Analista de Canais Digitais Ii
1 semana atrás
Analista de Canais Digitais II- Full-time- Employee Status: Regular- Role Type: Hybrid- Department: Sales & Business Development- Schedule: Full Time**Company Description**:Somos uma empresa global, líder em serviços de informação, conhecida no restante do mundo como Experian. Nos grandes momentos da vida, como a compra de um carro, a ida de um filho para a faculdade ou mesmo a abertura e expansão de um negócio, estamos presentes para empoderar consumidores e clientes a administrarem seus dados com confiança.Contamos com mais de 20.000 pessoas operando em mais de 44 países; e, ao investirmos nelas, em tecnologia e em inovação, podemos ajudar negócios a se transformar e comunidades a prosperar, permitindo que mais pessoas se sintam incluídas nas oportunidades disponíveis. É dessa forma que todos os dias entregamos o nosso propósito de criar um futuro melhor.Venha descobrir um mundo inesperado com a gente.Área: Grandes ContasSubárea: B2B Sales**Quais serão suas principais entregas?**Nesta posição de Analista de Experiência Conversacional da Serasa Experian, você fará parte dos nossos projetos de implementação e sustentação dos canais digitais de atendimento, especialmente chat bots, help center e proposição de autosserviços ao cliente.**Como será o seu dia a dia?**- Desenhar jornadas de atendimento ao cliente B2B, criando protótipos, realizando testes de validação A/B, e conduzir discoveries com clientes;- Implementar ações para evoluirmos nosso padrão de atendimento digital, trazendo e implementando melhores práticas de mercado a nossa realidade;- Traduzir conceitos complexos em linguagem simples e de fácil compreensão;- Participar de forma efetiva em todo o processo de ponta a ponta;- Contribuir com as definições de padronização de comunicação em produto;- Produzir conteúdo instrutivos/objetivos/criativos para diferentes canais focados nos objetivos dos usuários e alinhados aos objetivos de negócio;- Monitorar e metrificar a efetividade da comunicação do produto com os usuários, considerando a sua jornada.**Qualifications**:**O que estamos buscando em você**- Conhecimento de melhores práticas de UX writing e UX design (conhecimento em Figma);- Experiência em fluxo de telas de aplicativos e sites, criação e revisão de textos para diferentes canais digitais; (projetos de implantação de chat bot em plataforma Take Blip e Zendesk serão diferencial);- Conhecimento em mercado financeiro é um diferencial;- Desejável: Graduação em Comunicação Social (Jornalismo e Publicidade), Letras, linguística ou áreas afins;- Domínio da língua portuguesa;- Flexibilidade para participar de projetos dinâmicos e equipes multidisciplinares;- Conhecimento geral de métodos de pesquisa e validação com usuários;- Capacidade de planejar, priorizar e gerir o próprio tempo.**Additional Information**:Temos importantes reconhecimentos do mercado como selo Ideia Sustentável e WEPS - Empresas empoderando mulheres. Além disso, fomos considerados, pela quinta vez consecutiva, uma das empresas mais inovadoras do mundo pela revista Forbes.Além disso, temos alguns benefícios diferenciais como licença maternidade e paternidade estendida, horário de trabalho flexível, programa de participação nos lucros e resultados e o Share Saving - programa de ações para todos os funcionários da Experian**#LI-HYBRID**Experian Careers - Creating a better tomorrow togetherI'm interestedPrivacy Policy- Cookies Settings
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Analista de Canais Digitais Pleno
2 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Caixa Vida e Previdência Tempo inteiroA Caixa Vida e Previdência tem uma grande variedade de seguros de vida, planos de previdência e prestamista. Por aqui, trabalhamos com soluções de todos os tipos e custos para atender diferentes perfis de clientes. Afinal, o nosso propósito é **cuidar das famílias brasileiras**. Diariamente, olhamos para o Brasil para entender o presente e contribuir...
