Coordenador de Pós Venda

Há 2 dias

Vila Velha, Brasil Bluevix Distribuidora de Informática Tempo inteiro

Supervisionar e coordenar os processos administrativos relacionados ao pós-venda, com foco especial em atendimentos de garantia, assegurando a excelência no suporte ao cliente, o cumprimento dos prazos e políticas internas e de fabricantes, bem como o correto gerenciamento documental e operacional das solicitações de garantia. Detalhamento das Responsabilidades e Atividades Supervisionar as atividades administrativas da área de pós-venda, assegurando o correto andamento de processos de garantia junto aos clientes e fabricantes. Garantir o cumprimento das normas, prazos e políticas de garantia estipuladas pela empresa. Validar e acompanhar os protocolos de atendimento de garantia, verificando documentação, prazos de resposta e soluções propostas. Gerenciar a equipe administrativa responsável pelos processos de pós-venda, distribuindo tarefas, treinando e avaliando desempenho. Atuar como elo entre a área técnica, logística, relacionamento com cliente e comercial, garantindo fluidez, resolutividade e transparência no atendimento ao cliente. Monitorar indicadores de desempenho (KPIs) da área de garantia e pós-venda Elaborar relatórios gerenciais e apresentar resultados da área. Realizar interface com os canais de atendimento ao cliente e o setor de relacionamento para resolução de casos mais complexos. Sugerir melhorias de processos administrativos que otimizem o fluxo de trabalho e aumentem a satisfação do cliente. Assegurar o cumprimento das exigências legais, fiscais e contratuais nos processos de garantia e pós-venda. Interface com o fornecedor nacional e internacional sobre as garantias das peças para suporte de RMA, buscando as melhores soluções. Qualificações Formação Ensino superior completo em Administração, Logística, Engenharia, Gestão de Processos ou áreas correlatas. Desejável Pós graduação em gestão de processos administrativos/Pessoas Experiência Experiência mínima de 2 anos com supervisão de equipes administrativas. Vivência com processos de pós-venda e garantia Conhecimentos Técnicos Noções de legislação de defesa do consumidor (Código do Consumidor – CDC). Processos de atendimento e relacionamento com clientes. Excel intermediário/avançado. Conhecimento em sistemas de gestão integrada (ERP/CRM). Capacidade de interpretação de políticas de garantia. Ferramentas Sankhya Teams - comunicação interna Pacote office Chatbot Principais áreas de interface Logística Laboratório Comercial Financeiro Fiscal Indicadores de Desempenho Atualização e Precisão da tela Solicitação de Transferência Atualização e Precisão da tela RMA Fornecedor Satisfação dos clientes com o atendimento e a resolução dos processos de RMA. Eficiência na gestão de estoque de peças para RMA. Precisão e atualização dos registros de RMA no sistema. Organização do RMA Cumprimento dos SLAs estabelecidos para o processo de RMA. Perfil Comportamental Esperado Proatividade e habilidade para solucionar problemas de forma eficiente. Boa comunicação e habilidade para lidar com clientes. Capacidade de trabalhar e liderar equipe e de forma colaborativa. Adaptação a ambientes dinâmicos e capacidade de conduzir múltiplas tarefas simultaneamente. Foco em resultado. Organizado, observador e detalhista. Senso de prioridade, agilidade. Vontade de aprender, curiosidade para buscar soluções. Excelente comunicação interpessoal. Capacidade analítica. #J-18808-Ljbffr

  • Coordenador de Pós Venda

    1 semana atrás

    Vila Velha, Espírito Santo, Brasil Bluevix Distribuidora de Informática Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Supervisionar e coordenar os processos administrativos relacionados ao pós-venda, com foco especial em atendimentos de garantia, assegurando a excelência no suporte ao cliente, o cumprimento dos prazos e políticas internas e de fabricantes, bem como o correto gerenciamento documental e operacional das solicitações de garantia.Detalhamento das...

  • Coordenador de pós venda

    Há 4 dias

    VILA VELHA, Brasil BLUEVIX COMERCIO E SERVICO LTDA Tempo inteiro

    Supervisionar e coordenar os processos administrativos relacionados ao pós-venda, com foco especial em atendimentos de garantia, assegurando a excelência no suporte ao cliente, o cumprimento dos prazos e políticas internas e de fabricantes, bem como o correto gerenciamento documental e operacional das solicitações de garantia. Detalhamento das...

