Coordenador de suporte ao cliente

2 semanas atrás

Campinas, São Paulo, Brasil Euro Soluções Tempo inteiro

Estamos contratando: Coordenador de Suporte ao Cliente

Você é apaixonado por experiência do cliente , sabe liderar times de alta performance e busca um novo desafio estratégico? Então essa vaga é pra você

Principais responsabilidades:

  • Coordenar a equipe de supervisores de atendimento do suporte aos clientes e contas estratégicas, assegurando um alto padrão de qualidade;
  • Acompanhar a jornada da carteira de clientes a partir da implementação e durante o ciclo do pós-vendas;
  • Atualizar a carteira de clientes mediante potencial de consumo, rentabilidade e criticidade;
  • Criar e monitorar planos de ação para retenção, satisfação e fidelização de clientes.
  • Atuar na resolução de problemas e reclamações com agilidade e empatia.
  • Analisar dados de usabilidade dos produtos para propor melhorias nos serviços e aumento de engajamento.
  • Identificar e conduzir oportunidades de up-sell e cross-sell junto à área de novos negócios e contratos.
  • Garantir que os SLAs de atendimento e suporte estejam sendo cumpridos.
  • Desenvolver relatórios e apresentações executivas de desempenho dos serviços prestados.
  • Ser o elo entre clientes e áreas internas (comercial, operação, TI, financeiro e outros), garantindo fluidez na comunicação e execução de demandas.
  • Apoiar na definição e melhoria contínua de processos da área de suporte ao cliente.
  • Coordenar o onboarding de novos clientes e transições contratuais.
  • Traduzir as definições Estratégicas em Táticas;
  • Montar e acompanhar o Plano de Ações da Área;
  • Acompanhar e Atuar nos Indicadores de desempenho da Área
  • Monitorar e atuar nos Indicadores de desempenho da Equipe
  • Garantir a execução orçamentária da Área

O que buscamos:

  • Pós-graduação completa (Administração, Marketing, Gestão Comercial ou áreas afins).
  • Experiência sólida em liderança de equipes e na área Comercial.
  • Conhecimento avançado em Pacote Office.
  • Perfil analítico, proativo, com foco no cliente e excelente capacidade de negociação.

Benefícios que fazem a diferença:

Vale Refeição ou Alimentação.

Cartão Multibenefícios.

Assistência Odontológica.

Parcerias com Faculdades.

Convênio com o SESC.

Day Off no mês do aniversário.

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Assistente de processos administrativos Pleno - Melhoria - Hortolândia

Hortolândia, São Paulo, Brazil 1 week ago

Assistente de Processos Junior - Hortolândia

Hortolândia, São Paulo, Brazil 3 days ago

Assistente de Serviços - MacPonta Caminhões Sumaré

Hortolândia, São Paulo, Brazil 3 days ago

Analista de Serviço ao Cliente (Faturamento) - Paulínia/SP - Efetivo

Jundiaí, São Paulo, Brazil R$2,001.00-R$3,000.00 1 month ago

Atendimento ao Cliente: (Pré e Pós-Vendas)

Hortolândia, São Paulo, Brazil 3 days ago

Santa Bárbara d'Oeste, São Paulo, Brazil R$2,001.00-R$2,500.00 1 month ago

Nova Odessa, São Paulo, Brazil 1 month ago

Auxiliar Administrativo | Recepção em Campinas

Vinhedo, São Paulo, Brazil R$1,750.00-R$2,500.00 2 days ago

Assistente Administrativo Junior (Atendimento ao Aluno) #J-18808-Ljbffr

  • Coordenador de Suporte Administrativo

    Há 4 dias

    Campinas, São Paulo, Brasil beBeeAdministrativo Tempo inteiro R$28.800 - R$35.200

    Desenvolva sua carreira como Coordenador de Suporte AdministrativoAtribuições:Atendimento ao cliente, direcionamento de demandas e gestão de processos administrativos;Compras e gerenciamento de estoque, incluindo materiais de consumo e peças;Apoio operacional no almoxarifado, incluindo entrada e emissão de notas fiscais.Requisitos BásicosNível Ensino...

