Analista Gerenciamento Pedido Jr

Join an industry leader and make a positive change in the sustainable use of the world’s natural resources. Together, we will transform the business and drive the industry toward a greener future.
At Metso, you will be supported by our inclusive culture and a network of colleagues from around the world. With us, you will embark on a personal growth journey and are encouraged to realize your potential. This is your invitation to rise above the possible.
**Job posting end date**: 10/19/2025
Introdução
Estamos buscando por Analista de Gerenciamento de Pedido Júnior para se juntar à nossa equipe de CS (Customer Service). Você será responsável pelo atendimento de excelência aos nossos clientes externos e internos. Você desempenhará um papel crucial para o sucesso do nosso negócio.
Nesta posição, você se reportará ao Coordenadora de Customer Service.
Esta posição está localizada em Nova Lima - BH.
Equipe a qual você pertence
Você se juntará a uma equipe de Customer Service Brasil dedicada a manter um excelente nível de contato e comunicação com clientes internos e externos, fortalecendo o relacionamento e cumprindo os compromissos assumidos quanto a cotações, prazos de entrega, status de pedidos e informações comerciais. Atuar de forma eficaz nas atividades de Customer Service, garantindo a satisfação do cliente e a excelência operacional, de acordo com os sistemas de gestão da qualidade, segurança e saúde ocupacional.
Trabalhamos em estreita colaboração com partes interessadas internas/externas, como Logística, Suprimentos, Fiscal, Suporte Técnicos, Equipe Interna de Customer Service, Vendas, Almoxarifado, Finanças, Comex, TSS, Qualidade e Professional Services.
A cultura da nossa equipe gira em torno de cliente no centro, grande ambição - sempre, fazendo o que deve ser feito - juntos e abertos e sinceros.
Os membros da nossa equipe estão localizados em Belo Horizonte/MG, Sorocaba/SP e Belém/PA.
O que você será responsável por;
Atender solicitações de clientes nacionais e internacionais (Consumíveis e Serviços);
Elaborar cotações utilizando os sistemas da empresa;
Contatar equipes locais e globais para obter preços de venda;
Processar ordens de compra e manter o cliente informado sobre o status dos pedidos;
Gerenciar urgências e propostas de melhoria nos prazos de entrega;
Garantir o cumprimento de normas de compliance em todos os processos da área;
Garantir que os pedidos sejam registrados com informações completas para ativar a compra;
Coordenar com o almoxarifado despachos de urgência ou emergência, conforme demanda do cliente;
Interagir com a área de logística para gestão e melhoria do backlog de pedidos;
Apoiar a área financeira com emissão de notas de crédito, débito e desbloqueios de pedidos;
Consultar a área de comércio exterior (Comex) para obtenção de fretes internacionais;
Interagir com a equipe TSS em relação a pedidos ou solicitações específicas;
Obter aprovações de preços junto aos gerentes de conta (KAM/SAM);
Apoiar a área de Professional Services no processamento de aprovações de propostas;
Cotar e processar ordens de compra entre empresas do grupo (intercompany);
Atender solicitações especiais como transferências gratuitas e pedidos de pré-aviso;
Atuar como canal de contato entre o cliente, SAM e Qualidade para resolução de reclamações;
Suportar revisões operacionais em pedidos de vendas que envolvam reclamações;
Participar de reuniões periódicas com clientes;
Processar pedidos de peças de reposição;
Solicitar criação de novos clientes ou extensões de código de peças;
Cumprir normas e regulamentos de segurança da Metso, legislação local e dos clientes;
Garantir conformidade com os sistemas de gestão (ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001);
Executar outras funções relacionadas ao cargo conforme designado por seu superior.
Quem é você
Graduação completa em Administração ou Contabilidade.
Experiência profissional em funções similares, com atendimento ao cliente externo no ramo de mineração ou industrial.
Inglês intermediário/avançado - mandatório.
Pacote Office, Excel intermediário - mandatório.
Conhecimento básico de SAP (módulo MM e/ou SD) - diferencial.
Conhecimento em atendimento ao cliente e processos logísticos;
Vivência com atendimento global e interface com times no exterior, será um diferencial.
Salesforce - será um diferencial.
Disponibilidade para trabalhar 100% presencial em Nova Lima.
O que oferecemos
- Um propósito inspirador - Possibilitar uma vida moderna sustentável. Minerais e metais são a espinha dorsal de funções essenciais no mundo moderno. No entanto, há uma necessidade de soluções mais sustentáveis para os coletar e processar. Na Metso, você participa da transformação da indústria e de uma mudança positiva.
- Ambiente de trabalho seguro - Para a Metso, segurança é um valor fundamental. Nosso objetivo é demonstrar liderança e visão na promoção da cultura de segurança.
- Bem-estar - Nossos serviços de saúde ocupacional, associados às ações voltadas para a promoção de saúde e bem-estar