente e CSAT através de Resolução de Primeira Chamada e tempo médio mínimo de manuseio (AHT), resoluções rejeitadas e reabrir casoS
- Manter alta eficiência de login (disponibilidade) para os clientes
- Atualizar os logs de trabalho e acompanhar o processo de turno / escalonamento e a conformidade do processo
- Trabalhar em atividades de agregação de valor, como atualização da base de conhecimento e autodesenvolvimento
- Português, Inglês e espanhol nível AVANÇADO / FLUENTE (comunicação, escrita e leitura)
- Disponibilidade para shift fixo no turno da noite / madrugada e finais de semana (adicional noturno de 40% (Rio Grande do Sul) no salário)
- Somos uma das maiores empresas de tecnologia que mais crescem no mundo, com escritórios em mais de 54 países e 219.000 colaboradores
- Nossa empresa é extremamente diversificada com 165 nacionalidades representadas
- Oferecemos a oportunidade de trabalhar com colegas espalhados ao redor do mundo
- Oferecemos um ambiente de trabalho virtual em primeiro lugar, promovendo uma boa integração entre seu trabalho e vida pessoal, em uma flexibilidade real
- Estamos comprometidos com seu crescimento, oferecendo oportunidades de aprendizado e desenvolvimento de carreira em todos os níveis para ajudá-lo a encontrar seu brilho único.
- Oferecemos benefícios abrangentes para todos os funcionários
- Somos certificados como "Great Place to Work" e "Top Employer" em 17 países, e reconhecidos como "Top Employer" no Brasil especificamente, oferecendo um ambiente de trabalho positivo que valoriza o reconhecimento e o respeito dos funcionários
Representando 165 nacionalidades em todo o mundo, nos orgulhamos de ser um empregador que oferece igualdade de oportunidades, comprometido em fornecer oportunidades iguais de emprego a todos os candidatos e funcionários, independentemente de raça, religião, sexo, cor, idade, nacionalidade, gravidez, orientação sexual, deficiência física ou informações genéticas, ou qualquer outra classificação protegida, de acordo com as leis federais, estaduais e / ou locais.
#J-18808-Ljbffr-
Analista Contas a Pagar
4 semanas atrás
Campo Grande, Mato Grosso do Sul, Brasil Ernesto borges advogados Tempo inteiroAtividades a serem exercidas:Análise e conferência da planilha de custas diárias, garantindo a compatibilidade com os dados do ERP financeiro. Lançamento de notas fiscais reembolsáveis no sistema (ERP), com correto anexamento de comprovantes. Responsável pela devolução de comprovantes de pagamento aos solicitantes. Acompanhamento e gestão de...
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Analista de Datacenter I
Há 5 dias
Campo Grande, Mato Grosso do Sul, Brasil Claro Tempo inteiro**CARGO**- ANALISTA DATACENTER I**HORÁRIO DE TRABALHO**- Segunda a Sexta das 08h00 as 18h00 e escala de plantão nos finais de semana e feriados**FORMAÇÃO ACADÊMICA**- Graduação completa**QUAIS SERÃO SUAS RESPONSABILIDADES**- Responsável por executar manutenções preventivas e corretivas, configurações, instalação e gerenciamento de servidores,...
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Analista De Ti Júnior
Há 2 dias
Campo Grande, Mato Grosso do Sul, Brasil Vetorial Siderurgia Tempo inteiroEste cargo tem como missão principal desenvolver, implementar, melhorar e manter os sistemas de informações de acordo com as boas práticas de mercado e técnicas adequadas, buscando o aprimoramento da eficiência e produtividade do negócio, garantia do ambiente de TI. Atribuições:Suporte ao usuário (Help Desk/Service Desk):atender chamados técnicos...
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Analista de TI Júnior
1 semana atrás
Campo Grande, Mato Grosso do Sul, Brasil Vetorial Tempo inteiro R$104.000 - R$130.878 por anoEste cargo tem como missão principal desenvolver, implementar, melhorar e manter os sistemas de informações de acordo com as boas práticas de mercado e técnicas adequadas, buscando o aprimoramento da eficiência e produtividade do negócio, garantia do ambiente de TI. Atribuições:Suporte ao usuário (Help Desk/Service Desk):atender chamados técnicos...
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Analista de TI Júnior
1 semana atrás
Campo Grande, Mato Grosso do Sul, Brasil Vetorial Tempo inteiro R$104.000 - R$130.878 por anoEste cargo tem como missão principal desenvolver, implementar, melhorar e manter os sistemas de informações de acordo com as boas práticas de mercado e técnicas adequadas, buscando o aprimoramento da eficiência e produtividade do negócio, garantia do ambiente de TI. Atribuições:Suporte ao usuário (Help Desk/Service Desk):atender chamados técnicos...
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Analista de TI Júnior
2 semanas atrás
Campo Grande, Mato Grosso do Sul, Brasil Vetorial siderurgia Tempo inteiroEste cargo tem como missão principal desenvolver, implementar, melhorar e manter os sistemas de informações de acordo com as boas práticas de mercado e técnicas adequadas, buscando o aprimoramento da eficiência e produtividade do negócio, garantia do ambiente de TI. Atribuições:Suporte ao usuário (Help Desk/Service Desk):atender chamados técnicos...
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Analista de TI Júnior
2 semanas atrás
Campo Grande, Mato Grosso do Sul, Brasil Vetorial siderurgia Tempo inteiroEste cargo tem como missão principal desenvolver, implementar, melhorar e manter os sistemas de informações de acordo com as boas práticas de mercado e técnicas adequadas, buscando o aprimoramento da eficiência e produtividade do negócio, garantia do ambiente de TI. Atribuições:Suporte ao usuário (Help Desk/Service Desk):atender chamados técnicos...
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Analista de TI Júnior
2 semanas atrás
Campo Grande, Mato Grosso do Sul, Brasil Vetorial siderurgia Tempo inteiroEste cargo tem como missão principal desenvolver, implementar, melhorar e manter os sistemas de informações de acordo com as boas práticas de mercado e técnicas adequadas, buscando o aprimoramento da eficiência e produtividade do negócio, garantia do ambiente de TI. Atribuições:Suporte ao usuário (Help Desk/Service Desk):atender chamados técnicos...
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Analista de TI Júnior
2 semanas atrás
Campo Grande, Mato Grosso do Sul, Brasil Vetorial siderurgia Tempo inteiroEste cargo tem como missão principal desenvolver, implementar, melhorar e manter os sistemas de informações de acordo com as boas práticas de mercado e técnicas adequadas, buscando o aprimoramento da eficiência e produtividade do negócio, garantia do ambiente de TI. Atribuições:Suporte ao usuário (Help Desk/Service Desk):atender chamados técnicos...
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Analista de TI Júnior
Há 5 dias
Campo Grande, Mato Grosso do Sul, Brasil Vetorial siderurgia Tempo inteiroEste cargo tem como missão principal desenvolver, implementar, melhorar e manter os sistemas de informações de acordo com as boas práticas de mercado e técnicas adequadas, buscando o aprimoramento da eficiência e produtividade do negócio, garantia do ambiente de TI. Atribuições:Suporte ao usuário (Help Desk/Service Desk):atender chamados técnicos...
