Control Desk

Há 6 dias

Curitiba, Brasil Complexo De Saúde Pequeno Cotolengo Tempo inteiro

**ATRIBUIÇÕES DO CARGO**
- Realizar análises e apresentações de relatórios estatístico de ligações.
- Acompanhar todos os resultados através do discador.
- Realizar report diário e acompanhar problemas sistêmicos.
- Abrir chamados de problemas sistêmicos de telefonia e sistema.
- Alterar horário da operação de acordo com a necessidade da demanda.
- Realizar métricas em relação ao desempenho da operação do telemarketing.
- Acompanhar a escala de trabalho dos operadores do telemarketing.
- Acompanhar e gerar relatórios de produtividades de toda a equipe do telemarketing.
- Acompanhar as pausas com report a supervisão.
- Acompanhar a produtividade do mailing no discador;
- Mensurar o alcance de metas x indicadores.
- Criar, alterar e excluir logins dos operadores.
- Acompanhar o fluxo da telefonia e administrar as ligações conforme contrato da operadora.
- Verificar as contas telefônicas se estão dentro do contratado.
- Acompanhar inconsistência em telefonia ou sistemas internos.
- Ter o controle da ferramenta de discagem para termos qualidade na performance dos contatos realizados.
- Analisar a curva de demanda para melhor alocação da operação.
- Elaborar e monitorar as pausas da equipe de telemarketing.

**Requisitos**:

- Desejável cursando ensino superior em negócios;
- Experiência em controle de trafego em call center.

**HORÁRIO, REMUNERAÇÃO E BENEFÍCIOS**
- 8h às 17h - segunda à sexta-feira.
- Salário a combinar
- Vale Alimentação: R$ 470,00
- Vale transporte ou estacionamento gratuito caso opte por utilizar carro
- Refeição no local
- Oportunidade de crescimento
- Incentivo a estudo

Tipo de vaga: Efetivo CLT

Pagamento: R$1.845,00 - R$2.000,00 por mês

Horário de trabalho:

- De segunda à sexta-feira
- Turno de 8 horas

Escolaridade:

- Ensino Superior cursando ou interrompido (preferencial)

**Experiência**:

- Control Desk (preferencial)

  • Analista de Control Desk

    3 semanas atrás

    Curitiba, Brasil NVT Tempo inteiro

    **Atividades**:O profissional atuar no setor de Control Desk dedicado à operação de call center, com foco no monitoramento em tempo real do discador. Será responsável por garantir o controle e a eficiência das operações, utilizando ferramentas e análises para ajustar estratégias e maximizar o desempenho.**Requisitos**:Ensino médio...

  • Analista de Control Desk

    3 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Softmarketing Soluções em Comunicação Tempo inteiro

    Responsável por realizar todo o acompanhamento na operação em tempo real avaliando resultado final e proporcionando assim uma assertividade maior na operação.Monitorar a performance dos operadores;Subsidiar os gestores com informaçõesAcompanhar e controlar a produtividade dos operadores;Identificar atendimentos fora dos padrões de atendimento;Ajustes...

  • Assistente de Control Desk

    1 semana atrás

    Curitiba, Brasil Bellinatti Perez Tempo inteiro

    _**Quem somos?**_ **A Bellinati Perez**_, _atua na recuperação de créditos com e sem garantia, no amigável e judicial, com atuação em modelos de negociação humana, digital e híbrido. A experiência e a tradição de mais de 25 anos fortalecem nossa eficiência e reconhecimento, permitindo-nos atuar junto às maiores instituições cedentes de...

  • Assistente de Control Desk

    Há 6 dias

    Curitiba, Brasil Bellinati Perez Tempo inteiro

    **_Quem somos?_** **A Bellinati Perez**_, _atua na recuperação de créditos com e sem garantia, no amigável e judicial, com atuação em modelos de negociação humana, digital e híbrido. A experiência e a tradição de mais de 25 anos fortalecem nossa eficiência e reconhecimento, permitindo-nos atuar junto às maiores instituições cedentes de...

  • Control Desk Sr

    3 semanas atrás

    Curitiba, Brasil PG Mais Tempo inteiro

    Se o seu objetivo é trabalhar em um ambiente inspirador, que respira inovação e está em pleno crescimento, na PG Mais você tem tudo isso!Principais atribuições:- Implantar as estratégias dos nossos clientes no discador, garantindo a maximização de performance;- Analisar diariamente os indicadores e propor mudanças rápidas que tragam melhores...

  • Assistente De Control Desk

    1 semana atrás

    Curitiba, Brasil Bellinati Perez Tempo inteiro

    Job descriptionQuem somos?A Bellinati Perez,atua na recuperação de créditos com e sem garantia, no amigável e judicial, com atuação em modelos de negociação humana, digital e híbrido.A experiência e a tradição de mais de 25 anos fortalecem nossa eficiência e reconhecimento, permitindo-nos atuar junto às maiores instituições cedentes de...

  • Assistente de Control Desk

    1 semana atrás

    Curitiba, Brasil Bellinati Perez Tempo inteiro

    Job description Quem somos? A Bellinati Perez , atua na recuperação de créditos com e sem garantia, no amigável e judicial, com atuação em modelos de negociação humana, digital e híbrido. A experiência e a tradição de mais de 25 anos fortalecem nossa eficiência e reconhecimento, permitindo-nos atuar junto às maiores instituições cedentes de...

  • Vaga De Help Desk

    4 semanas atrás

    Curitiba, Brasil curitibarh Tempo inteiro

    Empresa localizada na cidade de Curitiba/PR do ramo Informática, contrata Help desk. Atribuições: Assistente de help desk salário/ R$ 2.550,00 + vr R$ 528,00 + vale transporte local: Centro - curitiba requisitos: Cursando o ensino superior em análise e desenvolvimento de sistemas, com conhecimento em emissão de notas fiscais eletrônicas (nf-e) e...

  • Assistente De Help Desk

    1 semana atrás

    Curitiba, Brasil Rh Curitiba Tempo inteiro

    ASSISTENTE DE HELP DESK SALÁRIO/BENEFÍCIOS:R$ ******,00 VR R$ 528,00 Vale Transporte Local:Centro-Curitiba REQUISITOS:Cursando o ensino superior em Análise e Desenvolvimento de Sistemas, com conhecimento em emissão de notas fiscais eletrônicas (NF-e) e manuseio de arquivos digitais XML relacionados ATIVIDADES:Responsável por oferecer suporte técnico...

  • Assistente De Help Desk

    Há 2 dias

    Curitiba, Brasil Rh Curitiba Tempo inteiro

    ASSISTENTE DE HELP DESK SALÁRIO/BENEFÍCIOS:R$ ******,00 VR R$ 528,00 Vale Transporte Local:Centro-Curitiba REQUISITOS:Cursando o ensino superior em Análise e Desenvolvimento de Sistemas, com conhecimento em emissão de notas fiscais eletrônicas (NF-e) e manuseio de arquivos digitais XML relacionados ATIVIDADES:Responsável por oferecer suporte técnico...