Control Desk

2 semanas atrás

Curitiba, Brasil Complexo De Saúde Pequeno Cotolengo Tempo inteiro

**ATRIBUIÇÕES DO CARGO**
- Realizar análises e apresentações de relatórios estatístico de ligações.
- Acompanhar todos os resultados através do discador.
- Realizar report diário e acompanhar problemas sistêmicos.
- Abrir chamados de problemas sistêmicos de telefonia e sistema.
- Alterar horário da operação de acordo com a necessidade da demanda.
- Realizar métricas em relação ao desempenho da operação do telemarketing.
- Acompanhar a escala de trabalho dos operadores do telemarketing.
- Acompanhar e gerar relatórios de produtividades de toda a equipe do telemarketing.
- Acompanhar as pausas com report a supervisão.
- Acompanhar a produtividade do mailing no discador;
- Mensurar o alcance de metas x indicadores.
- Criar, alterar e excluir logins dos operadores.
- Acompanhar o fluxo da telefonia e administrar as ligações conforme contrato da operadora.
- Verificar as contas telefônicas se estão dentro do contratado.
- Acompanhar inconsistência em telefonia ou sistemas internos.
- Ter o controle da ferramenta de discagem para termos qualidade na performance dos contatos realizados.
- Analisar a curva de demanda para melhor alocação da operação.
- Elaborar e monitorar as pausas da equipe de telemarketing.

**Requisitos**:

- Desejável cursando ensino superior em negócios;
- Experiência em controle de trafego em call center.

**HORÁRIO, REMUNERAÇÃO E BENEFÍCIOS**
- 8h às 17h - segunda à sexta-feira.
- Salário a combinar
- Vale Alimentação: R$ 470,00
- Vale transporte ou estacionamento gratuito caso opte por utilizar carro
- Refeição no local
- Oportunidade de crescimento
- Incentivo a estudo

Tipo de vaga: Efetivo CLT

Pagamento: R$1.845,00 - R$2.000,00 por mês

Horário de trabalho:

- De segunda à sexta-feira
- Turno de 8 horas

Escolaridade:

- Ensino Superior cursando ou interrompido (preferencial)

**Experiência**:

- Control Desk (preferencial)

  • Assistente de Control Desk

    2 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Aliança Sul Contact Center Tempo inteiro

    **Assistente de Control Desk**Jornada de trabalho: 08:00 às 16:52 (40 minutos de intervalo) e sábados alternados das 09:20h às 16h (40 minutos de intervalo)Especificações da Vaga:- Atuará na gestão de mailings (CRM e Discador) para melhor performance dos produtos, gerando ganho de resultado.- Extração e Análise dos indicadores de KPI.- Controle de...

  • Assistente De Control Desk

    2 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Aliança Sul Contact Center Tempo inteiro

    **Assistente de Control Desk**Jornada de trabalho: 08:00 às 16:52 (40 minutos de intervalo) e sábados alternados das 09:20h às 16h (40 minutos de intervalo)Especificações da Vaga:- Atuará na gestão de mailings (CRM e Discador) para melhor performance dos produtos, gerando ganho de resultado.- Extração e Análise dos indicadores de KPI.- Controle de...

  • Control Desk

    1 semana atrás

    Curitiba, Brasil Complexo De Saúde Pequeno Cotolengo Tempo inteiro

    **ATRIBUIÇÕES DO CARGO**- Realizar análises e apresentações de relatórios estatístico de ligações.- Acompanhar todos os resultados através do discador.- Realizar report diário e acompanhar problemas sistêmicos.- Abrir chamados de problemas sistêmicos de telefonia e sistema.- Alterar horário da operação de acordo com a necessidade da demanda.-...

  • Analista de Control Desk

    2 semanas atrás

    Curitiba, Brasil RH MAIS Tempo inteiro

    ANALISTA DE CONTROLDESK- Requisitos: Ensino médio completo; Estar cursando ou conhecimento em Estatística/Análise, Programação e/ou desenvolvimento/controle de KpisConhecimentos básicos em lógica e linguagem de programação (SQL, MYSQL, PHP, Data Studio, Power BI, Kibana etc)- Horário: De segunda à sexta-feira das 08:00 às 18:00 com 01:12 de...

  • Analista De Control Desk

    2 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Rh Mais Tempo inteiro

    ANALISTA DE CONTROLDESK- Requisitos: Ensino médio completo; Estar cursando ou conhecimento em Estatística/Análise, Programação e/ou desenvolvimento/controle de KpisConhecimentos básicos em lógica e linguagem de programação (SQL, MYSQL, PHP, Data Studio, Power BI, Kibana etc)- Horário: De segunda à sexta-feira das 08:00 às 18:00 com 01:12 de...

  • Control desk sênior

    Há 5 dias

    Curitiba, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Candidate-se rapidamente pelo email: Requisitos e qualificações: Experiência prévia com operação de cobrança (mínimo 1 ano na função de Control Desk ou correlata); Conhecimento em plataformas de discagem. Domínio intermediário/avançado em Excel e Power BI (análise de dados e automação de relatórios); Boa compreensão de KPIs operacionais e...

  • Control desk sênior

    4 semanas atrás

    CURITIBA, Brasil TRC Taborda Tempo inteiro

    Candidate-se rapidamente pelo email: Requisitos e qualificações: Experiência prévia com operação de cobrança (mínimo 1 ano na função de Control Desk ou correlata); Conhecimento em plataformas de discagem. Domínio intermediário/avançado em Excel e Power BI (análise de dados e automação de relatórios); Boa compreensão de KPIs operacionais e...

  • Control Desk Sênior

    4 semanas atrás

    Curitiba, Brasil abler Vagas Tempo inteiro

    Superintendente de Cobrança - Call Center Candidate-se rapidamente pelo email: Nível: Sênior Cursos de: Administração Organizacional, Administração Financeira, Comunicação, Ética e Cidadania, Prevenção e Saúde, Inclusão Digital (Pacote Office), Sociologia Empresarial, Direito Empresa e Recursos Humanos, TI, Análise e Desenvolvimento de...

  • Control Desk Sênior

    3 semanas atrás

    Curitiba, Brasil TRC Taborda Tempo inteiro

    Candidate-se rapidamente pelo email : Nível : Sênior Cursos de : (Administração Organizacional / Administração Financeira / Comunicação / Ética e Cidadania / Prevenção e Saúde / Inclusão Digital (Pacote Office) / Sociologia Empresarial / Direito Empresa / Recursos Humano).,Ti, ANÁLISE E DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS Escolaridade : Graduação -...

  • Control Desk Sr

    4 semanas atrás

    Curitiba, Brasil PG Mais Tempo inteiro

    Se o seu objetivo é trabalhar em um ambiente inspirador, que respira inovação e está em pleno crescimento, na PG Mais você tem tudo isso!Principais atribuições:- Implantar as estratégias dos nossos clientes no discador, garantindo a maximização de performance;- Analisar diariamente os indicadores e propor mudanças rápidas que tragam melhores...