Supervisor de Atendimento ao Cliente

Há 8 horas

JOAO PESSOA, Brasil UNIMED JOAO PESSOA COOPERATIVA DE TRABALHO MEDICO Tempo inteiro

Aqui na Unimed JP não paramos de crescer e por isso, estamos com uma oportunidade para quem tem vocação e propósito no cuidar, para atuação como Supervisão de Atendimento ao Cliente no setor Atendimento Presencial. Missão do cargo: Supervisionar as atividades do relacionamento com o cliente, planejando, estruturando e executando ações, programas e projetos que melhorem e facilitem a integração da empresa e seus clientes, a fim de garantir a melhoria constante na qualidade dos serviços prestados, a percepção de valor agregado à experiência do cliente e o aumento no valor percebido da marca. Responsabilidades do cargo: Organizar, dirigir, orientar, supervisionar e avaliar as atividades do setor de acordo com as estratégias da empresa, assegurando a qualidade dos serviços prestados, o desenvolvimento dos colaboradores, as normas de segurança e a rentabilidade do negócio; Dar suporte à coordenação nas rotinas operacionais, assumindo as responsabilidades necessárias em sua ausência e atuando como elo direto com outros setores para resolução de tratativas assistenciais e solicitações de liberação em caráter prioritário; Receber os beneficiários na operadora, realizando escuta ativa para identificar suas necessidades, verificando a documentação apresentada e efetuando o encaminhamento adequado às áreas competentes, com o objetivo de garantir a resolutividade da demanda; Atender os beneficiários presencialmente ou através dos canais digitais, avaliando suas solicitações e promovendo o devido encaminhamento ou solução; Acompanhar os contratos de prestadores de serviços referente a sua área, verificando se as entregas correspondem ao serviço/produto contratado. Solicitar a renovação/cancelamento de contrato quando necessário, dentro dos prazos de validade dos mesmos e de acordo com as normas da empresa; Solicitar e acompanhar a compra de equipamentos e material permanentes e de consumo, necessário à prestação e qualidade dos serviços, realizando a gestão racional de consumo; Participar dos comitês de certificações e acreditações, ou quando solicitado, de projetos específicos, visando a aquisição e manutenção das certificações já existentes; Implementar e manter a eficácia da Gestão Integrada de Processos e Pessoas, no âmbito de sua área de trabalho, adquirindo conhecimentos das normas e procedimentos de Qualidade, Saúde, Segurança e Meio Ambiente, participando dos treinamentos de integração e de reciclagens, visando à manutenção e a melhoria contínua da empresa. Requisitos e Qualificações: Necessário formação superior completa; Necessário experiência em atendimento ao cliente e em cargos de liderança; Conhecimento em Gestão por processos e análise de indicadores; Conhecimento da legislação da ANS (Agência Nacional de Saúde).

  • Supervisor(a) de atendimento

    3 semanas atrás

    JOAO PESSOA, Brasil UNINASSAU Tempo inteiro

    Formação Desejável: Administração, Gestão ou correlatos Conhecimentos específicos: Dinamismo, Proatividade e habilidade na gestão de conflitos, técnicas de atendimento, oratória; Sistemas da intranet do grupo Liderar a execução das atividades operacionais da CRA, Central de Vestibular e Telefonia. Orientar a equipe na execução das atividades...

  • Fiscal de Atendimento ao Cliente

    1 semana atrás

    Joao Pessoa, Brasil #VemserAssai em João PessoaPB - O atacadista com mais de 47 anos de tradição! Tempo inteiro

    **#VemserAssaí, vem fazer a diferença com a gente!** Crescer é a nossa estratégia! Por isso, buscamos profissionais iguais a nós, que tenham muita vontade de se desenvolver em um ambiente dinâmico e que oferece muitas oportunidades. Valorizamos e destacamos profissionais que tenham: - Empatia - Relacionamento Interpessoal - Foco no cliente -...

  • Supervisor de vendas

    4 semanas atrás

    JOAO PESSOA, Brasil BARNABE COMERCIO DE ALIMENTOS LTDA Tempo inteiro

    As atribuiçoes do supervisor são: Liderar e motivar a equipe, garantindo bom atendimento e alcance das metas.Acompanhar resultados de vendas e propor ações para melhorar o desempenho.Organizar e supervisionar os pontos de vendas, assegurando padrão, estoque e apresentação da loja.

  • Estágio em Atendimento ao Cliente

    2 semanas atrás

    Joao Pessoa, Brasil Alianca Tempo inteiro

    **O que oferecemos**: Oferecemos a você ótimas oportunidades de carreira com alcance internacional para expandir ainda mais sua experiência através de nossas premiadas iniciativas de desenvolvimento de talentos com foco na diversidade. Temos um pacote competitivo de remuneração e benefícios para os nossos colaboradores. Nossa política de licença...

  • Vaga De Supervisor Comercial

    Há 21 horas

    Joao Pessoa, Brasil GTI Gente Tempo inteiro

    Empresa localizada na cidade de João Pessoa/PB do ramo Comércio, contrata Supervisor comercial. Atribuições: Empresa de saúde contrata supervisor comercial. Requisitos: Ensino superior completo conhecimento em pacote office experiência na área comercial noções sobre a regulamentação da ans. Atribuições: Conduzir reuniões com as equipes de...

  • Atendimento ao Cliente

    2 semanas atrás

    Joao Pessoa, Brasil Recruta Simples Tempo inteiro

    **Benefícios**: Vale Transporte **Requisitos Necessários**: Prévia experiência em atender as pessoas, não pode ser tímida e pré disposição a resolver problemas.

  • Supervisor de Atendimento ao Cliente

    Há 18 horas

    João Pessoa, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Aqui na Unimed JP não paramos de crescer e por isso, estamos com uma oportunidade para quem tem vocação e propósito no cuidar, para atuação como Supervisão de Atendimento ao Cliente no setor Atendimento Presencial. Missão do cargo: Supervisionar as atividades do relacionamento com o cliente, planejando, estruturando e executando ações, programas e...

  • Líder de Atendimento

    Há 2 horas

    Joao Pessoa, Brasil Riachuelo Tempo inteiro

    **Aqui na Riachuelo a gente se conecta com você! #VemSerRCHLOVER** Existimos para conectar desejos a realizações. E você escolher a Riachuelo para fazer a sua carreira acontecer é uma realização para a gente! Aqui, nossos mais de 30 mil RCHLOVERS encontram o melhor ambiente para se transformarem e se desenvolverem junto com a gente. Afinal, somos...

  • Supervisor de Atendimento ao Cliente

    Há 4 dias

    João Pessoa, Paraíba, Brasil 819aa8a6-30fe-45a0-8ded-0ae155d4b643 Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Aqui na Unimed JP não paramos de crescer e por isso, estamos com uma oportunidade para quem tem vocação e propósito no cuidar, para atuação comoSupervisão de Atendimento ao Clienteno setorAtendimento Presencial.Missão do cargo:Supervisionar as atividades do relacionamento com o cliente, planejando, estruturando e executando ações, programas e...

  • Supervisor(a) de atendimento

    3 semanas atrás

    João Pessoa, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Formação Desejável: Administração, Gestão ou correlatosConhecimentos específicos: Dinamismo, Proatividade e habilidade na gestão de conflitos, técnicas de atendimento, oratória; Sistemas da intranet do grupoLiderar a execução das atividades operacionais da CRA, Central de Vestibular e Telefonia.Orientar a equipe na execução das atividades...