Analista de Customer Success Pleno

2 semanas atrás

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil MINIMAL CLUB Tempo inteiro
Aproveite a oportunidade de fazer parte de uma empresa jovem que tem desenvolvido projetos inovadores e revolucionando o mercado de varejo masculino.
Estamos procurando por alguém que tenha interesse em aprender e crescer junto da nossa empresa, promovendo uma excelente experiência aos nossos clientes
**Objetivo do cargo**:
A Minimal Club está ampliando o time de Customer Success para auxiliar na experiência dos seus mais de 40 mil clientes. O time atua em todas as etapas da jornada do cliente, fazendo a ponte entre as necessidades dos clientes e as demais áreas da empresa.
**Atividades**:
- Acompanhar resultados referentes à implementação dos sistemas e prover melhorias com foco no sucesso dos clientes;
- Analisar feedbacks e indicadores e propor soluções para melhorias da experiência do cliente nos processos de toda a empresa;
- Realizar atendimento reativo e pró ativo quando necessário;
- Cuidar das tratativas de Reclame Aqui;
- Cuidar da atualização das métricas da área e aprimoramentos de dashboards;
- Realizar reembolsos e análises de motivos de cancelamentos e devoluções;
- Garantir que as necessidades dos clientes sejam atendidas de forma eficaz e profissional;
- Identificar oportunidades de upsell.
**Requisitos**:
- Experiência na área de Customer Success;
- Excelentes habilidades em comunicação verbal e escrita;
- Familiaridade com KPIs da área;
- Familiaridade com a coleta de métricas e relatórios;
- Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe;
- Capacidade de analisar e solucionar conflitos;
**Diferenciais**:
- Amar atender e gerar valor para os clientes;
- Inteligência emocional para lidar com clientes insatisfeitos;
- Conhecimento na plataforma Hubspot;
- Experiência com tratativas de Reclame Aqui.
**Além dos benefícios, aqui você terá**:
- Eventos mensais de integração
- Ambiente descontraído e diverso
- Proximidade e abertura com o c-level e liderança
- Cultura de aprendizado, apoio e crescimento
- Regime de trabalho híbrido (presencial e home office)

  • Customer Success

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Who Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Customer Success para integrar nosso time Esse(a) profissional será responsável por estreitar o relacionamento com nossos clientes, garantindo que eles tenham a melhor experiência com nossos produtos e soluções. Seu papel é fundamental para impulsionar resultados, promover engajamento e assegurar o sucesso do cliente dentro da...

  • Customer Success

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Who Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Customer Success para integrar nosso time Esse(a) profissional será responsável por estreitar o relacionamento com nossos clientes, garantindo que eles tenham a melhor experiência com nossos produtos e soluções. Seu papel é fundamental para impulsionar resultados, promover engajamento e assegurar o sucesso do cliente dentro da...

  • Customer Success

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Who Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Customer Success para integrar nosso time Esse(a) profissional será responsável por estreitar o relacionamento com nossos clientes, garantindo que eles tenham a melhor experiência com nossos produtos e soluções. Seu papel é fundamental para impulsionar resultados, promover engajamento e assegurar o sucesso do cliente dentro da...

  • Analista Customer Success

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Caderno Nacional Tempo inteiro

    Analista Customer Success - Detalhes da Vaga. ? ? Bom relacionamento interpessoal, capacidade de gestão de conflitos, ser proativo, criativo, pontual, organizado e possuir boa redação. ?. Requisitos para participar do processo. ? . O que oferecemos.

  • Customer Success

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Who Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Customer Success para integrar nosso time Esse(a) profissional será responsável por estreitar o relacionamento com nossos clientes, garantindo que eles tenham a melhor experiência com nossos produtos e soluções. Seu papel é fundamental para impulsionar resultados, promover engajamento e assegurar o sucesso do cliente dentro da...

  • Customer Success

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Who Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Customer Success para integrar nosso time Esse(a) profissional será responsável por estreitar o relacionamento com nossos clientes, garantindo que eles tenham a melhor experiência com nossos produtos e soluções. Seu papel é fundamental para impulsionar resultados, promover engajamento e assegurar o sucesso do cliente dentro da...

  • Customer Success

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Who Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Customer Success para integrar nosso time Esse(a) profissional será responsável por estreitar o relacionamento com nossos clientes, garantindo que eles tenham a melhor experiência com nossos produtos e soluções. Seu papel é fundamental para impulsionar resultados, promover engajamento e assegurar o sucesso do cliente dentro da...

  • Customer Success

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Who Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Customer Success para integrar nosso time Esse(a) profissional será responsável por estreitar o relacionamento com nossos clientes, garantindo que eles tenham a melhor experiência com nossos produtos e soluções. Seu papel é fundamental para impulsionar resultados, promover engajamento e assegurar o sucesso do cliente dentro da...

  • Customer Success

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Who Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Customer Success para integrar nosso time Esse(a) profissional será responsável por estreitar o relacionamento com nossos clientes, garantindo que eles tenham a melhor experiência com nossos produtos e soluções. Seu papel é fundamental para impulsionar resultados, promover engajamento e assegurar o sucesso do cliente dentro da...

  • Analista de Customer Success Junior

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil S1 Info Tecnologia Tempo inteiro R$2.000 por ano

    A S1Info Tecnologia e Serviços é uma consultoria especializada em implementação de sistemas de gestão ERP/CRM/BI em pleno crescimento.Estamos procurando um Analista de Customer Success Junior.Sobre a vagaEstamos buscando uma pessoa proativa e simpática Uma pessoa com vontade de construir relações sólidas com nossos clientes.Você fará parte de uma...