Assistente de Suporte Técnico de Service Desk

1 semana atrás

Campo Grande, Mato Grosso do Sul, Brasil Unisys Tempo inteiro R$2.500 - R$6.000 por ano

What success looks like in this role:


• Suporte de contato telefônico e chat;


• Responder e resolver solicitações de clientes referentes a dificuldades de software, hardware e operações de rede, sendo que o atendimento deverá ser rápido, eficiente e amigável;


• Deve estar logado no sistema de chamadas para que os HHOs possam ser recebidos;


• Capacidade de resolver problemas com ou sem ferramentas remotas;


• Alcançar consistentemente a métrica de desempenho de Resolução de primeiro contato;


• Documentar chamadas e casos com precisão;


• Estar ciente das restrições de tempo do cliente e trabalhar dentro desses limites;


• Manter o cliente ciente das etapas de resolução, caso o Ticket precise ser despachado;


• Fornecer aos clientes números de referência do problema e números de solicitação;


• Inserir todas as etapas de solução de problemas/resolução do Ticket, pois essas informações serão usadas para outra equipe levar levá-los a um nível inferior;


• Escalar os chamados conforme necessário se o suporte no local for necessário;


• Compreensão dos requisitos de SLA para o cliente;


• Gerenciar o tempo e a carga de trabalho para atender aos níveis de serviço predeterminados;

Manter a precisão dos dados no Service Center por meio de validação de contato;


• Entender as várias fontes de mídia que interagem com o Service Desk;


• Defender, implementar ou dar suporte à mudança;


• Identificar eficiências de processo dentro do Service Center e tomar medidas corretivas para implementar a mudança;


• Capacidade de compreender e manter as Políticas e Procedimentos da Unisys (incluindo relatórios de tempo, frequência etc).


•Jornada de trabalho: Segunda a Sexta 08:48 as 17h horas.

You will be successful in this role if you have:


•Ensino Médio Completo – Obrigatório


•Inglês intermediário


•Conhecimento intermediário do Pacote Office (Outlook, Excel e Word).

Benefícios

· Assistência médica;

· Assistência odontológica;

· Participação nos Lucros ou Resultados;

· Seguro de vida;

· Vale-alimentação;

· Vale-refeição;

· Previdência privada;

#LI-LL1

Unisys is proud to be an equal opportunity employer that considers all qualified applicants without regard to age, caste, citizenship, color, disability, family medical history, family status, ethnicity, gender, gender expression, gender identity, genetic information, marital status, national origin, parental status, pregnancy, race, religion, sex, sexual orientation, transgender status, veteran status or any other category protected by law.

This commitment includes our efforts to provide for all those who seek to express interest in employment the opportunity to participate without barriers. If you are a US job seeker unable to review the job opportunities herein, or cannot otherwise complete your expression of interest, without additional assistance and would like to discuss a request for reasonable accommodation, please contact our Global Recruiting organization at or alternatively Toll Free: Prompt 4).  US job seekers can find more information about Unisys'  EEO commitment here.

  • Assistente de Suporte Técnico de Service Desk

    1 semana atrás

    Campo Grande, Mato Grosso do Sul, Brasil Unisys Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Key ResponsibilitiesSuporte de contato telefônico e chat;Responder e resolver solicitações de clientes referentes a dificuldades de software, hardware e operações de rede, sendo que o atendimento deverá ser rápido, eficiente e amigável;Deve estar logado no sistema de chamadas para que os HHOs possam ser recebidos;Capacidade de resolver problemas com...

  • Assistente de Suporte

    1 semana atrás

    Campo Grande, Mato Grosso do Sul, Brasil zortea construções ltda Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    Vaga: Assistente de SuporteLocal Campo Grande/MSA Zortéa Construções é uma empresa com mais de 45 anos de história, referência em construções agroindustriais e reconhecida pela solidez, qualidade e compromisso com a inovação.Estamos em busca de um(a) Assistente de Suporte para fazer parte da nossa equipe de TI.O que você vai fazer:Administrar...