  • Coordenador de Suporte Administrativo

    Há 2 dias

    Campinas, São Paulo, Brasil beBeeCoordenador Tempo inteiro R$2.400

    Descrição do Cargo:O Coordenador de Suporte Administrativo será responsável por executar diversas tarefas, incluindo o recebimento e lançamento de notas fiscais de obra;Arquivamento de documentação;Atendimento ao cliente presencial e via telefone;Suporte às demais áreas.Requisitos:Residir em Campinas;Ensino Superior cursando Administração ou...

  • Coordenador de Relacionamento com Clientes

    Há 3 dias

    Campinas, São Paulo, Brasil beBeeSucesso Tempo inteiro R$60.000 - R$90.000

    Descrição do Cargo:O Coordenador de Sucesso do Cliente desempenha um papel fundamental na estratégia de relacionamento com os clientes. Sua missão é garantir que as necessidades dos clientes sejam atendidas e que eles estejam satisfeitos com nossos serviços.:">Gestão da estrutura e equipe de Customer Success, orientando e capacitando os membros da...

  • Coordenador a de implantacao

    Há 2 horas

    Campinas, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Sobre a SuperlógicaSomos a maior plataforma tecnológica, financeira e de crédito do mercado condominial e imobiliário, com mais de 7 milhões de boletos emitidos mensalmente e mais de 20 anos de mercado. Criamos um ecossistema de soluções inovadoras SaaS, aplicativo para facilitar a rotina dos nossos clientes.Nossa cultura se sustenta em coragem,...

  • Coordenador Técnico de Suínos

    2 semanas atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil REALIZE GESTAO DE PESSOAS Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Coordenador Técnico de Suínos para atuar em nível nacional em uma multinacional referência no segmento de saúde e nutrição animal , reconhecida pela inovação, qualidade e excelência em produtos voltados à produção suína . Se você possui sólida experiência técnica, paixão pelo segmento e deseja integrar uma empresa...

  • Coordenador de Clientes

    Há 5 dias

    Campinas, São Paulo, Brasil beBeeCLIENTES Tempo inteiro R$29.200 - R$54.250

    Garanta uma experiência excepcional para os clientes, oferecendo atendimento personalizado via telefone e plataformas de comunicação. Isso envolve resolver dúvidas e solicitações do cliente.Responsabilidades:Analisar dados e atualizar o cadastro de leads no sistema CRM com precisão e eficiência.Negociar valores de adesão para os clientes, destacando...

  • Coordenador Técnico de Suínos

    2 semanas atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil REALIZE GESTAO DE PESSOAS Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Coordenador Técnico de Suínos para atuar em nível nacional em uma multinacional referência no segmento de saúde e nutrição animal , reconhecida pela inovação, qualidade e excelência em produtos voltados à produção suína . Se você possui sólida experiência técnica, paixão pelo segmento e deseja integrar uma empresa...

  • Gerente de Suporte ao Cliente

    Há 2 dias

    Campinas, São Paulo, Brasil beBeeServicossuperior Tempo inteiro R$12.227 - R$41.112

    Coordenador de Serviços AlimentíciosEstamos em busca de um profissional apaixonado por excelência no atendimento ao cliente para liderar a nossa equipe.Descrição do Cargo:Responsável por coordenar e supervisionar a equipe de atendimento, garantindo o serviço ágil e de qualidade. Organizar escalas e operar equipamentos com eficiência são outras das...

  • coordenador fiscal

    2 semanas atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil Grupo Arpoador - Gestão Multifranquias Tempo inteiro

    Join to apply for the COORDENADOR FISCAL role at Grupo Arpoador - Gestão Multifranquias Grupo Arpoador | Mais de 20 anos de história e sucesso. Fundado em 1997, o Grupo Arpoador é uma empresa familiar e franqueada multimarcas que iniciou sua trajetória no ecossistema do Grupo Boticário, com o propósito de transformar a vida das pessoas por meio da...

  • Coordenador(a) de Sucesso de Projetos

    Há 16 horas

    Campinas, São Paulo, Brasil beBeeImplantação Tempo inteiro R$50.000 - R$97.000

    Descrição da VagaNossa plataforma tecnológica, financeira e de crédito está em busca de um profissional talentoso para ocupar o cargo de Coordenador(a) de Implantação.O Coordenador(a) de Implantação será responsável por liderar implementações multi-plataforma, garantindo uma experiência de implantação e onboarding fluida e alinhada com nossa...