Analista de Experiência do Cliente Júnior Novo

4 semanas atrás

Novo Hamburgo, Brasil SX Negócios Tempo inteiro
Nesta posição de Analista de Experiência do Cliente Júnior, sua missão será atuar em diversos temas críticos relacionados a experiência do cliente, executando planos de ação de baixa complexidade, de acordo com a estratégia da área. Aqui na SX temos compromissos com a equidade de oportunidades para todas as pessoas. Valorizamos as diferenças e temos um ambiente onde todos e todas são mais que bem-vindos, por isso buscamos diversidade em identidade de gênero, idade, cor e etnia, orientação afetivo-sexual, origem, pessoas com deficiência e entre outras diversidades, pois entendemos que todas as pessoas devem sonhar, crescer e realizar. Para te ajudar a entender este desafio, aqui estão algumas responsabilidades: - Será responsável por realizar análises das ligações do NPS (Net Promoter Score) a fim de identificar oportunidades e temas para aprimorar os processos e atendimentos. - Fará análise e tratativa das ligações que levaram a reclamação dos clientes no Banco Central (Bacen), buscando avaliar oportunidades de defesa e aprimorar a experiência do cliente. - Será responsável por criar e realizar os ajustes necessários nos processos de atendimento, aprimorando o fluxo disponível na ferramenta "Resolva aqui", que contém os procedimentos para o atendimento ao cliente. - Terá um papel importante na criação de roteiros e diálogos para os atendimentos ao cliente. Sua habilidade em desenvolver roteiros que promovam uma comunicação empática, respeitosa e humanizada será crucial para garantir que os clientes se sintam valorizados e ouvidos em cada interação. - Este cargo requer uma mente analítica e inovadora, habilidades de comunicação, autonomia e um profundo interesse em compreender as necessidades dos clientes. O conhecimento dos procedimentos, precisão e atenção aos detalhes serão fundamentais para o cumprimento das tarefas que requer prazos e assertividade nas análises e tratativas. - Essa é uma oportunidade de crescer profissionalmente e contribuir para a evolução contínua da cultura centrada no cliente da nossa empresa. - Se você está em busca de um ambiente de trabalho dinâmico e desafiador, onde suas contribuições farão a diferença, esta é a oportunidade ideal para você. Para esta oportunidade, é necessário que você: -Tenha Ensino Superior cursando ou completo;
- Desejável ter conhecimento em KPIs de Experiência do Cliente / Pacote Office / Metodologias ágeis. - Ter disponibilidade em trabalhar presencial em Novo Hamburgo / RS
Escolaridade Mínima: Ensino Superior
- Parcerias com Instituições de Ensino Superior e de Idiomas;
- Gympass - mantenha o foco na sua saúde física;
- PAPE - Tenha apoio jurídico, psicológico, nutricional, entre outros de forma gratuita;
- Vale-Alimentação/Vale-Refeição - Ben Visa Vale;
- Seguro de Vida;
- Oportunidade de Crescimento - a nossa trilha de carreira acompanha a agilidade da nossa cultura.
- Assistência Odontológica (Bradesco Dental);
- Assistência Médica para você e seus dependentes (Hospitalar e sem mensalidade);
- PPR - Suas contribuições são reconhecidas anualmente conforme atingimento de resultados;
- Vale-Transporte - Conforme a necessidade de cada colaborador;
- Programas de Desenvolvimento: SX Leader, SX Jump e Certifica SX;
- DayOff - Aproveite uma folguinha para comemorar o seu dia com as pessoas especiais na sua vida;
- Quick Massage - Aproveite algum momento do seu dia para relaxar;

  • Analista de Experiência do Cliente Junior Novo

    1 semana atrás

    Novo Hamburgo, Brasil SX Negócios RIT Tempo inteiro

    Nesta posição de Analista de Experiência do Cliente Júnior, sua missão será atuar em diversos temas críticos relacionados a experiência do cliente, executando planos de ação de baixa complexidade, de acordo com a estratégia da área. Aqui na SX temos compromissos com a equidade de oportunidades para todas as pessoas. Valorizamos as diferenças e...

  • Analista de Experiência do Cliente Júnior Novo

    Há 2 dias

    Novo Hamburgo, Brasil SX Negócios Tempo inteiro

    Nesta posição de Analista de Experiência do Cliente Júnior, sua missão será atuar em diversos temas críticos relacionados a experiência do cliente, executando planos de ação de baixa complexidade, de acordo com a estratégia da área. Aqui na SX temos compromissos com a equidade de oportunidades para todas as pessoas. Valorizamos as diferenças e...

