Supervisor (a) call center

2 semanas atrás

Teresina, Piauí, Brasil Aegea Saneamento Tempo inteiro
  • Pacote Office Intermediário;
  • Conhecimento de Técnicas de Atendimento;
  • Habilidades em Gerir pessoas;
  • Boa comunicação;
  • Ensino superior completo ou cursando.
  • Oportunidade Presencial Teresina-PI.

Supervisionar as atividades e assegurar a qualidade dos serviços prestados, bem como o desempenho da equipe; Realizar atendimento ao cliente; Realizar retificações de faturamentos; Confeccionar relatórios de índices de chamadas abandonadas; Confeccionar relatórios de controles de reclamações de serviços e encaminhar a gerência semanalmente; Controlar índices de indicador de qualidade de chamadas abandonadas; Controlar índices de tempo médio de atendimento; Controlar índices de tempo médio de espera; Controlar as informações da área; Controlar os índices de indicador de reclamações; Elaborar metas de premiação / produtividade com objetivo de motivação dos colaboradores; Comunicar com exatidão o serviço tendo agilidade e êxito, identificando as exigências e necessidade entre cada ligação; Monitorar e manter qualidade de ligação dos operadores; Orientar e acompanhar os operadores; Acompanhar a entrega dos resultados; Elaborar planilha e relatórios para atendimento a gerencia / diretoria; Manter acompanhamento de metas mensais; Criar estratégias para superação de resultados; Atender as demais demandas repassadas pela gerencia / diretoria; Elaborar relatórios de informações gerenciais solicitados pela gerência / diretoria; Participar na definição de programas de treinamento e reciclagem profissional de sua equipe quando necessário; Participar no processo de recrutamento e seleção de profissionais da área quando necessário; Manter os equipamentos de trabalho em perfeito estado de conservação e limpeza; Cumprir normas e procedimentos da empresa, referentes à área de atuação;  Conduzir veículo que serão utilizados para atividade de maneira eficiente e segura; Zelar pelo cumprimento das normas de saúde, segurança do trabalho e utilizar adequadamente equipamentos de proteção individual e coletiva; Comprometer-se com as áreas: Gestão da Qualidade, Meio Ambiente e Segurança do Trabalho; Executar outras tarefas correlatas às descritas acima a critério da organização, de acordo com orientação do superior imediato.

  • Monitor de Excelência Call Center

    Há 5 dias

    Teresina, Piauí, Brasil beBeeQualidade Tempo inteiro R$45.000 - R$90.000

    Objetivo: Nossa empresa busca profissional experiente para atuar como Monitor de Qualidade no setor de Call Center. Funções Principais:Exigimos Ensino Médio Completo ou Superior em andamento;1 ano de experiência na função ou similar;Experiência em Call Center, auditoria de qualidade ou cargos similares;Pacote Office (Excel e PowerPoint);Boa...

  • Cargo em Call Center Ativo

    Há 24 horas

    Teresina, Piauí, Brasil beBeeCallcenterista Tempo inteiro R$2.200 - R$2.750

    Resumo da vaga:Cargo em Call CenterNossa equipe busca um profissional para auxiliar na captação de clientes e confirmação de agendas. Além disso, precisamos que o candidato esteja estudando para conseguir vincular ao CIEE.O cargo oferece uma jornada diária das 09:00 às 16:00 com responsabilidades variadas incluindo ligações para clientes e...

  • Auditor de Qualidade de Call Center

    Há 2 dias

    Teresina, Piauí, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Instituição Financeira admite Auditor de Qualidade de Call Center em Teresina.Responsabilidades:Realizar a escuta de ligações buscando a melhoria do atendimento do seu setor. Aplicação de feedback com os atendentes. Diagnósticos para buscar pontos de melhorias. Aplicação de checklist em salas de treinamento. Reuniões semanas e mensais para buscar...

  • Atendente Call Center

    1 semana atrás

    Teresina, Piauí, Brasil Grupo Equatorial Energia Tempo inteiro

    O futuro já chegou, e você pode fazer parte deleNós somos o Grupo Equatorial, a primeira multisserviços brasileira que opera em diversas regiões e nichos de mercado.Estamos no setor elétrico através da geração, transmissão e distribuição de energia, incluindo nossa presença e investimentos em energias renováveis (solar e eólica) e também...

  • Supervisor de Operações

    Há 22 horas

    Teresina, Piauí, Brasil Grupo Adriano Cobuccio Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Esta é a sua chance de fazer história no crescimento do Grupo Adriano CobuccioProcuramos um(a) Supervisor(a) de Operações com espírito de liderança, paixão por resultados e visão de futuro para impulsionar nossa jornada rumo à excelência."Responsabilidades:Gerir equipes de atendimento de Call Center com foco em alcance de metas e melhoria da...

  • Vagas de Estágio

    Há 4 dias

    Teresina, Piauí, Brasil beBeeComunicao Tempo inteiro R$350 - R$400

    Descrição do CargoResumos da descrição do cargo:O estagiário no setor de call center ativo terá como principal responsabilidade a captação de clientes, ligações e confirmação de agenda.ResponsabilidadesCaptação de clientes e realização de ligações;Confirmação de agendas para os clientes capturados;É importante que o estagiário tenha...

  • Chefe de Suporte ao Cliente

    Há 5 dias

    Teresina, Piauí, Brasil beBeeAtendimento Tempo inteiro R$5.000 - R$8.333

    Descrição do CargoO Supervisor de Call Center é responsável por supervisionar as atividades e assegurar a qualidade dos serviços prestados, bem como o desempenho da equipe.A principal função do Supervisor de Call Center é:Realizar atendimento ao cliente;Realizar retificações de faturamentos;Confeccionar relatórios de índices de chamadas...

  • Monitor de qualidade call center

    3 semanas atrás

    Teresina, Piauí, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Ensino Médio Completo ou Superior em andamento;Experiência desejável de 1 ano na função ou similar;Experiência prévia em Call Center (como operador ou em funções de suporte);Desejável experiência em monitoria, auditoria de qualidade ou cargos similares;Pacote Office (principalmente Excel e PowerPoint);Boa comunicação oral e escrita;Capacidade de...

  • Supervisor Comercial

    Há 4 dias

    Teresina, Piauí, Brasil Grupo Equatorial Tempo inteiro

    Descrição da vaga O futuro já chegou, e você pode fazer parte dele Somos o Grupo Equatorial, a primeira multisserviços brasileira que opera em diversas regiões e nichos de mercado. Estamos no setor elétrico através da geração, transmissão e distribuição de energia, incluindo nossa presença e investimentos em energias renováveis (solar e...

  • Supervisor Comercial

    Há 5 dias

    Teresina, Piauí, Brasil Grupo Equatorial Tempo inteiro

    Descrição da vagaO futuro já chegou, e você pode fazer parte dele Somos o Grupo Equatorial, a primeira multisserviços brasileira que opera em diversas regiões e nichos de mercado. Estamos no setor elétrico através da geração, transmissão e distribuição de energia, incluindo nossa presença e investimentos em energias renováveis (solar e...