Executivo De Atendimento Ao Cliente

2 meses atrás

São Paulo, Brasil D.C.S. DESENVOLVIMENTO, CRIATIVIDADE & SOLUCAO LTDA Tempo inteiro
  • Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Atendimento
  • Nível hierárquico: Supervisor
  • Número de vagas: 2
  • Local de trabalho: São Paulo, SP
  • Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
  • Jornada Período Integral
  • Visão geral da posição
  • A principal responsabilidade do Executivo de Atendimento ao Cliente é gerenciar as interações com os clientes e garantir que as dúvidas, reclamações e necessidades dos clientes sejam respondidas de forma eficaz. Além disso, o Executivo de Atendimento ao Cliente é responsável por monitorar a qualidade geral da experiência do cliente e fornecer suporte excepcional ao cliente para manter e melhorar a imagem da marca da empresa e a fidelidade do cliente.

  • Responsabilidades principais
  • Gestão de relacionamento com o cliente:

  • Interaja com os clientes por meio de vários canais, como telefone, e-mail, chat, etc., e lide com dúvidas, reclamações e comentários dos clientes.

  • Resolução de problemas e gestão de reclamações:

  • Resolver problemas do cliente, incluindo suporte técnico, problemas de produtos ou serviços, etc., garantindo que todos os problemas sejam devidamente resolvidos.
  • Analise as reclamações dos clientes, faça sugestões de melhorias e incentive os departamentos relevantes a tomar medidas para evitar que problemas semelhantes voltem a acontecer.
  • Feedback do cliente e sugestões de melhoria:

  • Colete e analise feedback dos clientes, faça sugestões para melhorar a experiência do cliente e auxilie na otimização dos processos de produtos ou serviços da empresa.
  • Relate as necessidades e problemas dos clientes aos departamentos internos relevantes, como desenvolvimento de produtos, operações, vendas, etc., para promover melhorias de produtos ou serviços.

  • Otimização da experiência do cliente:

  • Avalie regularmente os processos de atendimento ao cliente e proponha métodos inovadores de melhoria para melhorar a qualidade e a eficiência do serviço nos pontos de contato com o cliente.
  • Pesquise e aplique as melhores práticas em gestão de atendimento ao cliente para garantir que os serviços da empresa estejam alinhados com as tendências do mercado.
  • Relatórios e Análise:

  • Monitore as métricas de atendimento ao cliente (como pontuações de satisfação do cliente, tempo de primeira resposta, tempo de resolução, etc.) e relate regularmente o desempenho do atendimento ao cliente à gerência.
  • Analise os dados do cliente para identificar problemas ou tendências comuns e desenvolver planos direcionados de melhoria de serviço.
  • Requisitos de trabalho
  • Formação Acadêmica:

  • Formação em gestão empresarial, marketing, relações públicas ou áreas afins. Candidatos com treinamento ou certificação em gerenciamento de atendimento ao cliente terão prioridade.
  • Experiência profissional:

  • 2 a 5 anos de experiência em atendimento ao cliente, suporte ao cliente ou gerenciamento de relacionamento com o cliente.
  • Experiência comprovada no gerenciamento bem-sucedido de reclamações de clientes, questões complexas ou projetos de melhoria de serviço.

  • enContact | Gestão de Atendimento ao Cliente | Figurinista

    Há 6 dias

    são paulo, Brasil enContact | Gestão de Atendimento ao Cliente Tempo inteiro

    Sucesso do Cliente SaaS Sobre a enContact A enContact é uma empresa SaaS especializada em soluções de atendimento multicanal. Nossa missão é facilitar a gestão de atendimentos para nossos clientes, oferecendo ferramentas inteligentes e suporte de alta qualidade. Estamos em busca de um profissional que combine empatia, visão estratégica e habilidades...

  • Figurinista

    Há 6 dias

    São Paulo, Brasil enContact | Gestão de Atendimento ao Cliente Tempo inteiro

    Sucesso do Cliente SaaSSobre a enContactA enContact é uma empresa SaaS especializada em soluções de atendimento multicanal. Nossa missão é facilitar a gestão de atendimentos para nossos clientes, oferecendo ferramentas inteligentes e suporte de alta qualidade. Estamos em busca de um profissional que combine empatia, visão estratégica e habilidades...