  • Analista de Experiência do Cliente Pleno Novo

    Há 11 horas

    Novo Hamburgo, Brasil SX Negócios RIT Tempo inteiro

    Nesta posição de Analista de Experiência do Cliente Pleno, sua missão será atuar com curadoria, em que você ficará responsável por receber pedidos da SX e do banco para elaboração e alterações de jornadas, envio de comunicações e atualizações de ferramentas como Hol e Resolva, além de realizar análise crítica dos pedidos.. Aqui na SX...

  • Analista de Experiência do Cliente Sênior Novo

    Há 2 dias

    Novo Hamburgo, Brasil SX NEGÓCIOS Tempo inteiro

    A história que nos transformou na maior plataforma de negócios do Grupo Santander, teve início em 2011 quando ainda realizávamos o atendimento ao cliente da Getnet. A **SX** sempre teve como essência proporcionar experiências positivas aos seus clientes e atualmente somamos mais de 8.000 pessoas focadas em fazer negócios saudáveis para todos e todas....

  • Analista de Experiência do Cliente Sênior Novo

    4 semanas atrás

    Novo Hamburgo, Brasil SX NEGÓCIOS Tempo inteiro

    A história que nos transformou na maior plataforma de negócios do Grupo Santander, teve início em 2011 quando ainda realizávamos o atendimento ao cliente da Getnet. A **SX** sempre teve como essência proporcionar experiências positivas aos seus clientes e atualmente somamos mais de 8.000 pessoas focadas em fazer negócios saudáveis para todos e todas....

  • Analista de Aprendizagem Júnior Novo Hamburgo

    2 semanas atrás

    Novo Hamburgo, Brasil SX Negócios RIT Tempo inteiro

    Nesta oportunidade de Analista de Aprendizagem Júnior, você irá atuar com o processo de treinamento para Especialistas de CX e Negócios, aplicando conteúdos em sala de aula sobre técnicas de vendas, atendimento e sistemas, acompanhando indicadores individuais e coletivos, além de ser guardião do Modelo SX de atendimento. Temos compromissos com a...

  • Analista de RH Júnior ou Pleno

    Há 10 horas

    Novo Hamburgo, Brasil Morbach RH Tempo inteiro

    **ANALISTA DE RH JÚNIOR OU PLENO**: - Atuará com recrutamento, seleção, treinamento e desenvolvimento, avaliação de desempenho. **Situação da vaga**: **Vaga Aberta**: **Benefícios**: **VT + VA + plano de saúde**: **Requisitos (escolaridade, cursos, etc)**: - **Mínimo 18 meses de experiência na área para atuar em Novo Hamburgo e região...

  • Analista de RH Junior ou Pleno

    Há 10 horas

    Novo Hamburgo, Brasil Morbach RH Tempo inteiro

    Oportunidade para ANALISTA DE RH JÚNIOR OU PLENO em NOVO HAMBURGO! ➖Requisitos: - Mínimo 18 meses de experiência na área para atuar em Novo Hamburgo e região metropolitana. ➖Funções: - Atuará com recrutamento, seleção, treinamento e desenvolvimento, avaliação de desempenho. ➖Salário: - na faixa de R$ 3.000,00 a R$ 3.500,00 + VT + VA +...

  • Analista Experiência do Cliente Sênior

    Há 2 dias

    Novo Hamburgo, Rio Grande do Sul, Brasil Pulse Client Experts Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    DESCRIÇÃONesta vaga de Analista de Experiência do Cliente Sênior, o profissional irá analisar dados e gerar insights estratégicos, apresentando resultados e impactos em relatórios e apresentações executivas.Aqui na Pulse temos compromissos com a equidade de oportunidades para todas as pessoas. Valorizamos as diferenças e temos um ambiente onde...

  • Comprador Júnior

    Há 2 dias

    Novo Hamburgo, Brasil Fox Time Tempo inteiro

    Comprador Júnior Estamos em busca de um Comprador Júnior para atuar em uma empresa no segmento de atacados em Novo Hamburgo/RS. O QUE A EMPRESA OFERECE: Modelo de contratação: CLT Salário: A combinar Benefícios: Refeição no local Horário: Segunda a sexta-feira das 08h30 as 18h00 - sábado das 08h as 12h O QUE VOCÊ PRECISA TER: Superior Completo....