Instrutor de Atendimento Jr

1 semana atrás

Campina Grande, Paraíba, Brasil Proxxima Telecom Tempo inteiro

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Buscamos novos talentos para compor nosso time. Se você gosta de tecnologia, tem afinidade por trabalho em equipe, valoriza as pessoas, é dinâmico e preza pela melhoria contínua, venha fazer parte da nossa equipe.
Responsabilidades e atribuições

  • Planejar, elaborar e revisar conteúdos digitais para treinamentos operacionais e comportamentais voltados ao atendimento ao cliente;
  • Realizar capacitação inicial de novos colaboradores, assegurando a absorção de conteúdos técnicos, procedimentais e de qualidade no atendimento;
  • Conduzir reciclagens e reforços processuais, com foco em atualização de fluxos, melhoria contínua e correção de gaps operacionais identificados;
  • Manter controles e indicadores de participação e desempenho em treinamentos e capacitações (presenciais, remotos ou assíncronos);
  • Atuar em parceria com times de Qualidade e Processos para garantir alinhamento entre os conteúdos ministrados e a realidade operacional;
  • Apoiar a curadoria de materiais já existentes e sugerir melhorias com base em análise de resultados e feedbacks;
  • Monitorar a eficácia dos treinamentos aplicados por meio de avaliações e indicadores, propondo ações de melhoria sempre que necessário;
  • Utilizar ferramentas digitais de criação (como Canva, PowerPoint, LMS, etc.) para o desenvolvimento de materiais dinâmicos e de fácil assimilação;
  • Organizar a logística de treinamentos (convites, agendamentos, listas de presença e registros);
  • Participar ativamente de reuniões de alinhamento com líderes e analistas, contribuindo com insights voltados ao desenvolvimento contínuo da equipe.

Requisitos e qualificações
Pré-requisitos obrigatórios:
  • Ensino médio completo (desejável superior em andamento em áreas como Administração, Pedagogia, Comunicação, RH ou correlatas);
  • Experiência prévia com atendimento ao cliente (call center, SAC, suporte técnico ou presencial);
  • Vivência com capacitações, treinamentos ou apoio a novos colaboradores (formais ou informais);
  • Conhecimento intermediário em Pacote Office (com ênfase em PowerPoint e Excel);
  • Habilidade na criação de apresentações e conteúdos digitais de forma clara e didática;
  • Boa comunicação oral e escrita, com domínio da norma culta e capacidade de adaptação de linguagem conforme o público;
  • Organização, proatividade e boa gestão do tempo para condução simultânea de demandas diversas;

Pré-requisitos desejáveis:
  • Boa comunicação oral e escrita;
  • Habilidade com trabalho em equipe;
  • Perfil comunicativo;
  • Perfil dinâmico;
  • Cursos relacionados à área.

Informações adicionais
Área de especialização profissional: Experiência do Cliente
Nível hierárquico: Junior
Benefícios que fazem a diferença para você
Vale Transporte
Vale Alimentação
Plano de Saúde (60% coberto)
Plano Odontológico Bradesco
Optum – Saúde e bem-estar
Creditas – Benefícios financeiros
Seguro de Vida
Acesso ao SESI (todas as regionais) Seniority level
  • Seniority level Not Applicable
Employment type
  • Employment type Full-time
Job function
  • Job function Other
  • Industries Telecommunications

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#J-18808-Ljbffr

  • Instrutor de atendimento jr

    4 semanas atrás

    Campina Grande, Paraíba, Brasil Proxxima Telecom Tempo inteiro

    Pré-requisitos obrigatórios: Ensino médio completo (desejável superior em andamento em áreas como Administração, Pedagogia, Comunicação, RH ou correlatas); Experiência prévia com atendimento ao cliente (call center, SAC, suporte técnico ou presencial); Vivência com capacitações, treinamentos ou apoio a novos colaboradores (formais ou...

  • Instrutor de atendimento jr

    4 semanas atrás

    Campina Grande, Paraíba, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Pré-requisitos obrigatórios:Ensino médio completo (desejável superior em andamento em áreas como Administração, Pedagogia, Comunicação, RH ou correlatas);Experiência prévia com atendimento ao cliente (call center, SAC, suporte técnico ou presencial);Vivência com capacitações, treinamentos ou apoio a novos colaboradores (formais ou...

