Analista de Suporte Técnico L1

3 semanas atrás

São Paulo, Brasil Go-To Tempo inteiro

Analista de Suporte Técnico L1 page is loaded## Analista de Suporte Técnico L1locations: Remote (Brazil)time type: Full timeposted on: Posted Todayjob requisition id: R **Job Description****Onde você trabalhará:** São Paulo, Brasil (Remoto)**Atendimento ao Cliente e Sucesso na GoTo**Na GoTo, somos apaixonados por tornar a TI fácil para todos. Oferecemos soluções que possibilitam conexões seguras, colaboração e flexibilidade, capacitando as pessoas a viverem suas melhores vidas no trabalho e além. Nosso mantra básico é simplificar para automatizar e automatizar para simplificar, e trabalhamos juntos todos os dias para alcançar esse objetivo. Como membro da nossa equipe de atendimento ao cliente, você desempenhará um papel crucial em nos ajudar a alcançar nossa missão, oferecendo um serviço e suporte excepcionais aos nossos clientes.**Seu Dia a Dia**Como **Analista de Suporte Técnico L1**, você estará trabalhando em:* Atendimento ao cliente: Receber chamadas e responder e-mails sobre problemas com os produtos.* Registrar e documentar: Registrar os atendimentos no sistema Salesforce.* Suporte técnico: Diagnosticar e resolver problemas de telefonia IP e software.* Treinamento e atualizações: Ensinar o uso das soluções e informar sobre atualizações.* Suporte remoto: Oferecer suporte a clientes que não podem resolver problemas por e-mail.* Colaboração: Trabalhar com outros técnicos para solucionar problemas complexos.* Seguir processos: Cumprir os scripts e processos de atendimento estabelecidos**O que Estamos Procurando**Como **Analista de Suporte Técnico L1**, seu perfil será semelhante a:* Formação em redes ou áreas relacionadas.* Conhecimentos técnicos, incluindo a capacidade de diagnosticar problemas de redes.* Experiencia em atendimento de clientes, lidar com clientes frustrados ou irritados de forma profissional e eficaz.* Comunicação clara, verbal e escrita.* Conhecimento básico do protocolo SIP.* Habilidades de resoluções de problemas.* Ter boa dicção, pró-atividade, responsabilidade, comprometimento* Flexibilidade com mudanças de processos.* Relacionamento Interpessoal .* Seguir processos e scripts.* Ingles basico (Para leitura técnica).* Ter certificação certificação CCNA ou estar estudando para tira-la (desejável).Na GoTo, a autenticidade e a cultura inclusiva são fundamentais para o nosso ambiente de trabalho próspero, onde perspectivas diversas impulsionam a inovação e o crescimento. Nossa equipe de GoGetters é apaixonada por aprender, explorar e trabalhar em conjunto para alcançar o sucesso, mantendo o compromisso de oferecer experiências excepcionais aos nossos clientes. Temos orgulho de apoiar nossos funcionários com benefícios abrangentes, programas de bem-estar e oportunidades globais de desenvolvimento profissional e pessoal. Ao mantermos um ambiente inclusivo, capacitamos nossas equipes a fazerem seu melhor trabalho, causar um impacto significativo e crescer em suas carreiras. Saiba mais.#J-18808-Ljbffr

  • SME L1 – Subject Matter Expert

    1 dia atrás

    São Paulo, Brasil Lite Tech (formerly Lite Organização Ltda) Tempo inteiro

    Overview Vaga: SME L1 – Subject Matter Expert with Fluent English Estamos em busca de um(a) SME (Subject Matter Expert) L1 para atuar em um projeto dinâmico e 100% remoto , sendo referência técnica e operacional de primeiro nível para a equipe. Responsibilities Atuar como ponto focal técnico e operacional (nível 1) para a equipe de atendimento....

