Analista de processos de TI

Há 15 horas

Barueri, São Paulo, Brasil FOURSYS Tempo inteiro
Tech Recruiter | Atração & Seleção | Talent Aquisition

A Foursys é um time apaixonado por inovação, design e transformação digital.

Na Foursys, celebramos a diversidade e acreditamos que são as diferentes ideias e perspectivas que nos enriquecem. Portanto, sua cor, religião, gênero, raça, nacionalidade, idade, origem, identidade de gênero, deficiência ou orientação sexual não são barreiras para se juntar à nossa equipe. #VemSerFoursys

Todas as nossas vagas estão abertas para Pessoas com Deficiência (PCD). Caso você se enquadre ou conheça alguém com o perfil, a Foursys é a empresa ideal

Que tal se juntar a nós e se tornar um(a) #FourTalent? Então se liga nessa oportunidade incrível:

Responsabilidades:

  • Mapear, modelar, documentar e otimizar processos de TI, identificando oportunidades de melhoria e eficiência.
  • Apoiar a governança de TI, garantindo aderência a frameworks como ITIL, COBIT e normas ISO.
  • Realizar análise de indicadores de desempenho (KPIs), SLAs e OLAs, propondo ações corretivas quando necessário.
  • Conduzir levantamentos junto às áreas de negócio e de TI para alinhar processos às necessidades da organização.
  • Apoiar auditorias internas e externas, garantindo conformidade dos processos com políticas e regulamentos.
  • Propor automação e digitalização de processos, em parceria com times de tecnologia.
  • Atuar em projetos de transformação digital, mudanças organizacionais e implantação de novas ferramentas de ITSM.
  • Elaborar relatórios gerenciais e apresentações executivas sobre eficiência e maturidade dos processos de TI.
  • Promover treinamentos e disseminar cultura de governança e melhoria contínua na área de TI.
  • Servir como facilitador entre áreas técnicas e de negócios, garantindo clareza e alinhamento nos processos.

Requisitos Técnicos:

  • Experiência em mapeamento, modelagem, análise e otimização de processos de TI (AS IS / TO BE).
  • Vivência com processos ITIL (desejável certificação).
  • Conhecimento em COBIT e boas práticas de governança de TI.
  • Ferramentas de BPM (ex.: Bizagi, ARIS, Visio, Signavio ou equivalentes).
  • Experiência com indicadores de desempenho (KPIs), SLAs e OLAs.
  • Conhecimentos em gestão de mudanças, gestão de incidentes e gestão de problemas.
  • Vivência em auditorias de processos de TI e conformidade com normas como ISO 20000 / ISO 27001.
  • Conhecimento de metodologias ágeis (Scrum, Kanban) aplicadas a processos.

Formato de trabalho: 100% Presencial em Alphaville.

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