Instrutor de Atendimento Jr Campina Grande

3 semanas atrás

Campina Grande, Paraíba, Brasil Proxxima Tempo inteiro
Job description

Buscamos novos talentos para compor nosso time. Se você gosta de tecnologia, tem afinidade por trabalho em equipe, valoriza as pessoas, é dinâmico e preza pela melhoria contínua, venha fazer parte da nossa equipe.

Main responsibilities
  • Planejar, elaborar e revisar conteúdos digitais para treinamentos operacionais e comportamentais voltados ao atendimento ao cliente;
  • Realizar capacitação inicial de novos colaboradores, assegurando a absorção de conteúdos técnicos, procedimentais e de qualidade no atendimento;
  • Conduzir reciclagens e reforços processuais , com foco em atualização de fluxos, melhoria contínua e correção de gaps operacionais identificados;
  • Manter controles e indicadores de participação e desempenho em treinamentos e capacitações (presenciais, remotos ou assíncronos);
  • Atuar em parceria com times de Qualidade e Processos para garantir alinhamento entre os conteúdos ministrados e a realidade operacional;
  • Apoiar a curadoria de materiais já existentes e sugerir melhorias com base em análise de resultados e feedbacks;
  • Monitorar a eficácia dos treinamentos aplicados por meio de avaliações e indicadores, propondo ações de melhoria sempre que necessário;
  • Utilizar ferramentas digitais de criação (como Canva, PowerPoint, LMS, etc.) para o desenvolvimento de materiais dinâmicos e de fácil assimilação;
  • Organizar a logística de treinamentos (convites, agendamentos, listas de presença e registros);
  • Participar ativamente de reuniões de alinhamento com líderes e analistas, contribuindo com insights voltados ao desenvolvimento contínuo da equipe.
Requirements and skills

Pré-requisitos obrigatórios:

  • Ensino médio completo (desejável superior em andamento em áreas como Administração, Pedagogia, Comunicação, RH ou correlatas);
  • Experiência prévia com atendimento ao cliente (call center, SAC, suporte técnico ou presencial);
  • Vivência com capacitações, treinamentos ou apoio a novos colaboradores (formais ou informais);
  • Conhecimento intermediário em Pacote Office (com ênfase em PowerPoint e Excel);
  • Habilidade na criação de apresentações e conteúdos digitais de forma clara e didática;
  • Boa comunicação oral e escrita, com domínio da norma culta e capacidade de adaptação de linguagem conforme o público;
  • Organização, proatividade e boa gestão do tempo para condução simultânea de demandas diversas;

Pré-requisitos desejáveis:

  • Boa comunicação oral e escrita;
  • Habilidade com trabalho em equipe;
  • Perfil comunicativo;
  • Perfil dinâmico;
  • Cursos relacionados à área.
Additional information

Área de especialização profissional: Experiência do Cliente

Nível hierárquico: Junior

Benefícios que fazem a diferença para você

Vale Transporte

Vale Alimentação

Plano de Saúde (60% coberto)

Plano Odontológico Bradesco

Optum – Saúde e bem-estar

Creditas – Benefícios financeiros

Seguro de Vida

Acesso ao SESI (todas as regionais)

#J-18808-Ljbffr

  • vendedor jr

    Há 3 dias

    Campina Grande, Paraíba, Brasil EMS Tempo inteiro

    Sobre a vagaNossa missão é cuidar das pessoas Na EMS fazemos isso levando a milhões de pessoas, em mais de 40 países no mundo, produtos inovadores e acessíveis que promovem saúde e bem-estar. Sobre a vagaNossa missão é cuidar das pessoas Na EMS fazemos isso levando a milhões de pessoas, em mais de 40 países no mundo, produtos inovadores e...

  • Fisioterapeuta Auditor

    1 dia atrás

    Campina Grande, Paraíba, Brasil Unimed Campina Grande Tempo inteiro

    O Fisioterapeuta Auditor da Unimed Campina Grande será responsável por realizar auditoria técnica nos processos de atendimento fisioterapêutico, a fim de garantir a qualidade, a conformidade e a eficiência nos serviços prestados aos beneficiários.Este profissional atuará na análise e verificação de procedimentos, tratamentos e exames realizados,...

