Agente de Relacionamento com Cliente

2 semanas atrás

Belém, Pará, Brasil Unimed Belém Tempo inteiro

Job Description

Atender clientes para realizar autorização de consultas, exames e/ou procedimentos, conforme direito contratual do cliente e protocolo do setor. Prestar informações diversas aos clientes, respeitando os manuais de atendimento e direito contratual do cliente.

Responsibilities and Assignments
  1. Recepcionar clientes e/ou direcionar para solução de suas necessidades.
  2. Organizar e direcionar documentos relativos às autorizações e procedimentos recebidos no ato do atendimento.
  3. Gerar e emitir autorizações de consultas, exames e/ou procedimentos, conforme direito contratual do cliente e protocolo do setor.
  4. Emitir documentos diversos para cliente (2ª via de boleto, guia médico, etc).
  5. Encaminhar para setores responsáveis, demandas recebidas na Unidade.
  6. Fazer ligações telefônicas para dar informações sobre o andamento das autorizações ao cliente.
  7. Prestar informações ao cliente Intercâmbio sobre o andamento da solicitação de autorização.
  8. Realizar registros e ocorrências de atendimento no sistema, conforme padrão estabelecido.
  9. Revalidar exames e trocar codificação.
  10. Contatar rede credenciada para auxiliar na solução de problemas dos clientes.
  11. Fazer reprografia e digitalização de documentos.
  12. Cadastrar médicos não cooperados no sistema para liberação de autorizações.
  13. Manter atualizado o cadastro dos clientes.
  14. Estabelecer interação com os outros setores, garantindo a qualidade dos serviços prestados.
  15. Remover e descartar em local apropriado resíduos provenientes da execução dos serviços.
  16. Zelar pela guarda, manutenção, conservação e limpeza dos equipamentos, ferramentas e materiais do seu trabalho.
  17. Trabalhar em conformidade às boas práticas, normas e procedimentos de segurança.
  18. Participar de reuniões quando convocado.
  19. Atender às programações de treinamento e desenvolvimento.
  20. Cumprir com as normas e procedimentos quanto ao uso do uniforme, registro de ponto, horário e cronograma de férias, etc.
  21. Criar e sugerir fluxos e processos de trabalho, adotar medidas de otimização e racionalização, visando melhorar as atividades da equipe e das áreas intervenientes.
  22. Informar a gestão sobre qualquer irregularidade ou suspeita de fraude.
  23. Posicionar a gestão sobre as ações e atividades desenvolvidas na área sob sua responsabilidade.
  24. Executar outras atividades correlatas, de acordo com as atribuições próprias de sua unidade operacional, natureza do seu trabalho e local/subsistema de sua área, conforme determinação superior.
Exigidos
  • Ensino médio completo.
  • Conhecimento técnico em Informática.
Desejável
  • Experiência com atendimento ao público.
Quem Somos

A Unimed é a maior cooperativa na área da saúde no mundo e a maior rede de assistência médica do Brasil, presente em 83% do território nacional. Fundada em 1967, conta com 368 cooperativas médicas, atendendo mais de 19 milhões de clientes e 73 mil empresas.

Clientes Unimed têm acesso a mais de 110 mil médicos, 3.244 hospitais credenciados, além de pronto-atendimentos, laboratórios, ambulâncias e hospitais próprios e credenciados, garantindo alta qualidade na assistência médica, hospitalar e diagnóstica.

Com 34% do mercado nacional de planos de saúde, a Unimed é reconhecida como uma marca de confiança, sendo a marca Top of Mind há 21 anos e recebendo o prêmio de maior confiança em planos de saúde por 11 anos consecutivos.

  • Somos 344 Cooperativas
  • 116 mil médicos cooperados
  • 17 milhões de beneficiários
  • 2.445 hospitais credenciados
  • 119 hospitais próprios
#J-18808-Ljbffr

  • Agente De Relacionamento

    Há 4 dias

    Belém, Pará, Brasil Casa Ronald Mcdonald Belém Tempo inteiro

    **Descrição da oferta**:Organização Sem Fins Lucrativos admite Agente de Relacionamento em Belém (Castanheira).**Principais Responsabilidades**:Realizar ligações à doadores ou empresas, com o objetivo de arrecadar doações.Divulgar ou vender produtos de sustentabilidade da instituição.Tarefas pertinentes a rotinas de Agente de Relacionamento.Para...