  • Analista De Tecnologia Da Informação Júnior

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil :upd8 Tempo inteiro

    Analista de Tecnologia da Informação JúniorModelo de Contratação: PJModelo de trabalho: Presencial na Região da Berrini - São PauloDescrição da vagaBuscamos um(a) Analista de Tecnologia da Informação Júnior para atuar no suporte técnico de primeiro e segundo nível (L1/L2), garantindo a continuidade das operações e a

  • Analista de Suporte Técnico

    1 semana atrás

    São Paulo, Brasil GVB Consultoria de RH Tempo inteiro

    **Descrição da oferta**: Consultoria de Recursos Humanos admite Analista de Suporte Técnico em São Paulo (Alphaville). **Principais Responsabilidades**: Atuará em uma Empresa de Sistema de Gestão. Realizar atendimento técnico de excelência, identificando as necessidades dos clientes e garantindo que utilizem o sistema de gestão, de forma eficiente...

  • Analista de Suporte Técnico

    1 semana atrás

    São Paulo, Brasil Invicta Seg Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Analista de Suporte Técnico para se juntar à nossa equipe na Invicta Seg. Este é um papel fundamental para garantir que nossos sistemas de segurança eletrônica funcionem de forma eficiente e que nossos clientes recebam o suporte necessário. Como Analista de Suporte Técnico, você será responsável por fornecer assistência...

  • Analista de Suporte Tecnico I

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Faiston Tempo inteiro

    Vaga para Analista de Suporte Técnico I Descrição Estamos em busca de um Analista de Suporte Técnico I para integrar nossa equipe de tecnologia. O profissional será responsável por fornecer suporte técnico aos usuários e garantir a resolução de problemas de forma eficiente. Responsabilidades Realizar atendimento aos usuários, identificando e...

  • Analista de Suporte Técnico

    Há 2 dias

    São Paulo, Brasil GRUPO INVICTA Tempo inteiro

    Overview Join to apply for the Analista de Suporte Técnico role at GRUPO INVICTA . Responsibilities Fornecer assistência técnica de alta qualidade para nossos clientes, garantindo a operação contínua e segura de seus sistemas de segurança eletrônica, incluindo CFTV. Ser o ponto de contato principal para questões técnicas relacionadas a sistemas de...

  • Analista de Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Cadmus Tempo inteiro

    Como Analista de Suporte Técnico Júnior, suas principais responsabilidades serão:- Fornecer suporte técnico de primeira linha a clientes internos e externos, buscando soluções rápidas e eficientes para problemas relacionados a hardware, software e sistemas;- Realizar a abertura, acompanhamento e fechamento de chamados, garantindo a qualidade do...

  • Analista Suporte Técnico Iii

    Há 7 dias

    São Paulo, Brasil Festo Brasil Ltda. Tempo inteiro

    **Analista Suporte Técnico III**: **Seja o nosso próximo Analista de Suporte Técnico III**!! - Estamos em busca de um consultor dedicado e experiente para integrar a nossa equipe._ - Se você valoriza um ambiente de trabalho inclusivo e colaborativo, conheça nossa oportunidade:_ **Descrição atividades** - Planejar e controlar os atendimentos...

  • Suporte Técnico

    1 semana atrás

    São Paulo, Brasil beBeeAtendimento Tempo inteiro

    Desenvolver carreira como Analista de Suporte Na posição de Analista de Suporte, você trabalhará diretamente em atender as necessidades do cliente. São atividades que exigem habilidade para resolver problemas e capacidade para se comunicar com eficácia. Auxiliar no suporte técnico via plataforma online; Encaminhar demandas às equipes responsáveis;...

  • Analista de Suporte Técnico

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil RDA IMPORTACAO,EXPORTACAO E SERVICOS SA Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte Técnico para integrar a nossa equipe de operações. Somos uma empresa especializada em soluções em LED, e buscamos profissionais comprometidos, organizados e com forte capacidade de análise para atuar no nosso segundo nível de suporte técnico especializado.Atribuições:- Receber os registros de chamados...