Especialista em Relacionamento com Clientes

Há 4 dias

Belém, Pará, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000
Descrição da Vaga

Buscamos um especialista em relacionamento com clientes para compor nosso time. Nossa empresa é uma startup que busca constantemente inovar e oferecer soluções para os nossos clientes.

Atuamos na área de tecnologia, desenvolvendo produtos e ferramentas que auxiliam na produtividade diária dos nossos clientes.

Responsabilidades
  • Supervisionar e liderar o time responsável por garantir uma jornada do cliente fluida, resolutiva e satisfatória.
  • Monitorar e analisar os principais indicadores de sucesso do cliente (CSAT, NPS, tempo de resposta, Churn, resolutividade, etc.), propondo melhorias e atuando na correção de desvios.
  • Implementar e otimizar processos operacionais relacionados ao atendimento e engajamento dos clientes, garantindo qualidade, agilidade e consistência.
  • Gerenciar a operação diária, assegurando o cumprimento de SLA e o alinhamento com os objetivos estratégicos da empresa.
  • Atuar como ponto de apoio e escalonamento para situações mais sensíveis, orientando o time na condução de atendimentos complexos.
  • Participar ativamente da construção de uma cultura de excelência e aprendizado contínuo no time, promovendo treinamentos, feedbacks e rituais de performance.
  • Elaborar relatórios gerenciais, com leitura crítica sobre os dados e resultados da área.
  • Manter interlocução próxima com áreas como Produto, Engenharia e Comercial para garantir a melhoria contínua da experiência do cliente e a evolução dos nossos serviços.
  • Apoiar a evolução de ferramentas, sistemas e processos internos voltados para atendimento e relacionamento com o cliente.
  • Contribuir para a personalização da jornada do cliente, levando em consideração as diferentes segmentações, necessidades e perfis.
Requisitos
  • Graduação em áreas como Administração, Comunicação, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas.
  • Experiência comprovada em gestão de times de atendimento, suporte ou sucesso do cliente, preferencialmente em empresas de tecnologia ou SaaS.
  • Capacidade analítica para leitura de dados operacionais e tomada de decisões baseada em indicadores.
  • Conhecimento em ferramentas de atendimento e CRM (ex.: Hubspot, Zendesk, Intercom, Freshdesk).
  • Perfil de liderança com foco em desenvolvimento de pessoas, senso de dono e mentalidade resolutiva.
  • Habilidade de comunicação clara, empática e estratégica com diferentes níveis da organização.
  • Facilidade para lidar com contextos de transformação e com múltiplas prioridades simultâneas.

  • Especialista em Relacionamento com Clientes

    Há 23 horas

    Belém, Pará, Brasil beBeeSucesso Tempo inteiro R$21.600 - R$24.000

    Requisito Fundamental:Estamos buscando um profissional apaixonado e motivado para se tornar nosso Especialista em Sucesso do Cliente. Sua habilidade de comunicação excepcional, foco em resultados e desejo genuíno de ajudar os clientes a alcançar seu máximo potencial com nossos produtos será fundamental para o sucesso desse papel.Funções e...

  • Especialista em Relacionamentos

    Há 3 dias

    Belém, Pará, Brasil beBeeRelacionamento Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000

    **Função do Especialista em Relacionamentos**O candidato trabalha como administrador de relacionamentos, atendendo a carteira de clientes existentes e novos. **Responsabilidades Principais**- Gerenciar e aumentar a base de clientes;- Realizar visitas de prospecção para identificar oportunidades de negócios;- Manter relacionamentos contínuos com os...

  • Especialista em Relacionamento com Clientes

    Há 2 dias

    Belém, Pará, Brasil beBeeRelacionamento Tempo inteiro R$2.000 - R$25.000

    Funcionários de relacionamento com clientes desempenham um papel fundamental no sucesso das empresas. Como parte da nossa equipe, você será responsável por desenvolver uma conexão profissional contínua com nossos clientes para entender suas necessidades e expectativas.Responsabilidades:Gerenciar as renovações dos contratos e trabalhar ativamente para...

  • Especialista em Relacionamento Comercial

    Há 2 dias

    Belém, Pará, Brasil beBeeVendedor Tempo inteiro R$180.000 - R$300.000

    Desenvolva sua carreira como especialista em relacionamento com clientes em uma equipe dinâmica e orientada para resultados, lidando diretamente com clientes e colaboradores. Para este papel, estamos procurando por alguém organizado, comprometido e habilidoso na comunicação verbal.Cadastro de ResponsabilidadesLidar eficazmente com o público;Atuar de...

  • Especialista em Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    Belém, Pará, Brasil FEBRACIS Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Especialista em Sucesso do Cliente apaixonado e proativo para se juntar à nossa equipe. Se você tem habilidades excepcionais de comunicação, um forte foco em resultados e um desejo genuíno de ajudar os clientes a alcançar seu máximo potencial com nossos produtos, queremos conhecê-lo Principais Responsabilidades: Realizar o...

  • Especialista Em Experiência Do Cliente

    Há 3 dias

    Belém, Pará, Brasil Arqdigital Ltda Tempo inteiro

    A ARQDIGITALA Arqdigital é uma empresa que atua há 25 anos no setor de Tecnologia, com mais de 12 anos de experiência como Registradora de Contratos de Financiamento de Veículos.Nossa trajetória nesse mercado teve início quando a empresa foi vencedora de duas licitações de concessão de serviço público nos estados do Amazonas e Pará, o que nos...

  • Especialista em Sucesso do Cliente

    1 dia atrás

    Belém, Pará, Brasil FEBRACIS BELÉM Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Especialista em Sucesso do Cliente apaixonado e proativo para se juntar à nossa equipe. Se você tem habilidades excepcionais de comunicação, um forte foco em resultados e um desejo genuíno de ajudar os clientes a alcançar seu máximo potencial com nossos produtos, queremos conhecê-lo**Responsabilidades**:Realizar o onboarding de...

  • Especialista em Relacionamento com Clientes

    Há 5 dias

    Belém, Pará, Brasil beBeeSucesso Tempo inteiro R$64.800 - R$86.400

    PosiçãoAnalista de Sucesso do ClienteO Analista de Sucesso do Cliente desempenha um papel crucial na garantia do sucesso dos nossos clientes, proporcionando experiências inovadoras e sustentáveis que atendam às suas necessidades específicas.

  • Especialista em Atendimento ao Cliente

    Há 2 dias

    Belém, Pará, Brasil beBeeAtendimento Tempo inteiro R$9.872 - R$12.464

    Descrição do Cargo A Especialista em Atendimento ao Cliente atuará como receptora de clientes, agendando consultas e procedimentos dermatológicos, e entrará em contato com pacientes faltosos. Ela também será responsável por converter leads em clientes ativos, lembrar contatos sobre as consultas e tratamentos, e auxiliar nas fotos dos pacientes com a...

  • Especialista em Desenvolvimento Industrial

    1 dia atrás

    Belém, Pará, Brasil beBeeDesenvolvimentos Tempo inteiro R$5.900 - R$10.300

    Com mais de 5 anos de experiência na área de vendas, buscamos um especialista em desenvolvimento industrial com habilidade para negociação e conhecimento do mercado. Essa oportunidade é ideal para quem deseja trabalhar em uma equipe dinâmica e criar relacionamentos próximos com clientes."],