
Analista de Experiência do Cliente Sênior Novo
1 semana atrás
A história que nos transformou na maior plataforma de negócios do Grupo Santander, teve início em 2011 quando ainda realizávamos o atendimento ao cliente da Getnet. A **SX** sempre teve como essência proporcionar experiências positivas aos seus clientes e atualmente somamos mais de 8.000 pessoas focadas em fazer negócios saudáveis para todos e todas. Hoje, a **SX Negócios** tem escritórios em Novo Hamburgo/RS, Campo Bom/RS e Rio de Janeiro/RJ, mas nossa expansão não para por aqui.
Como **Analista de Experiência do Cliente Sênior**, sua missão será atuar em conjunto com as áreas de atendimento, mapeando e atuando de forma ativa na melhoria das jornadas de atendimento ao cliente, e interagir com as demais áreas para garantir o sucesso do cliente.
Aqui na **SX** temos compromissos com a equidade de oportunidades para todas as pessoas. Valorizamos as diferenças e temos um ambiente onde todos e todas são mais que bem-vindos, por isso buscamos diversidade em identidade de gênero, idade, cor e etnia, orientação afetivo-sexual, origem, pessoas com deficiência e entre outras diversidades, pois entendemos que todas as pessoas devem sonhar, crescer e realizar.
**Responsabilidades e atribuições** Para te ajudar a entender este desafio, aqui estão algumas responsabilidades**:
- Atuar no desenvolvimento da cultura de Customer Centricity (cliente no centro), trabalhando a experiência dos clientes e colaboradores de forma criativa com atenção a qualidade e perenidade das ações, interações e processos desenhados;
- Interagir com a operação, clientes internos e outros interessados, em diferentes níveis hierárquicos no negócio para diagnóstico de necessidades e desenho de soluções personalizadas e humanizadas associadas a tecnologia e operação;
- Desenvolver análises, formular hipóteses e apresentar soluções, desdobradas em plano de ações, para as necessidades dos nossos clientes externos e internos;
- Conduzir planos de ação de modo que haja engajamento de todos envolvidos para atingir o resultado operacional proposto e comprovado por meio de métricas e indicadores;
- Atuar em iniciativas internas de diferentes escopos sempre tendo como foco o cliente (colaboradores e clientes finais) no centro da sua estratégica. Essas iniciativas percorrem por diversas frentes, tais como planejamento estratégico, humanização de atendimento, mapeamento e redefinição de processos, modelos operacionais, definição e gestão de indicadores de performance, gestão de mudança e outros;
- Prover para os clientes internos entregas de qualidade, que gerem ganhos nos resultados, na produtividade, na eficiência e nas experiências dos colaboradores e clientes;
- Ser responsável pela implantação/liderança dos planos de ações propostos, com vista inclusive de necessidade de treinamentos ou reciclagem de conhecimento.
**Requisitos e qualificações** Para esta oportunidade, é necessário que você tenha**:
- Ensino superior completo;
- Pacote office (Excel e Power point);
- Conhecimento em jornadas de cliente, jornadas do colaborador;
- Perfil criativo com capacidade de análise de indicadores;
- Habilidade para humanizar e tangibilizar resultados de processos;
- Capacidade de análise e resolução de problemas promovendo resultados a curto, médio e longo prazo;
- Excelente capacidade comunicação escrita e verbal;
- Conhecimentos avançados de gestão de processos e negócios;
- Desejável já ter atuado na área.
**Informações adicionais** Para tornar a sua jornada ainda mais incrível, a SX Negócios te oferece**:
Salário compatível com o mercado;
Assistência Médica para você e seus dependentes [Hospitalar e sem mensalidade]
Assistência Odontológica [Bradesco Dental];
Vale-Alimentação/Vale-Refeição - Ben Visa Vale;
DayOff - Aproveite uma folguinha para comemorar o seu dia com as pessoas especiais na sua vida;
Vale-Transporte - Conforme a necessidade de cada colaborador;
Gympass - mantenha o foco na sua saúde física;
**PPR - Suas contribuições são reconhecidas anualmente conforme atingimento de resultados;**
PAPE - Tenha apoio jurídico, psicológico, nutricional, entre outros de forma gratuita;
Parcerias com Instituições de Ensino Superior e de /idiomas;
Programas de Desenvolvimento: SX Leader e Certifica SX;
Seguro de Vida;
Campanhas de vacinação anuais, oferecidas de forma gratuita nas sedes ou em clínicas credenciadas;
SESC - Parceria para os associados com descontos em hotelaria, viagens, esportes, cursos, entre vários outros;
Espaço Café - Nossas unidades possuem espaços para alimentação com infraestrutura para aquecer e armazenar os alimentos e disponibilizamos micromarket com snacks e ainda temos diversas máquinas de café/café com leite gratuito nos nossos espaços;
Campanhas comemorativas e de conscientização em datas especiais.
