Analista de ouvidoria pleno
Há 4 dias
- Quais requisitos você precisa ter?
Hard skills:
- Desejável conhecimento/experiência em Transformação Digital
- Ensino superior completo;
- Conhecimentos intermediários de informática com experiência profissional mínima de 06 (seis) meses em atendimento de Ouvidoria; Conhecimento de língua portuguesa e redação oficial;
- Habilidade na gestão da informação, com vistas a propor soluções para melhoria da qualidade dos serviços prestados pelo MDS; Capacidade de avaliar e criticar textos;
- Habilidade em interpretação textual; Conhecimentos avançados de gramática portuguesa.
Soft skills:
- Capacidade para propor ideias e sugestões inovadoras; Saber lidar com dados, informações e relatórios;
- Realizar atividades de monitoramento das atividades dos operadores de Ouvidoria;
- Acompanhamento e orientação dos registros e resolução das demandas registradas.
- Aqui na Central, você será responsável por:
Principais Atividades:
- Acompanhar, diariamente, tanto pessoalmente como por meio de escuta, o nível da qualidade do atendimento prestado pelos operadores da CONTRATADA, efetuando as devidas correções, quando necessárias, no que tange aos serviços especializados de Ouvidoria;
- Acompanhar diariamente as demandas pendentes e em andamento; acompanhar e avaliar diariamente as atividades de registro e tratamento;
- Orientar os operadores nas atividades de registro;
- Realizar a atualização da Matriz de Informação no sistema, após validação da área técnica;
- Auxiliar, tanto os Analistas de Gestão e Análise da Informação da CONTRATADA como os profissionais do MDS, nas tarefas de gerenciamento, principalmente coordenação, avaliação e orientação técnicas das atividades de planejamento, controle e execução, na sua área de atuação, assim como acompanhar os resultados, visando atender à demanda e ao grau de satisfação dos(as) demandantes dos serviços de Ouvidoria do MDS, bem como promovendo a otimização e a maximização da efetividade dos serviços especializados de Ouvidoria;
- Auxiliar os profissionais da Ouvidoria do MDS, quando requerido, no que for necessário e pertinente para a melhoria da execução e da gestão dos serviços;
- Participar de reuniões de equipe com os profissionais da Ouvidoria;
- Realizar o registro das reuniões de equipe ou outras em que participar
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Analista de Ouvidoria Pleno
Há 2 dias
Cruzeiro do Sul, Acre, Brasil Central IT Tempo inteiroDescrição do CargoO Analista de Ouvidoria Pleno da Central IT é responsável por garantir a qualidade do atendimento prestado aos clientes. Sua missão é identificar e resolver problemas, melhorar a experiência do usuário e promover a satisfação dos clientes.ResponsabilidadesAcompanhar e avaliar a qualidade do atendimento prestado pelos operadores da...
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Analista de Ouvidoria Pleno
Há 4 dias
Cruzeiro do Sul, Acre, Brasil Central IT Tempo inteiroDescrição do CargoO Analista de Ouvidoria Pleno da Central IT é responsável por garantir a qualidade do atendimento prestado aos clientes. Sua missão é identificar e resolver problemas, melhorar a experiência do usuário e promover a satisfação dos clientes.ResponsabilidadesAcompanhar e avaliar a qualidade do atendimento prestado pelos operadores da...
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Analista de Processos Pleno
3 semanas atrás
Cruzeiro, Brasil Fábrica de fundidos ferroviários Tempo inteiroFábrica de fundidos ferroviários admite Analista de Processos Pleno em Cruzeiro (Centro). Mapear e analisar processos de produção, identificando áreas de melhoria e eficiência. Implementar e monitorar mudanças nos processos para otimizar a produção e reduzir custos. Desenvolver e atualizar procedimentos operacionais e documentações...
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Analista de Processos Pleno
Há 3 dias
cruzeiro, Brasil Fábrica de fundidos ferroviários Tempo inteiroFábrica de fundidos ferroviários admite Analista de Processos Pleno em Cruzeiro (Centro). Mapear e analisar processos de produção, identificando áreas de melhoria e eficiência. Implementar e monitorar mudanças nos processos para otimizar a produção e reduzir custos. Desenvolver e atualizar procedimentos operacionais e documentações...
