Analista Gerenciamento Pedido Jr

Join an industry leader and make a positive change in the sustainable use of the world’s natural resources. Together, we will transform the business and drive the industry toward a greener future.At Metso, you will be supported by our inclusive culture and a network of colleagues from around the world. With us, you will embark on a personal growth journey and are encouraged to realize your potential. This is your invitation to rise above the possible.**Job posting end date**: 01/26/2025IntroduçãoEstamos buscando por Analista Gerenciamento Pedido Jr para se juntar à nossa equipe de Customer Service Brasil.Você será responsável por todo o processo que envolve o atendimento ao cliente (elaborar cotações e formação de preço de venda, realizar follow ups, acompanhamento da logística e desenvolvimento de projetos). Você desempenhará um papel crucial para o sucesso do nosso negócio.Nesta posição, você se reportará ao Coordenador de Customer Service Brasil.Esta posição está localizada em Nova Lima/MG.Equipe a qual você pertenceTrabalhamos em estreita colaboração com partes interessadas internas/externas, como SAMs (Site Account Managers), Planejamento, Suporte aos Produtos, Áreas Técnicas, Fiscal, Financeiro e Logística.A cultura da nossa equipe gira em torno de cliente no centro, grande ambição - sempre, fazendo o que deve ser feito - juntos e abertos e sinceros.Os membros da nossa equipe estão localizados em Nova Lima/MG e Sorocaba/SP.O que você faráAtender chamadas de clientes como membro da Equipe de Atendimento ao Cliente;Entender e fornecer informações técnicas de primeira linha aos clientes utilizando manuais de equipamentos, esquemas, listas de peças, plantas, bancos de dados eletrônicos e arquivos de cartão;Trabalhará junto ao time técnico de vendas para adicionar novos ou atualizar materiais existentes no SAP, rastreando e acompanhando até a conclusão;Consultar equipes de vendas, grupos de compras, equipe de design, sourcing, logística;Gerenciar pedidos de compras e a satisfação do cliente;Iniciar, rastrear e acompanhar solicitações de orçamento e solicitações de prazo de entrega;Identificar as necessidades de vendas/serviços internos e do cliente, com base em comunicação eficaz;Elaborar e acompanhar cotações de peças de forma rápida, eficiente e consistente, monitorar o desempenho em comparação com os KPIs;Aplicar técnicas de resolução de problemas para direcionar atividades em vários grupos para atender às demandas dos clientes;Facilitar solicitações críticas de atendimento ao cliente em todos os departamentos;Monitorar relatórios diários para identificar casos que precisam de ação, fornecendo soluções para clientes;Interagir com coordenadores/ gerência local/global e pessoal de compras para garantir a conformidade com as estratégias e objetivos do site do cliente;Executar outras tarefas diversas e/ou outros projetos especiais, conforme necessário;Viagens (nacionais e internacionais) podem ser necessárias conforme demanda.Quem é vocêGrduação cursando ou completa em Administração de Empresas, Engenharia Mecânica ou Produção;Experiência com Costumer Service, preferencialmente no ramo de Mineração;Conhecimento intermediário em pacote office;Excel intermediário;Inglês intermediário;Desejável experiência com SAP e Salesforce;Residir na região de Belo Horizonte/MG.Disponibilidade para viagens (nacionais e internacionais) que podem ser necessárias conforme demanda.O que oferecemos- Um propósito inspirador - Possibilitar uma vida moderna sustentável. Minerais e metais são a espinha dorsal de funções essenciais no mundo moderno. No entanto, há uma necessidade de soluções mais sustentáveis para os coletar e processar. Na Metso, você participa da transformação da indústria e de uma mudança positiva.- Ambiente de trabalho seguro - Para a Metso, segurança é um valor fundamental. Nosso objetivo é demonstrar liderança e visão na promoção da cultura de segurança.- Bem-estar - Nossos serviços de saúde ocupacional, associados às ações voltadas para a promoção de saúde e bem-estar demonstram nossa preocupação com a qualidade de vida e engajamento das pessoas.- Remuneração e benefícios - Estrutura de remuneração e benefícios alinhada às práticas de mercado, oferecendo um pacote atrativo através de uma composição equilibrada que contém remuneração fixa e variável, além de assistência médica, odontológica, seguro de vida, previdência privada, alimentação, entre outros, segundo políticas vigentes.- Flexibilidade - Defendemos as interações pessoais e a colaboração presencial associadas a um ambiente de trabalho aberto e flexível, valorizando o equilíbrio entre vida pessoal e profissional.- Uma cultura próspera - Estamos empenhados em desenvolver uma cultura inclusiva que permita a todos dar o seu melhor e atingir o seu pleno potencial. Uma cultura que é corajosa, convincente e atenciosa, e que nos une para construirmos juntos um futuro sustentável.- Extensas oportunidades de aprendiza