  • Frentista – Campina Grande – PB

    2 semanas atrás

    Campina Grande, Paraíba, Brasil BuscarVagas - BR Tempo inteiro

    Frentista – Campina Grande – PB - Inscrições AbertasRequisitos: Ensino Médio Completo, experiência com atendimento ao público, desejável conhecimento em informática básica, experiência em operação de caixa, residência em Campina Grande ou bairros próximos.Área de AtuaçãoOutrosLocalizaçãoCampina Grande - PBAtribuiçõesResponsabilidades...

  • Frentista – Campina Grande – PB

    1 semana atrás

    Campina Grande, Paraíba, Brasil BuscarVagas - BR Tempo inteiro

    Frentista – Campina Grande – PB - Inscrições Abertas Requisitos: Ensino Médio Completo, experiência com atendimento ao público, desejável conhecimento em informática básica, experiência em operação de caixa, residência em Campina Grande ou bairros próximos. Área de Atuação Outros Localização Campina Grande - PB Atribuições ...

  • Instrutor de Atendimento Jr

    1 semana atrás

    Campina Grande, Paraíba, Brasil Proxxima Telecom Tempo inteiro

    Join to apply for the Instrutor de Atendimento Jr role at Proxxima Telecom 3 days ago Be among the first 25 applicants Join to apply for the Instrutor de Atendimento Jr role at Proxxima Telecom Get AI-powered advice on this job and more exclusive features. Buscamos novos talentos para compor nosso time. Se você gosta de tecnologia, tem afinidade por...

  • Atendente

    1 dia atrás

    Campina Grande, Paraíba, Brasil Unimed Campina Grande Tempo inteiro

    Prestar atendimento telefônico aos clientes da Unimed Campina Grande, fornecendo informações sobre planos de saúde, coberturas, autorizações de procedimentos e demais serviços, garantindo um suporte ágil, cordial e eficiente.**Responsabilidades e atribuições**- Atender chamadas de clientes, prestadores e cooperados, prestando suporte e esclarecendo...

  • Asg - Auxiliar De Serviços Gerais (Temporário

    1 dia atrás

    Campina Grande, Paraíba, Brasil Vox2You - Campina Grande Tempo inteiro

    Vaga**:Auxiliar de Serviços Gerais - ASG****Campina Grande - PB **(presencial)**Requisitos**:Ser organizada.**ATRIBUIÇÕES**:- Limpeza e organização de todo o ambiente de trabalho;- Compra e organização de coffee breaks diários;**DESEJÁVEL**:Residir próximo à Vox2You Campina Grande.Horário de trabalho:Segunda a quinta: 16h às 23h Sexta: horário...

  • ASA Campina Grande

    3 semanas atrás

    Campina Grande, Paraíba, Brasil ASA Indústria Tempo inteiro

    Estamos construindo um banco de talentos diversificado e dinâmico para atender às necessidades presentes e futuras de nossa empresa. Independentemente da sua área de especialização, estamos interessados em conhecer profissionais motivados e qualificados que desejam fazer parte de uma equipe inovadora e colaborativa.Estamos ansiosos para conhecer você e...

  • Auxiliar de Logística Jr. em Campina Grande-pb

    4 semanas atrás

    Campina Grande, Paraíba, Brasil PROXXIMA TELECOMUNICAÇÕES Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: OperaçõesNível hierárquico: Operacional**Local de Trabalho**: Campina Grande - PBPré-requisito: Ensino Médio CompletoHorários/dias trabalhados: 9h às 18h (segunda a sexta) / 8h às 12h (sábado).É função do Auxiliar de Logística Jr.:- Garantir o bom funcionamento do sistema de gestão da qualidade;-...

  • Vaga em Campina Grande

    Há 2 dias

    Campina Grande, Paraíba, Brasil beBeeExperiência Tempo inteiro R$2.200 - R$2.500

    Desenvolver a sua carreiraEstamos procurando por uma pessoa especial para trabalhar conosco em Campina Grande.Aqui está o que você precisará fazer:Competências e qualificações necessárias- Ensino Médio Completo- Experiência em atendimento ao público- Conhecimento básico de Informática é um plus;- Experiência em operação de caixa é...