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Analista de Processos Pleno
Há 1 mês
Cruzeiro, Brasil Fábrica de fundidos ferroviários Tempo inteiroFábrica de fundidos ferroviários admite Analista de Processos Pleno em Cruzeiro Centro para atuar em Tempo integral, A combinar.. Mapear e analisar processos de produção, identificando áreas de melhoria e eficiência. Implementar e monitorar mudanças nos processos para otimizar a produção e reduzir custos. Desenvolver e atualizar procedimentos...
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Analista de Processos Pleno
1 semana atrás
Cruzeiro do Sul, Acre, Brasil Fábrica de fundidos ferroviários Tempo inteiroFábrica de Fundidos Ferroviários: Vaga para Analista de Processos PlenoEstamos procurando por um profissional qualificado para ocupar o cargo de Analista de Processos Pleno em nossa fábrica de fundidos ferroviários em Cruzeiro, no Centro.Responsabilidades:Mapear e analisar processos de produção para identificar áreas de melhoria e...
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Comprador Pleno
3 semanas atrás
Cruzeiro, Brasil Fábrica de fundidos ferroviários Tempo inteiroFábrica de fundidos ferroviários admite Comprador Pleno em Cruzeiro (Centro). Analisar necessidades de compra e requisitos técnicos para produtos e serviços. Pesquisar fornecedores e negociar condições comerciais favoráveis. Emitir pedidos de compra e acompanhar o fluxo de entrega de materiais ou serviços contratados. Avaliar o desempenho de...
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Comprador Pleno
2 meses atrás
Cruzeiro, Brasil Fábrica de fundidos ferroviários Tempo inteiroFábrica de fundidos ferroviários admite Comprador Pleno em Cruzeiro Centro para atuar em Tempo integral, A combinar.. Analisar necessidades de compra e requisitos técnicos para produtos e serviços. Pesquisar fornecedores e negociar condições comerciais favoráveis. Emitir pedidos de compra e acompanhar o fluxo de entrega de materiais ou serviços...
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Cruzeiro do Sul, Acre, Brasil Fábrica de fundidos ferroviários Tempo inteiroDescrição do CargoFábrica de fundidos ferroviários está procurando por um Analista de Processos Pleno para atuar em tempo integral em Cruzeiro Centro.ResponsabilidadesMapear e analisar processos de produção para identificar áreas de melhoria e eficiência.Implementar e monitorar mudanças nos processos para otimizar a produção e reduzir...
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Cruzeiro do Sul, Acre, Brasil Fábrica de fundidos ferroviários Tempo inteiroDescrição do CargoFábrica de fundidos ferroviários está procurando por um Analista de Processos Pleno para se juntar à nossa equipe em Cruzeiro (Centro).ResponsabilidadesMapear e analisar processos de produção para identificar áreas de melhoria e eficiência.Implementar e monitorar mudanças nos processos para otimizar a produção e reduzir...
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Analista Departamento Pessoal Pleno
4 meses atrás
Cruzeiro do Sul, Brasil RH Mattos Tempo inteiro08:00 as 17:00Descrição das atividades que o profissional irá realizar: Exp. Calculo de folha de pagamento, rescisões e férias. Conhecimento em Legislação trabalhista, Domino em E-social; Disponibilidade de horário; CNH Graduação em administração/Ciências contábeis ou gestão de RH. Necessário experiências anteriores Cargo: Analista de...
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Analista de Processos Pleno: Desenvolvedor de Processos
2 semanas atrás
Cruzeiro do Sul, Acre, Brasil Fábrica de fundidos ferroviários Tempo inteiroFábrica de fundidos ferroviários está procurando por um profissional qualificado para o cargo de Analista de Processos Pleno em uma posição de tempo integral.Responsabilidades:Mapeamento e Análise de Processos: Identificar áreas de melhoria e eficiência nos processos de produção.Implementação e Monitoramento: Implementar e monitorar mudanças nos...