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    Há 5 dias

    Belém, Pará, Brasil Unimed Belém Tempo inteiro

    Atender clientes para realizar autorização de consultas, exames e/ou procedimentos, conforme direito contratual do cliente e protocolo do setor. Prestar informações diversas aos clientes, respeitando os manuais de atendimento e direito contratual do cliente.**Responsabilidades e atribuições**- Recepcionar clientes e/ou direcionar para solução de suas...

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    Há 5 dias

    Belém, Pará, Brasil Unimed Belém Tempo inteiro

    Atender clientes para realizar autorização de consultas, exames e/ou procedimentos, conforme direito contratual do cliente e protocolo do setor. Prestar informações diversas aos clientes, respeitando os manuais de atendimento e direito contratual do cliente.**Responsabilidades e atribuições**- Recepcionar clientes e/ou direcionar para solução de suas...

  • Agente de Relacionamento com Cliente

    Há 5 dias

    Belém, Pará, Brasil Unimed Belém Tempo inteiro

    Atender clientes agindo com ética e responsabilidade para realizar autorização de consultas, exames e terapias, conforme direito contratual do cliente e protocolo do setor. Prestar informações com eficiência e agilidade, fortalecendo a imagem da organização, respeitando os manuais de atendimento e direito contratual do cliente.**Responsabilidades e...

  • Agente de Relacionamento com o Cliente

    4 semanas atrás

    Belém, Pará, Brasil Unimed Belém Tempo inteiro

    Atender clientes para realizar autorização de consultas, exames e/ou procedimentos, conforme direito contratual do cliente e protocolo do setor. Prestar informações diversas aos clientes, respeitando os manuais de atendimento e direito contratual do cliente.**Responsabilidades e atribuições**- Recepcionar clientes e/ou direcionar para solução de suas...

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    Há 5 dias

    Belém, Pará, Brasil Unimed Belém Tempo inteiro

    Atender clientes para realizar autorização de consultas, exames e/ou procedimentos, conforme direito contratual do cliente e protocolo do setor. Prestar informações diversas aos clientes, respeitando os manuais de atendimento e direito contratual do cliente.**Responsabilidades e atribuições**- Prestar informações e/ou autorizações aos clientes...

  • Agente de relacionamento com cliente

    4 semanas atrás

    Belém, Pará, Brasil Unimed Belém Tempo inteiro

    Exigidos: O cargo exige ensino médio completo. Conhecimento técnico em Informática. Desejável: Experiência com atendimento ao público. Recepcionar clientes e/ou direcionar para solução de suas necessidades. Organizar e direcionar documentos relativos às autorizações e procedimentos recebidos no ato do atendimento. Gerar e emitir autorizações...

  • Especialista em Relacionamento com Clientes

    Há 3 dias

    Belém, Pará, Brasil beBeeRelacionamento Tempo inteiro R$2.000 - R$25.000

    Funcionários de relacionamento com clientes desempenham um papel fundamental no sucesso das empresas. Como parte da nossa equipe, você será responsável por desenvolver uma conexão profissional contínua com nossos clientes para entender suas necessidades e expectativas.Responsabilidades:Gerenciar as renovações dos contratos e trabalhar ativamente para...

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    2 semanas atrás

    Belém, Pará, Brasil Unimed Belém Tempo inteiro

    Atender clientes para realizar autorização de consultas, exames e/ou procedimentos, conforme direito contratual do cliente e protocolo do setor. Prestar informações diversas aos clientes, respeitando os manuais de atendimento e direito contratual do cliente.**Responsabilidades e atribuições**Recepcionar clientes e/ou direcionar para solução de suas...

  • Especialista em Relacionamento com Clientes

    Há 5 dias

    Belém, Pará, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000

    Descrição da VagaBuscamos um especialista em relacionamento com clientes para compor nosso time. Nossa empresa é uma startup que busca constantemente inovar e oferecer soluções para os nossos clientes.Atuamos na área de tecnologia, desenvolvendo produtos e ferramentas que auxiliam na produtividade diária dos nossos...