  • Figurinista

    Há 6 dias

    São Paulo, Brasil enContact | Gestão de Atendimento ao Cliente Tempo inteiro

    Sucesso do Cliente SaaSSobre a enContactA enContact é uma empresa SaaS especializada em soluções de atendimento multicanal. Nossa missão é facilitar a gestão de atendimentos para nossos clientes, oferecendo ferramentas inteligentes e suporte de alta qualidade. Estamos em busca de um profissional que combine empatia, visão estratégica e habilidades...

  • Figurinista

    Há 6 dias

    São Paulo, SP, Brasil enContact | Gestão de Atendimento ao Cliente Tempo inteiro €3.000 - €4.500

    Sucesso do Cliente SaaS Sobre a enContact A enContact é uma empresa SaaS especializada em soluções de atendimento multicanal. Nossa missão é facilitar a gestão de atendimentos para nossos clientes, oferecendo ferramentas inteligentes e suporte de alta qualidade. Estamos em busca de um profissional que combine empatia, visão estratégica e...

  • Executivo de Atendimento

    Há 1 mês

    são paulo, Brasil Agência de publicidade e propaganda Tempo inteiro

    Agência de publicidade e propaganda admite Executivo de Atendimento em São Paulo. Elaborar briefing.Conduzir a distribuição de jobs e acompanhar o resultado das equipes.Participar de produção de eventos, shootings.Preparar atas de reuniões.Auxiliar na organização de apresentações.Participar de planejamento de estratégias.Ser o elo principal...

  • Executivo de Atendimento

    Há 1 mês

    São Paulo, Brasil Agência de publicidade e propaganda Tempo inteiro

    Agência de publicidade e propaganda admite Executivo de Atendimento em São Paulo. Elaborar briefing.Conduzir a distribuição de jobs e acompanhar o resultado das equipes.Participar de produção de eventos, shootings.Preparar atas de reuniões.Auxiliar na organização de apresentações.Participar de planejamento de estratégias.Ser o elo principal...

  • Executivo de Atendimento

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Agência de publicidade e propaganda Tempo inteiro

    Agência de publicidade e propaganda admite Executivo de Atendimento em São Paulo. Elaborar briefing e participar do planejamento de estratégias. Conduzir a distribuição de jobs e acompanhar os resultados das equipes. Auxiliar na organização de apresentações e na produção de eventos e shootings. Preparar atas de reuniões e conduzir reuniões...

  • Executivo de Atendimento

    Há 1 mês

    são paulo, Brasil Agência de publicidade e propaganda Tempo inteiro

    Agência de publicidade e propaganda admite Executivo de Atendimento em São Paulo.

  • Figurinista

    Há 7 dias

    Sao Paulo, Brasil enContact | Gestão de Atendimento ao Cliente Tempo inteiro

    Sucesso do Cliente SaaSSobre a enContactA enContact é uma empresa SaaS especializada em soluções de atendimento multicanal. Nossa missão é facilitar a gestão de atendimentos para nossos clientes, oferecendo ferramentas inteligentes e suporte de alta qualidade. Estamos em busca de um profissional que combine empatia, visão estratégica e habilidades...

  • Executivo de Atendimento

    Há 1 mês

    São Paulo, SP, Brasil Agência de publicidade e propaganda Tempo inteiro

    Agência de publicidade e propaganda admite Executivo de Atendimento em São Paulo. Elaborar briefing. Conduzir a distribuição de jobs e acompanhar o resultado das equipes. Participar de produção de eventos, shootings. Preparar atas de reuniões. Auxiliar na organização de apresentações. Participar de planejamento de estratégias. Ser o elo...

  • Executivo de Engajamento do Cliente

    4 semanas atrás

    são paulo, Brasil Empresa de Desenvolvimento de software Tempo inteiro

    Empresa de Desenvolvimento de software admite Executivo de Engajamento do Cliente em São Paulo.