  • Analista de Help Desk

    Há 2 dias

    Campo Grande, Mato Grosso do Sul, Brasil Seiza Tempo inteiro R$3.880.872 - R$4.569.696 por ano

    Consultoria de Recursos Humanos admite Analista de Help Desk em Campo Grande.Responsabilidades:Atuará na Empresa Ei Soluções Inteligentes realizando as seguintes funções: Prestar suporte em agenda e atividades administrativas e operacionais da Diretoria. Atender e acompanhar solicitações de clientes, via telefone e sistema (Redmine). Receber e...

  • Suporte técnico de campo

    1 semana atrás

    Campo Grande, Mato Grosso do Sul, Brasil Emporium de Thalentos Consultoria em R.H. Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Grupo de Serviços em ENGENHARIA CLÍNICA, busca residente em Campo Grande / MS, para atuar como:·      TÉCNICO EM ENGENHARIA HOSPITALAR – CampoNecessário experiência com:·      Novas tecnologias digitais e à Assistência Técnica de equipamentos médico hospitalares, com a manutenção de equipamentos de diagnóstico por imagem +...

  • Assistente de vendas

    Há 4 dias

    Campo Grande, Mato Grosso do Sul, Brasil De Rosso Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    Descrição da EmpresaSomos uma empresa especializada nacomercialização de materiais pneumáticos, instrumentação e tubulação para gases industriais (ar comprimido, vapor etc.), além de oferecerserviços de manutenção em oficina e em campo(válvulas, cilindros pneumáticos, compressores, bombas e caldeiras). Buscamos um profissional comprometido e...

  • Analista de Suporte Técnico

    1 dia atrás

    Campo Grande, Mato Grosso do Sul, Brasil DigitalNet Tempo inteiro R$24.600 - R$45.000 por ano

    A posição de Analista de Suporte Técnico - Nível I é responsável por fornecer suporte eficiente aos clientes, solucionar problemas de internet e oferecer orientações para garantir sua satisfação e experiência positiva. Além disso, o Analista busca compreender as necessidades dos clientes, fornecendo orientações claras e eficazes para o uso...

  • Técnico de serviços de campo

    1 semana atrás

    Campo Grande, Mato Grosso do Sul, Brasil Emporium de Thalentos Consultoria em R.H. Tempo inteiro

    Grupo de Serviços em ENGENHARIA CLÍNICA, busca residente em Campo Grande / MS, para atuar como:·      TÉCNICO EM ENGENHARIA HOSPITALAR – CampoNecessário experiência com:·      Assistência técnica de equipamentos médico hospitalares e manutenção de equipamentos de diagnóstico por imagem e equipamentos laboratoriais, em especial Raio...

  • Assistente administrativo

    1 semana atrás

    Campo Grande, Mato Grosso do Sul, Brasil Brandão Comércio de Peças Tempo inteiro R$25.000 - R$35.000 por ano

    Auxiliar Administrativo – Autopeças (Campo Grande – MS)Local: Campo Grande – MSRegime de trabalho: Presencial – CLTSobre a vagaEstamos em busca de um(a)Assistente Administrativopara integrar nossa equipe em uma empresa do ramo de autopeças. Procuramos alguém organizado(a), proativo(a) e com atenção aos detalhes, que goste de trabalhar em equipe...

  • Assistente de Loja

    Há 5 dias

    Campo Grande, Mato Grosso do Sul, Mato Grosso do Sul, Brasil Grupo suporte Tempo inteiro

    Oportunidade:Consultor de Vendas Local:LOJAS RENNER-(Shopping Campo Grande-MS) Período:Temporário 30 dias (com possibilidade de prorrogação ou efetivação) Horário:14h00-22h20. Salário:Valor pago por hora trabalhada. Início Imediato. Escala 6x1. O que você vai fazer:Atender e orientar clientes. Auxiliar na organização da loja e exposição dos...

  • Assistente de Loja

    Há 22 horas

    Campo Grande, Mato Grosso do Sul, Mato Grosso do Sul, Brasil Grupo suporte Tempo inteiro

    Oportunidade:Consultor de Vendas Local:LOJAS RENNER-(Shopping Campo Grande-MS) Período:Temporário 30 dias (com possibilidade de prorrogação ou efetivação) Horário:14h00-22h20. Salário:Valor pago por hora trabalhada. Início Imediato. Escala 6x1. O que você vai fazer:Atender e orientar clientes. Auxiliar na organização da loja e exposição dos...