  • Instrutor de Atendimento Jr

    4 semanas atrás

    Campina Grande, Paraíba, Brasil Proxxima Telecom Tempo inteiro

    Buscamos novos talentos para compor nosso time. Se você gosta de tecnologia, tem afinidade por trabalho em equipe, valoriza as pessoas, é dinâmico e preza pela melhoria contínua, venha fazer parte da nossa equipe.**Responsabilidades e atribuições**- Planejar, elaborar e revisar **conteúdos digitais** para treinamentos operacionais e comportamentais...

  • Instrutor de Atendimento Jr Campina Grande

    3 semanas atrás

    Campina Grande, Paraíba, Brasil Proxxima Tempo inteiro

    Job description Buscamos novos talentos para compor nosso time. Se você gosta de tecnologia, tem afinidade por trabalho em equipe, valoriza as pessoas, é dinâmico e preza pela melhoria contínua, venha fazer parte da nossa equipe. Main responsibilities Planejar, elaborar e revisar conteúdos digitais para treinamentos operacionais e comportamentais...

  • Vaga De Atendente De Farmácia

    Há 22 horas

    Campina Grande, Paraíba, Brasil Level UP Tempo inteiro

    Empresa localizada na cidade de Campina Grande/PB do ramo Farmacêutico, contrata Atendente de farmácia. Atribuições: Estamos contratando instrutor de atendimento de farmáciaRequisitos: Experiência na área da saúde ter disponibilidade de horário foco em trabalho com metas.Informações: Salário + vt metas. Tipo de vínculo: Efetivo.

  • Instrutor De Treinamentos

    1 dia atrás

    Campina Grande, Paraíba, Brasil Vicoa Brasil Centro De Vendas Tempo inteiro

    A Vicoa Brasil é uma empresa especializada em vendas de produtos financeiros a nível Brasil, através de seu próprio contact center.Dispomos de um ambiente cheio de oportunidade que preza por pessoas que queiram algo maiorVenha fazer parte do nosso sucessoAqui você irá colaborar com o desenvolvimento de colaboradores regularmente e identificará...

  • Instrutor de Treinamento

    4 semanas atrás

    Campina Grande, Paraíba, Brasil Necxt Tempo inteiro

    Ensino superior completo ou em andamento; Experiência com treinamento de atendimento ao cliente (SAC, Call Center); Conhecimento em produtos bancários; Domínio do pacote Office e ferramentas para criação de conteúdo; Boa comunicação, didática e postura profissional; Conhecimento de indicadores de atendimento; Conhecimento em noções de...

  • Instrutor de Treinamento

    Há 23 horas

    Campina Grande, Paraíba, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Ensino superior completo ou em andamento;Experiência com treinamento de atendimento ao cliente (SAC, Call Center);Conhecimento em produtos bancários;Domínio do pacote Office e ferramentas para criação de conteúdo;Boa comunicação, didática e postura profissional;Conhecimento de indicadores de atendimento;Conhecimento em noções de regulamentações...

  • Instrutor De Treinamento

    Há 20 horas

    Campina Grande, Paraíba, Brasil Necxt Tempo inteiro

    Já pensou em trabalhar transformando experiências?A **Necxt**, empresa do Grupo Stefanini, é especializada em **Customer Experience e Atendimento ao Cliente**.Somos um time que investe em um completo ecossistema de inovação para atender as principais verticais de negócios e auxiliar os clientes no processo de relacionamento com consumidores, ofertando...

  • Técnico De Segurança Do Trabalho

    1 dia atrás

    Campina Grande, Paraíba, Brasil Ama Serviços Ltda Tempo inteiro

    Visitar clientes para verificação das atividades;- Aplicar treinamentos de NR e cotação de treinamentos de segurança do trabalho;- Atendimento a solicitação de nossos clientes, agendamento de exames periódicos, entrega de EPIS para os funcionários;- Acompanhar perícia de insalubridade e periculosidade.**Requisitos**:- Disponibilidade para viajar...