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Analista de Canais Digitais
1 semana atrás
Sao Paulo, Brasil Alkes contact Tempo inteiroRealizar atendimento através de canais digitais como Facebook, Instagram, Twitter e Youtube. Consultar sistemas online para verificação de cadastro, pedidos. Abrir alertas de menções detratoras da marca nas redes sociais. Realizar engajamentos/ encantamento nas redes sociais.- Excelente habilidade de comunicação escrita. Ótimo conhecimento de redes...
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Analista de Canais Digitais
2 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Alkes contact Tempo inteiroRealizar atendimento através de canais digitais como Facebook, Instagram, Twitter e Youtube. Consultar sistemas online para verificação de cadastro, pedidos. Abrir alertas de menções detratoras da marca nas redes sociais. Realizar engajamentos/ encantamento nas redes sociais. - Excelente habilidade de comunicação escrita. Ótimo conhecimento de redes...
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Analista de Canais Digitais
4 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Robert Half Tempo inteiroMonitorar os pedidos na plataforma online da empresa...A EmpresaEmpresa do segmento joalheiro de alto luxo. Descrição da vagaRealizar o primeiro contato com o cliente, via WhatsApp;Monitorar os pedidos na plataforma online da empresa, desde a separação da joia até a entrega para o time designado pelo shopping;Direcionar o cliente do canal digital a um...
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Analista de Canais Digitais
Há 2 dias
Sao Paulo, Brasil Robert Half Tempo inteiroMonitorar os pedidos na plataforma online da empresa... A Empresa Empresa do segmento joalheiro de alto luxo. Descrição da vaga Realizar o primeiro contato com o cliente, via WhatsApp; Monitorar os pedidos na plataforma online da empresa, desde a separação da joia até a entrega para o time designado pelo shopping; Direcionar o cliente do canal digital...
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Consultor de Canais Digitais
3 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Vip Telecom Tempo inteiroSomos a **VIP BR TELECOM** - uma empresa do segmento de Telecomunicações com infraestrutura própria de Data Center e Rede metropolitana de Fibra Óptica, e que oferece soluções de dados e voz por meio de produtos de Internet Dedicada, Banda Larga e Voz, visando conectar pessoas e a interação entre elas e o mundo, bem como impulsionar os negócios dos...
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Gerente de Produto
2 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil iestro Tempo inteiroInstituição financeira busca Gerente de Produto com foco em Canais Digitais. **Atividades** Gestão do time de canais (diretos e indiretos); Definir a estratégia dos Canais Digitais de acordo com os direcionadores estratégicos, os padrões de arquitetura, processo de desenvolvimento, design, risco, segurança e qualidade; Gerenciar o roadmap de...
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Supervisor de canais digitais
2 semanas atrás
SAO PAULO, Brasil Automob Tempo inteiroFormação superior em Administração, Marketing, Comunicação ou áreas correlatas; Experiência em gestão de canais digitais e marketplaces com metas de vendas; Vivência com indicadores comerciais: CPL, CPV, taxa de conversão, funil de vendas, ROI e CAC; Conhecimento sólido em métricas de performance digital, análise de dados e otimização de...
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Analista de Canais Digitais
2 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Alkes contact Tempo inteiroRealizar atendimento através de canais digitais como Facebook, Instagram, Twitter e Youtube. Consultar sistemas online para verificação de cadastro, pedidos. Abrir alertas de menções detratoras da marca nas redes sociais. Realizar engajamentos/ encantamento nas redes sociais.- Excelente habilidade de comunicação escrita. Ótimo conhecimento de redes...
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Gerente de Canais Digitais
Há 3 dias
Sao Paulo, Brasil Harpio Tempo inteiro**A EMPRESA**: Somos um segurador líder multinacional que opera em mercados globais e locais. Oferecemos uma ampla gama de soluções de seguro Vida e Não-Vida, em mais de 215 países e territórios. Entre nossos clientes temos individuais, pequenas, médias e grandes empresas, incluindo multinacionais. Nossa empresa conta com cerca de 500 colaboradores,...
