Gerente de Soluções

A Central IT tem como propósito, “Inspirar Pessoas e Impactar Negócios”, e isso diz muito sobre quem somos.
O que você acha de trabalhar em uma empresa focada em promover a inovação, atuando com um time dinâmico e dedicado, que valoriza o seu conhecimento para te ajudar a crescer?
Se isso é o que faz os seus olhos brilharem, chegou o seu momento de se tornar um #citlover
Como descrever o nosso #citlover?
Para ser um colaborador aqui na Central, você deve ser aquela pessoa sagaz, com perfil de Transformação Digital, com sede de conhecimento e inovação, que busca sempre dar o seu melhor para entregar resultados e compartilhar experiências.
**Responsabilidades e atribuições** Aqui na Central, você será responsável por**:
- Receber, analisar e distribuir solicitações de suporte sobre os produtos;
- Receber, analisar e distribuir o backlog de evolução dos produtos;
- Descrever e acompanhar a escrita das histórias de usuário para deixar claras as necessidades do negócio/mercado;
- Distribuir atribuições de tarefas dentro de sua equipe;
- Realizar passagem de conhecimento no tempo adequado as outras equipes para condução de trabalhos de apoio, como exemplo testes do software, documentação de software;
- Realizar estimativa de custo e tempo de trabalho, conforme complexidade do projeto, para planejamento e execução das atividades;
- Acompanhar os números gerados pela execução das atividades, como indicadores de desempenho e de qualidade e tomar ações quando os números demonstrarem necessárias;
- Elaborar ou revisar documentos que devem acompanhar as entrega de sua equipe;
- Garantir que são devidamente documentados e fechados os projetos sob sua responsabilidade;
- Reportar à gerência superior da área os problemas encontrados e apoiar na proposta de soluções viáveis;
- Zelar pela retenção de conhecimento a cada projeto, incentivando e acompanhando o registro das lições aprendidas, pareceres técnicos, soluções adotadas e timesheet.
**Operação**:
- Gestão de **operações 24x7** em ambientes complexos e críticos.
- Coordenação de **múltiplos contratos e ambientes** com equipes **multiskill**.
- Atuação em **pré-venda e pós-venda**, garantindo alinhamento técnico e estratégico.
**Projetos**:
- ** Definição de escopo** e planejamento estratégico de projetos escaláveis.
- ** Acompanhamento de cronogramas** com priorização baseada em impacto e valor.
- ** Foco em hiperautomação** para otimizar processos ponta a ponta.
- ** Desenvolvimento de novos produtos e serviços**, alinhados às tendências de mercado.
**Áreas de Atuação**:
**NOC (Network Operations Center)**
- Gestão de **capacidade e disponibilidade** com ferramentas consolidadas no mercado, como **Nagios e Zabbix**.
- Monitoramento proativo para garantir alta disponibilidade e desempenho.
**SOC (Security Operations Center)**
- ** Auditoria e análise de vulnerabilidades** em cibersegurança.
- ** Prevenção de ataques** e resposta a incidentes com ferramentas como **Wazuh e TheHive**.
- Evolução contínua de produtos e serviços de segurança.
**AIOps (Artificial Intelligence for IT Operations)**
- Implementação de **observabilidade e APM** (Application Performance Monitoring).
- ** Hiperautomação** com ferramentas como **CITSmart/AIOps**, otimizando a operação de TI.
- Redução de falhas e aumento da eficiência operacional através de IA e análise preditiva.
**Requisitos e qualificações** Quais requisitos você precisa ter?**
**Hard Skills**:
- Ensino Superior Completo em cursos relacionados a tecnologia;
- ** ITIL** - Gestão de serviços de TI e processos de melhoria contínua.
- ** SAFe (Scaled Agile Framework)** - Metodologias ágeis aplicadas a grandes organizações.
- ** ISO 9001** - Gestão da qualidade e otimização de processos.
- ** Gestão de Projetos Ágil** - Metodologias Scrum e PMI para entrega eficiente de projetos.
- ** Gestão de Contratos** - Relacionamento estratégico, controle operacional e financeiro.
**Soft skills**:
- Agilidade;
- Comunicação;
- Criatividade;
- Pensamento;
- Analítico;
- Foco no Cliente;
- Relacionamento Interpessoal.
**Informações adicionais** E quais são os benefícios?**
Qualidade de vida, com planos de saúde e odontológico;
Programas de saúde e bem-estar;
Boa alimentação, com vale alimentação ou refeição;
Mobilidade para ir e vir, com vale transporte ou auxílio combustível;
Reconhecimento com bonificação variável por resultados;
Crescimento de carreira, com o nosso programa de certificações;
E o incentivo à inovação, com o nosso programa de treinamentos;
Programa de indicação, com premiação para quem indicar.
Na Central IT todas as pessoas são bem-vindas Sem distinção de gênero, orientação sexual, etnia, cultura, religião, deficiência e etc.
E aí, o que acha do desafio? Está pronto para fazer parte da #empresadoabraco?
Então chega mais, que estamos de braços abertos para te receber. Venha ser um #citlover
Quem nós somos e o que fazemos?
O nosso compromisso é facilitar a sua relação com a tecnologia, trazendo o aman

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