**Somos a SX Negócios, uma grande plataforma de vendas**
Começamos a nossa história em 2011 com
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Novo Hamburgo, Brasil Pulse Client Experts Tempo inteiroNesta vaga de Analista de Experiência do Cliente Sênior, o profissional irá analisar dados e gerar insights estratégicos, apresentando resultados e impactos em relatórios e apresentações executivas.Aqui na Pulse temos compromissos com a equidade de oportunidades para todas as pessoas.Valorizamos as diferenças e temos um ambiente onde todos e todas...
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Novo Hamburgo, Brasil SX NEGÓCIOS Tempo inteiroA história que nos transformou na maior plataforma de negócios do Grupo Santander, teve início em 2011 quando ainda realizávamos o atendimento ao cliente da Getnet. A **SX** sempre teve como essência proporcionar experiências positivas aos seus clientes e atualmente somamos mais de 8.000 pessoas focadas em fazer negócios saudáveis para todos e todas....
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Analista Experiência do Cliente Sênior
Há 2 dias
Novo Hamburgo, Rio Grande do Sul, Brasil Pulse Client Experts Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por anoDESCRIÇÃONesta vaga de Analista de Experiência do Cliente Sênior, o profissional irá analisar dados e gerar insights estratégicos, apresentando resultados e impactos em relatórios e apresentações executivas.Aqui na Pulse temos compromissos com a equidade de oportunidades para todas as pessoas. Valorizamos as diferenças e temos um ambiente onde...
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Analista de Experiência do Cliente Júnior Novo
1 semana atrás
Novo Hamburgo, Brasil SX Negócios Tempo inteiroNesta posição de Analista de Experiência do Cliente Júnior, sua missão será atuar em diversos temas críticos relacionados a experiência do cliente, executando planos de ação de baixa complexidade, de acordo com a estratégia da área. Aqui na SX temos compromissos com a equidade de oportunidades para todas as pessoas. Valorizamos as diferenças e...
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Novo Hamburgo, Brasil SX Negócios Tempo inteiroNesta posição de Analista de Experiência do Cliente Júnior, sua missão será atuar em diversos temas críticos relacionados a experiência do cliente, executando planos de ação de baixa complexidade, de acordo com a estratégia da área. Aqui na SX temos compromissos com a equidade de oportunidades para todas as pessoas. Valorizamos as diferenças e...
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Analista Financeiro Sênior
4 semanas atrás
Novo Hamburgo, Rio Grande do Sul, Brasil Iniciativa Assessoria em Recursos Humanos Tempo inteiro**INFORMAÇÕES DA VAGA**:**Cargo (Descrição)**:Analista Financeiro Sênior - Novo Hamburgo/RS**Área de atuação**:Contábil, Finanças, Economia**Descrição das Atividades**:- Atua com Analise de crédito, cobrança inadimplência.- Acompanha o fluxo de caixa prevendo as entradas e saídas.- Atua no pagamento dos fornecedores.- Atua com...
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Analista Administrativo Financeiro Sênior
Há 15 horas
Novo Hamburgo, Brasil Buscojobs BR C2 Tempo inteiro??Vaga: Analista Administrativo Financeiro Sênior??Local: Presencial – Novo Hamburgo/RS?Principais responsabilidades:Realizar conciliações de clientes (contas a receber);Cobrança de inadimplentes;Conciliação bancária e de faturas de cartão de crédito;Agendamento de pagamentos;Análise de crédito e interação com assessoria contábil;Utilização...
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Analista Fiscal
2 semanas atrás
Novo Hamburgo, Brasil OEmprego Tempo inteiroConferência de notas no site;atendimento de clientes;GIA/EFD FISCAL/SEDIF/Guia de Icms;DARF de impostos retidos,DMS, Deiss;emissão de notas; acesso junto ao Sefaz.Experiência na função,preferencialmente em escritório contábil.Conhecimento na legislação ICMS e NCM.Fácil acesso aos bairros Guarani,Vila Nova ou Hamburgo Velho.Salário a combinar...
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Analista Fiscal
Há 2 dias
Novo Hamburgo, Brasil OEmprego - Vagas Brasil Tempo inteiroConferência de notas no site;atendimento de clientes;GIA/EFD FISCAL/SEDIF/Guia de Icms;DARF de impostos retidos,DMS, Deiss;emissão de notas; acesso junto ao Sefaz.Experiência na função,preferencialmente em escritório contábil.Conhecimento na legislação ICMS e NCM.Fácil acesso aos bairros Guarani,Vila Nova ou Hamburgo Velho.Salário a combinar...
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Analista de Dp Sênior
2 semanas atrás
Novo Hamburgo, Brasil Morbach RH Tempo inteiro**ANALISTA DE DP SÊNIOR**: - Processos de admissão e rescisão - Controle e gestão de uniformes - Marcação de exames admissionais e periódicos - Lançamento e conferência da folha de pagamento (cálculos, férias, rescisões, afastamentos, etc) - Emissão de relatórios - Triagem de currículos e agendamentos de entrevistas - Endomarketing -...