Control Desk Sr
3 semanas atrás
Principais atribuições:
- Implantar as estratégias dos nossos clientes no discador, garantindo a maximização de performance;
- Analisar diariamente os indicadores e propor mudanças rápidas que tragam melhores resultados para a empresa e para os nossos clientes;
- Apresentar os resultados para os gestores e clientes quando se fizer necessário;
- Identificar oportunidades de melhorias sendo focado em redução de custos e melhores resultados;
- Identificar oportunidades com melhorias de indicadores de outras plataformas além do discador;
- Pilotar os indicadores de todos os canais que envolvam as nossas carteiras;
- Apresentar periodicamente os resultados dos indicadores, com principais oportunidades e melhorias a serem realizadas para a empresa;
- Negociar com outras áreas da PG melhorias identificadas;
- Interagir proativamente com clientes propondo melhorias no processo.
Requisitos e Conhecimentos Necessários:
- Experiência em Control Desk na utilização de discadores, domínio dos indicadores de performance e aplicação de estratégias de discagens;
- Conhecimento de pacote Office Avançado (Excel, Word, Power Point);
- Banco de dados SQL;
- Conhecimento de discadores.
Desejável:
Experiência em cobrança.
Formação: Ensino superior completo ou cursando em Tecnologia da Informação ou áreas afins.
Carga horária: 40 horas semanais, de segunda a sexta.
**Local de Trabalho**: Home Office.
Benefícios e vantagens:
- Vale refeição ou alimentação;
- Vacina da gripe (1x por ano);
- Day off de aniversário;
- Plano de saúde e odontológico;
- Seguro de vida;
- Ajuda de Custo Home Office.
Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT
Trabalhar remotamente:
- Sim
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Control Desk
1 semana atrás
Curitiba, Brasil Complexo De Saúde Pequeno Cotolengo Tempo inteiro**ATRIBUIÇÕES DO CARGO** - Realizar análises e apresentações de relatórios estatístico de ligações. - Acompanhar todos os resultados através do discador. - Realizar report diário e acompanhar problemas sistêmicos. - Abrir chamados de problemas sistêmicos de telefonia e sistema. - Alterar horário da operação de acordo com a necessidade da...
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Analista de Control Desk
4 semanas atrás
Curitiba, Brasil NVT Tempo inteiro**Atividades**:O profissional atuar no setor de Control Desk dedicado à operação de call center, com foco no monitoramento em tempo real do discador. Será responsável por garantir o controle e a eficiência das operações, utilizando ferramentas e análises para ajustar estratégias e maximizar o desempenho.**Requisitos**:Ensino médio...
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Analista de Control Desk
4 semanas atrás
Curitiba, Brasil Softmarketing Soluções em Comunicação Tempo inteiroResponsável por realizar todo o acompanhamento na operação em tempo real avaliando resultado final e proporcionando assim uma assertividade maior na operação.Monitorar a performance dos operadores;Subsidiar os gestores com informaçõesAcompanhar e controlar a produtividade dos operadores;Identificar atendimentos fora dos padrões de atendimento;Ajustes...
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Assistente de Control Desk
1 semana atrás
Curitiba, Brasil Bellinatti Perez Tempo inteiro_**Quem somos?**_ **A Bellinati Perez**_, _atua na recuperação de créditos com e sem garantia, no amigável e judicial, com atuação em modelos de negociação humana, digital e híbrido. A experiência e a tradição de mais de 25 anos fortalecem nossa eficiência e reconhecimento, permitindo-nos atuar junto às maiores instituições cedentes de...
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Assistente De Control Desk
Há 17 horas
Curitiba, Brasil Bellinati Perez Tempo inteiroOlá!Como vai?Antes de qualquer coisa, achamos importante você entender um pouco sobre nós.A Bellinati Perez, carinhosamente chamada por nossos colaboradores de BP, atua na recuperação de créditos com e sem garantia, no amigável e judicial, com atuação em modelos de negociação humana, digital e híbrido.A experiência e a tradição de mais de 25...
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Assistente de Control Desk
1 semana atrás
Curitiba, Brasil Bellinati Perez Tempo inteiro**_Quem somos?_** **A Bellinati Perez**_, _atua na recuperação de créditos com e sem garantia, no amigável e judicial, com atuação em modelos de negociação humana, digital e híbrido. A experiência e a tradição de mais de 25 anos fortalecem nossa eficiência e reconhecimento, permitindo-nos atuar junto às maiores instituições cedentes de...
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Assistente De Control Desk
1 semana atrás
Curitiba, Brasil Bellinati Perez Tempo inteiroJob descriptionQuem somos?A Bellinati Perez,atua na recuperação de créditos com e sem garantia, no amigável e judicial, com atuação em modelos de negociação humana, digital e híbrido.A experiência e a tradição de mais de 25 anos fortalecem nossa eficiência e reconhecimento, permitindo-nos atuar junto às maiores instituições cedentes de...
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Assistente de Control Desk
2 semanas atrás
Curitiba, Brasil Bellinati Perez Tempo inteiroJob description Quem somos? A Bellinati Perez , atua na recuperação de créditos com e sem garantia, no amigável e judicial, com atuação em modelos de negociação humana, digital e híbrido. A experiência e a tradição de mais de 25 anos fortalecem nossa eficiência e reconhecimento, permitindo-nos atuar junto às maiores instituições cedentes de...
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Vaga De Help Desk
4 semanas atrás
Curitiba, Brasil curitibarh Tempo inteiroEmpresa localizada na cidade de Curitiba/PR do ramo Informática, contrata Help desk. Atribuições: Assistente de help desk salário/ R$ 2.550,00 + vr R$ 528,00 + vale transporte local: Centro - curitiba requisitos: Cursando o ensino superior em análise e desenvolvimento de sistemas, com conhecimento em emissão de notas fiscais eletrônicas (nf-e) e...
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Assistente De Help Desk
2 semanas atrás
Curitiba, Brasil Rh Curitiba Tempo inteiroASSISTENTE DE HELP DESK SALÁRIO/BENEFÍCIOS:R$ ******,00 VR R$ 528,00 Vale Transporte Local:Centro-Curitiba REQUISITOS:Cursando o ensino superior em Análise e Desenvolvimento de Sistemas, com conhecimento em emissão de notas fiscais eletrônicas (NF-e) e manuseio de arquivos digitais XML relacionados ATIVIDADES:Responsável por oferecer suporte técnico...
