Consultor(a) de Customer Success Iii Operation

2 semanas atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil Vem Pra Vivo Tempo inteiro
VP: B2B
Localidade: São Paulo
O profissional atuará diretamente com demandas de análises, planejamento e governança, visando atingir as metas financeira e físicas dentro da Gerencia de Customer Success Operation Delivery.
Terá o papel de atuar como interlocutor de temas estratégicos com as áreas de Redes, Planejamento, Processos, Marketing, Produtos e Comercial. Além de identificar riscos e oportunidades dentro da Diretoria de Customer Success.
**Responsabilidades e atribuições**
- Realizar a interface com demais áreas da empresa para reporte de informações.
- Análise crítica de resultados, indicadores e dashboards, a fim de assegurar a qualidade e integridade no trabalho realizado, agregando quando necessário justificativas para eventuais desvios.
- Elaborar e realizar a governança de Forecast.
- Produzir relatórios e elaborar comparativos com informações para suportar o processo de tomada de decisão.
- Atuar como agente de mudança na identificação de problemas, com diagnóstico detalhado e recomendação de ações.
- Apoiar os segmentos de Customer Success com orientações ou explicações dos números divulgados, sempre de forma apropriada, franca e precisa.
- Conduzir e apoiar os projetos de melhoria de processos ou de implantação de novas práticas, buscando melhor performance e qualidade nos trabalhos.
**Requisitos e qualificações**
- Capacidade Analítica para sintetizar reportes focado no contexto e público alvo.
- Capacidade de Comunicação para estabelecer relações próximas com os stakeholders.
- Dinamismo para atuar nos diversos temas da área.
- Proatividade e Organização para acompanhar diversas demandas ao mesmo tempo.
- Vontade de aprender, habilidade para trabalhar em equipe e de forma colaborativa.
- Bons conhecimentos em Excel e Power Point.
**Informações adicionais**
Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis. Veja o que ofereceremos* para você:
- Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxilio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;
- Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você
- Plano de voz e Dados ilimitado Sim ilimitado O 4,5G da Vivo é até 10 vezes mais rápido
- Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;
- Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;
- Remuneração variável trimestral;
- Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;
- Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;
- Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê
- Trabalhar remotamente até 2 vezes por semana. #Mobility
- Ter flexibilidade de horário;
- Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;
- Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;
- Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online.
- Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países #VivoMinhaCarreira

  • Consultor(a) de Sucesso do Cliente III Operacional

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeePROFESSINAL Tempo inteiro R$18.000 - R$22.000

    **Vaga de Carreira:**O nosso cliente busca profissionais para atuar como Consultor(a) de Customer Success III Operation. Neste papel, você terá a oportunidade de trabalhar em um ambiente dinâmico e desafiador, onde poderá desenvolver suas habilidades e contribuir para o sucesso da nossa empresa.Responsabilidades:Realizar análises críticas de resultados...

  • Consultor(a) Customer Success III

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Vivo (Telefônica Brasil) Tempo inteiro

    Consultor(a) Customer Success III | Exclusiva para Profissionais de Diversidade Descrição da vaga VP: B2B Diretoria: Customer Success Localidade: São Paulo Estamos buscando um(a) Consultor(a) Sênior de Customer Success para atuar diretamente na gestão dos principais clientes corporativos da Vivo. A posição é estratégica e foca na garantia da...

  • Consultor(a) Customer Success III

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Vivo (Telefônica Brasil) Tempo inteiro

    Consultor(a) Customer Success III | Exclusiva para Profissionais de DiversidadeDescrição da vagaVP: B2BDiretoria: Customer SuccessLocalidade: São PauloEstamos buscando um(a) Consultor(a) Sênior de Customer Success para atuar diretamente na gestão dos principais clientes corporativos da Vivo. A posição é estratégica e foca na garantia da adoção...

  • Customer success

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Comunicação Encantada, agência especializada em Marketing Digital busca Customer Success para compor o seu time.EMPRESA: Comunicação Encantada | Centro - SP (650m metrô Republica ou 800m Metrô Santa Cecília)Regime de contratação: PJFormato: Híbrido>> Escopo das principais responsabilidades:Responsável pelo sucesso do cliente ao longo de toda a...

  • Consultor(a) de Customer Success I

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Vem Pra Vivo Tempo inteiro

    Vice-Presidência: B2BDiretoria: Customer Success**Local de Trabalho**: São Paulo (Berrini)Atuar na esteira de notificações de clientes Governo, com objetivo de garantir resposta rápida aos clientes evitando penalidades para companhia.**Responsabilidades e atribuições**- Atuar como Consultor de Customer Success, incluindo processos de implantação e...

  • Customer Success Specialist

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro

    Overview Oportunidade PJ na f5 estratégia : Customer Success com Foco Comercial Modelo Híbrido | Local : São José / SC Contratação : Pessoa Jurídica (PJ) Sobre a empresa Somos uma agência de Marketing, Digital, focada em performance e especialistas em saúde. O desafio Buscamos um(a) profissional para atuar em Customer Success com forte viés...

  • Customer Success Operation

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil TOTVS Tempo inteiro

    Essa pessoa terá foco em otimizar o trabalho e estrutura da equipe de CS. Ajudando a alavancar as técnicas de comunicação automatizadas com os clientes, analisando dados para identificar as causas raiz do churn, propondo soluções para mitigar riscos e demais atividades que envolvam melhorias de processos.Responsabilidades e atribuiçõesOtimização de...

  • Customer Success Analyst III

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Oxitec Ltd Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Job Title: Customer Success Analyst IIIReporting to: Customer Success ManagerLocation: Campinas, SP, BrazilAbout UsWe are a team of passionate individuals from 15 countries, developing ground-breaking biological technologies designed to sustainably, and safely, control insects that transmit diseases and destroy crops. We do this work to improve lives and...

  • Customer Success

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Canonical Tempo inteiro

    Join to apply for the Customer Success - Team Manager role at Canonical 16 hours ago Be among the first 25 applicants Join to apply for the Customer Success - Team Manager role at Canonical Get AI-powered advice on this job and more exclusive features. Canonical is a leading provider of open source software and operating systems to the global enterprise...

  • Customer Success

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Eazybe Tempo inteiro

    **We're Hiring: Customer Success Specialist (Brazil)****Location**: Remote (Brazil)**Work Hours**: Monday - Saturday, 9:00 AM - 6:00 PM (Brazil Time)Are you passionate about **helping customers succeed** and have a **technical background**? We're looking for a **Customer Success Specialist** to support our **Portuguese & Spanish-speaking clients**.**What...