  • Executivo de Atendimento

    Há 1 mês

    Sao Paulo, Brasil Agência de publicidade e propaganda Tempo inteiro

    Agência de publicidade e propaganda admite Executivo de Atendimento em São Paulo.Elaborar briefing.Conduzir a distribuição de jobs e acompanhar o resultado das equipes.Participar de produção de eventos, shootings.Preparar atas de reuniões.Auxiliar na organização de apresentações.Participar de planejamento de estratégias.Ser o elo principal entre...

  • Trabalhe como Especialista em Atendimento ao Cliente

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Rd Saúde - Central De Atendimento Tempo inteiro

    **Sobre RD Saúde - Central de Atendimento**RD Saúde é um ecossistema de saúde integral, com mais de 3 mil unidades em todo o Brasil e negócios em saúde que compartilham o mesmo propósito: contribuir para uma sociedade mais saudável.Nossa jornada começou em novembro de 2011, fruto da união entre Raia e Drogasil. Desde então, crescemos até nos...

  • Motorista Executivo Monolíngue/bilíngue

    4 semanas atrás

    São Paulo, SP, Brasil FASTPASS TRANSPORTE EXECUTIVO LTDA Tempo inteiro

    A FastPass é uma empresa de Transporte Executivo e buscamos parceiros que venham a acrescentar em nosso time, mantendo o nosso padrão de excelência e qualidade. Além dos cuidados de praxe com o veículo, as principais características desejáveis dos nossos novos prestadores são: Comprometimento - Pontualidade - Responsabilidade. Trabalhamos com...

  • Assistente de Atendimento ao Cliente

    4 meses atrás

    São Paulo, SP, Brasil RD Saúde - Central de Atendimento Tempo inteiro

    A RD Saúde é uma empresa líder no mercado brasileiro de farmácias. Com as nossas marcas Raia e Drogasil, temos mais de 3.000 unidades espalhadas por todo o país e mais de 55 mil funcionários(as) empenhados(as) em cuidar de perto da saúde e bem-estar das pessoas em todos os momentos da vida. Até 2030, queremos ser o grupo que mais contribui para uma...

  • Gerente de Atendimento Executivo

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil HotelConsult Tempo inteiro

    HotelConsult está em busca de um Gerente de Atendimento Executivo para atuar em nosso hotel de padrão executivo em São Paulo. O profissional será responsável por liderar a equipe da recepção, garantindo o atendimento de excelência aos hóspedes e a gestão eficiente das operações diárias.OportunidadeNossa equipe deseja que você se junte ao nosso...

  • Agente de Atendimento Ativo e Receptivo

    6 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil AUDAC Serviços Especializados de Atendimento ao Cliente SA Tempo inteiro

    Oportunidade de emprego, agente de atendimento ativo de vendas. Residir nas regiões de Suzano, Poá, Ferraz de Vasconcelos, Itaquaquecetuba e região. **Local de Trabalho**: Calmon Viana. Interessados chamar: 1194298-5912 Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT Salário: R$1.000,00 - R$1.500,00 por mês **Benefícios**: - Vale-transporte Horário...

  • Executivo de Atendimento

    Há 1 mês

    São Paulo, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Agência de publicidade e propaganda admite Executivo de Atendimento em São Paulo para atuar em Tempo integral, A combinar.. Elaborar briefing. Conduzir a distribuição de jobs e acompanhar o resultado das equipes. Participar de produção de eventos, shootings. Preparar atas de reuniões. Auxiliar na organização de apresentações. Participar de...

  • Executivo de Atendimento

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Agência de publicidade e propaganda admite Executivo de Atendimento em São Paulo para atuar em Tempo integral, A combinar.. Elaborar briefing e participar do planejamento de estratégias. Conduzir a distribuição de jobs e acompanhar os resultados das equipes. Auxiliar na organização de apresentações e na produção de eventos e shootings. Preparar...

  • Executivo de Engajamento do Cliente

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Empresa de Desenvolvimento de software Tempo inteiro

    Empresa de Desenvolvimento de software admite Executivo de Engajamento do Cliente em São Paulo. Servir como principal ponto de contato para os clientes, desenvolvendo relacionamentos sólidos e de longo prazo.Entender profundamente as necessidades e objetivos dos clientes para oferecer soluções adequadas.Avaliar o desempenho e o sucesso das iniciativas...