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Analista de Operações Pleno
Há 4 dias
Cruzeiro do Sul, Acre, Brasil Central IT Tempo inteiroDescrição do CargoO Analista de Operações Pleno é responsável por garantir a qualidade e eficiência das operações de contato da Central IT. Sua missão é garantir que os clientes recebam atendimento de alta qualidade e que as operações sejam executadas de forma eficaz.ResponsabilidadesCuradoria de conteúdo das bases de conhecimento utilizadas...
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Analista de Operações Pleno
Há 2 dias
Cruzeiro do Sul, Acre, Brasil Central IT Tempo inteiroDescrição do CargoO Analista de Operações Pleno é responsável por garantir a qualidade e eficiência dos serviços de atendimento ao cliente da Central IT. Sua missão é analisar dados e informações para elaborar pareceres conclusivos e cenários para a melhoria da prestação dos serviços.ResponsabilidadesCuradoria de conteúdo das bases de...
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Analista de operações pleno
Há 4 dias
CRUZEIRO, Brasil Central IT Tempo inteiroQuais requisitos você precisa ter? Hard skills: Ensino Superior completo; Conhecimentos intermediários de informática e, com experiência profissional mínima de 06 (seis) meses em operações de Contact Center; Habilidade na condução de equipe e capacidade para responder pelos resultados das atividades, bem como pelas atitudes e desempenho da...
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Analista de Compliance
4 semanas atrás
Cruzeiro, Brasil NOVA CAMPINAS RECURSOS HUMANOS LTDA Tempo inteiroResidir ir em Cruzeiro, Lorena, Guaratinguetá e Vale do Paraíba. Inglês fluente ou avançado(mandatório). Salários: Analista de Compliance Junior - R$ 3.854,00 ou Analista de Compliance Pleno: R$ 5.560,00 ou Analista Compliance Sr. : R$ 8.222,00 Benefícios: Remuneração Variável: participação no programa de remuneração variável da Empresa,...
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Analista de Operações
3 meses atrás
Cruzeiro, Brasil Heaven - Gestora de Negócios Tempo inteiroAnalista de Operações **Requisitos**: - Ensino Superior completo; - Experiência prévia em cargos relacionados a operações; - Conhecimento em análise financeira; - Flexibilidade para viagens de acordo com as necessidades do negócio. Atribuições: - Auxiliar na gestão operacional das unidades franqueadas; - Realizar análises financeiras das...
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Comprador Pleno de Alta Qualidade
2 semanas atrás
Cruzeiro do Sul, Acre, Brasil Fábrica de fundidos ferroviários Tempo inteiroDescrição do CargoO Fábrica de fundidos ferroviários está procurando um Comprador Pleno para atuar em tempo integral em Cruzeiro Centro. O candidato ideal terá como responsabilidade:Analisar as necessidades de compra e requisitos técnicos para produtos e serviços.Pesquisar fornecedores e negociar condições comerciais favoráveis.Emitir pedidos de...
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Analista de Sucesso do Cliente
3 meses atrás
Cruzeiro, Brasil Heaven - Gestora de Negócios Tempo inteiroAnalista de Sucesso do Cliente **Requisitos**: - Experiência com atendimento ao cliente; - Domínios de atividades ligadas à elaboração de relatórios; - Domínio do pacote Office; - Residir em Cruzeiro-SP. Atribuições: - Estabelecer e manter uma comunicação regular com os clientes, garantindo que suas preocupações, feedbacks e necessidades...
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Comprador Pleno de Projetos
2 semanas atrás
Cruzeiro do Sul, Acre, Brasil Fábrica de fundidos ferroviários Tempo inteiroFábrica de fundidos ferroviários está procurando por um profissional experiente para o cargo de Comprador Pleno em nossa unidade em Cruzeiro (Centro).Responsabilidades:Análise de Necessidades de Compra: Identificar e analisar as necessidades de compra de materiais e serviços para atender às demandas da fábrica.Pesquisa e Negociação: Pesquisar...
