Analista Gerenciamento Pedido Jr Pcd

Join an industry leader and make a positive change in the sustainable use of the world's natural resources.Together, we will transform the business and drive the industry toward a greener future.At Metso, you will be supported by our inclusive culture and a network of colleagues from around the world.With us, you will embark on a personal growth journey and are encouraged to realize your potential.This is your invitation to rise above the possible.**Job posting end date**: 11/09/2025VAGA EXCLUSIVA PARA PESSOAS COM DEFICIÊNCIA (PCD)Candidatos sem a informação da deficiência no currículo, serão automaticamente desconsiderados.IntroduçãoEstamos buscando por Analista de Gerenciamento de Pedido Júnior para se juntar à nossa equipe de CS (Customer Service).Você será responsável pelo atendimento de excelência aos nossos clientes externos e internos.Você desempenhará um papel crucial para o sucesso do nosso negócio.Nesta posição, você se reportará ao Coordenadora de Customer Service.Esta posição está localizada em Nova Lima - BH.Equipe a qual você pertenceVocê se juntará a uma equipe de Customer Service Brasil dedicada a manter um excelente nível de contato e comunicação com clientes internos e externos, fortalecendo o relacionamento e cumprindo os compromissos assumidos quanto a cotações, prazos de entrega, status de pedidos e informações comerciais.Atuar de forma eficaz nas atividades de Customer Service, garantindo a satisfação do cliente e a excelência operacional, de acordo com os sistemas de gestão da qualidade, segurança e saúde ocupacional.Trabalhamos em estreita colaboração com partes interessadas internas/externas, como Logística, Suprimentos, Fiscal, Suporte Técnicos, Equipe Interna de Customer Service, Vendas, Almoxarifado, Finanças, Comex, TSS, Qualidade e Professional Services.A cultura da nossa equipe gira em torno de cliente no centro, grande ambição - sempre, fazendo o que deve ser feito - juntos e abertos e sinceros.Os membros da nossa equipe estão localizados em Belo Horizonte/MG, Sorocaba/SP e Belém/PA.O que você será responsável por;Atender solicitações de clientes nacionais e internacionais (Consumíveis e Serviços);Elaborar cotações utilizando os sistemas da empresa;Contatar equipes locais e globais para obter preços de venda;Processar ordens de compra e manter o cliente informado sobre o status dos pedidos;Gerenciar urgências e propostas de melhoria nos prazos de entrega;Garantir o cumprimento de normas de compliance em todos os processos da área;Garantir que os pedidos sejam registrados com informações completas para ativar a compra;Coordenar com o almoxarifado despachos de urgência ou emergência, conforme demanda do cliente;Interagir com a área de logística para gestão e melhoria do backlog de pedidos;Apoiar a área financeira com emissão de notas de crédito, débito e desbloqueios de pedidos;Consultar a área de comércio exterior (Comex) para obtenção de fretes internacionais;Interagir com a equipe TSS em relação a pedidos ou solicitações específicas;Obter aprovações de preços junto aos gerentes de conta (KAM/SAM);Apoiar a área de Professional Services no processamento de aprovações de propostas;Cotar e processar ordens de compra entre empresas do grupo (intercompany);Atender solicitações especiais como transferências gratuitas e pedidos de pré-aviso;Atuar como canal de contato entre o cliente, SAM e Qualidade para resolução de reclamações;Suportar revisões operacionais em pedidos de vendas que envolvam reclamações;Participar de reuniões periódicas com clientes;Processar pedidos de peças de reposição;Solicitar criação de novos clientes ou extensões de código de peças;Cumprir normas e regulamentos de segurança da Metso, legislação local e dos clientes;Garantir conformidade com os sistemas de gestão (ISO ****, ISO *****, ISO *****);Executar outras funções relacionadas ao cargo conforme designado por seu superior.Quem é vocêGraduação cursando ou completa em Administração ou Contabilidade.Experiência profissional em funções similares, com atendimento ao cliente externo no ramo de mineração ou industrial.Inglês intermediário/avançado - mandatório.Pacote Office, Excel intermediário - mandatório.Conhecimento básico de SAP (módulo MM e/ou SD) - diferencial.Conhecimento em atendimento ao cliente e processos logísticos;Vivência com atendimento global e interface com times no exterior, será um diferencial.Salesforce - será um diferencial.Disponibilidade para trabalhar 100% presencial em Nova Lima.O que oferecemos- Um propósito inspirador - Possibilitar uma vida moderna sustentável.Minerais e metais são a espinha dorsal de funções essenciais no mundo moderno.No entanto, há uma necessidade de soluções mais sustentáveis para os coletar e processar.Na Metso, você participa da transformação da indústria e de uma mudança positiva.- Ambiente de trabalho seguro - Para a Metso, segurança é um valor fundamental.Nosso objetivo é demonstrar liderança e vi