Analista Gerenciamento Pedido Pl

Join an industry leader and make a positive change in the sustainable use of the world’s natural resources. Together, we will transform the business and drive the industry toward a greener future.
At Metso, you will be supported by our inclusive culture and a network of colleagues from around the world. With us, you will embark on a personal growth journey and are encouraged to realize your potential. This is your invitation to rise above the possible.
**Job posting end date**: 07/20/2025
Introdução
Estamos buscando por Analista Gerenciamento Pedido Pl para se juntar à nossa equipe de Customer Service Brasil.
Você será responsável por todo o processo que envolve o atendimento ao cliente (elaborar cotações e formação de preço de venda, realizar follow ups, acompanhamento da logística e desenvolvimento de projetos). Você desempenhará um papel crucial para o sucesso do nosso negócio.
Nesta posição, você se reportará ao Coordenador de Customer Service Brasil.
Esta posição está localizada em Nova Lima/MG.
Equipe a qual você pertence
Trabalhamos em estreita colaboração com partes interessadas internas/externas, como SAMs (Site Account Managers), Planejamento, Suporte aos Produtos, Áreas Técnicas, Fiscal, Financeiro e Logística.
A cultura da nossa equipe gira em torno de cliente no centro, grande ambição - sempre, fazendo o que deve ser feito - juntos e abertos e sinceros.
Os membros da nossa equipe estão localizados em Nova Lima/MG e Sorocaba/SP.
O que você fará
Atender solicitações de clientes nacionais (Consumíveis e Serviços);
Elaborar cotações utilizando os sistemas da empresa;
Contatar equipes locais e globais para obter preços de venda;
Processar ordens de compra e manter o cliente informado sobre o status dos pedidos;
Gerenciar urgências e propostas de melhoria nos prazos de entrega;
Garantir o cumprimento de normas de compliance em todos os processos da área;
Garantir que os pedidos sejam registrados com informações completas para ativar a compra;
Coordenar com o almoxarifado despachos de urgência ou emergência, conforme demanda do cliente;
Interagir com a área de logística para gestão e melhoria do backlog de pedidos;
Apoiar a área financeira com emissão de notas de crédito, débito e desbloqueios de pedidos;
Consultar a área de comércio exterior para obtenção de fretes internacionais;
Interagir com a equipe TSS em relação a pedidos ou solicitações específicas;
Obter aprovações de preços junto aos gerentes de conta;
Apoiar a área de Professional Services no processamento de aprovações de propostas;
Cotar e processar ordens de compra entre empresas do grupo (intercompany);
Atender solicitações especiais como transferências gratuitas e pedidos de pré-aviso;
Gerenciar pedidos de vendas de sucatas em conjunto com fábricas e centros de serviços;
Atuar como canal de contato entre o cliente, SAM e Qualidade para resolução de reclamações;
Suportar revisões operacionais em pedidos de vendas que envolvam reclamações;
Participar de reuniões periódicas com clientes;
Processar pedidos de peças de reposição;
Solicitar criação de novos clientes ou extensões de código de peças;
Cumprir normas e regulamentos de segurança da Metso, legislação local e dos clientes;
Garantir conformidade com os sistemas de gestão (ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001);
Executar outras funções relacionadas ao cargo conforme designado por seu superior.
Viagens podem ser necessárias conforme demanda.
Quem é você
Grduação completa em Administração de Empresas, Engenharia Mecânica, Produção ou áreas correlatas;
Experiência com Costumer Service, preferencialmente no ramo de Mineração;
Conhecimento intermediário em pacote office;
Excel intermediário;
Inglês intermediário;
Desejável experiência com SAP e Salesforce;
Residir na região de Belo Horizonte/MG.
Disponibilidade para viagens (nacionais e internacionais) que podem ser necessárias conforme demanda.
O que oferecemos
- Um propósito inspirador - Possibilitar uma vida moderna sustentável. Minerais e metais são a espinha dorsal de funções essenciais no mundo moderno. No entanto, há uma necessidade de soluções mais sustentáveis para os coletar e processar. Na Metso, você participa da transformação da indústria e de uma mudança positiva.
- Ambiente de trabalho seguro - Para a Metso, segurança é um valor fundamental. Nosso objetivo é demonstrar liderança e visão na promoção da cultura de segurança.
- Bem-estar - Nossos serviços de saúde ocupacional, associados às ações voltadas para a promoção de saúde e bem-estar demonstram nossa preocupação com a qualidade de vida e engajamento das pessoas.
- Remuneração e benefícios - Estrutura de remuneração e benefícios alinhada às práticas de mercado, oferecendo um pacote atrativo através de uma composição equilibrada que contém remuneração fixa e variável, além de assistência médica, odontológica, seguro de vida, previdência privada, alimentação, entre outros, segundo políticas vigentes.
- Flexibilidade - Defendemos as interações pessoais e a colaboração presencial