  • Assistente de Pós Vendas

    Há 3 dias

    Vila Velha, Brasil GRUPO MULT Tempo inteiro

    **O Grupo Mult é um dos maiores grupos na representação de veículos nos estados do Espírito Santo e Minas Gerais.** **Buscamos e valorizamos talentos, pessoas com personalidade, força de vontade e determinação.** **RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES** - Realizar as demandas da loja; - Atendimento ao cliente; - Acompanhar todo o processo de...

  • Coordenador De Vendas

    2 semanas atrás

    Vila Velha, Brasil Winnin Tempo inteiro

    ? Resumo da VagaEstamos em busca de um(a) Coordenador(a) de Vendas para liderar e impulsionar nossa equipe de representantes comerciais externos em todas as regiões de atuação.Esse(a) profissional será responsável por planejar estratégias, acompanhar resultados e garantir o atingimento das metas, fortalecendo o relacionamento com clientes e...

  • Assistente De Pós-Venda

    2 semanas atrás

    Vila Velha, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Distribuidor de aço admite Assistente de Pós-venda em Vila Velha (Nossa Senhora da Penha).Responsabilidades:Atender e dar suporte aos clientes após a venda, garantindo a satisfação e fidelização dos mesmos.Realizar o acompanhamento pós-venda, verificando a entrega dos produtos e a qualidade do serviço prestado.Resolver eventuais problemas ou...

  • Assistente De Pós-Venda

    2 semanas atrás

    Vila Velha, Brasil Grupo Mult Tempo inteiro

    O Grupo Mult é um dos maiores grupos na representação de veículos nos estados do Espírito Santo e Minas Gerais.Buscamos e valorizamos talentos, pessoas com personalidade, força de vontade e determinação.RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕESRealizar as demandas da loja;Atendimento ao cliente;Acompanhar todo o processo de pós-vendas;Digitar pedidos e...

  • Consultor de Pós-venda

    4 semanas atrás

    Vila Velha, Brasil Heach RH Tempo inteiro

    Posição: SDR (Pós Vendas) Remuneração: R$1553,88 + Vale alimentação + Vale Tranporte + Plano de Saúde + Bônus por Visitas e Sucesso na venda ( Valor total: Superior 3 mil). Local: Centro, Vila Velha. Modelo: Presencial. Horário: Segunda a Sexta: 8h as 17:30h ; Sabádo/ Feriados: 8h as 12h Escala 6x1 O que você fará?-Prospecção ativa e receptiva...

  • Coordenador de Vendas

    1 semana atrás

    Vila Velha, Brasil Winnin Tempo inteiro

    ✨ Resumo da VagaEstamos em busca de um(a) Coordenador(a) de Vendas para liderar e impulsionar nossa equipe de representantes comerciais externos em todas as regiões de atuação. Esse(a) profissional será responsável por planejar estratégias, acompanhar resultados e garantir o atingimento das metas, fortalecendo o relacionamento com clientes e...

  • Assistente de Pós Vendas

    Há 3 dias

    Vila Velha, Espírito Santo, Brasil Grupo Mult Tempo inteiro R$25.000 - R$35.000 por ano

    O Grupo Mult é um dos maiores grupos na representação de veículos nos estados do Espírito Santo e Minas Gerais. Buscamos e valorizamos talentos, pessoas com personalidade, força de vontade e determinação. RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES Realizar as demandas da loja; Atendimento ao cliente; Acompanhar todo o processo de pós-vendas; Digitar...

  • Assistente de Pós-venda

    1 semana atrás

    Vila Velha, Espírito Santo, Brasil Grupo Mult Tempo inteiro R$28.000 - R$42.000 por ano

    O Grupo Mult é um dos maiores grupos na representação de veículos nos estados do Espírito Santo e Minas Gerais.Buscamos e valorizamos talentos, pessoas com personalidade, força de vontade e determinação.RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕESRealizar as demandas da loja;Atendimento ao cliente;Acompanhar todo o processo de pós-vendas;Digitar pedidos e...