Líder de Qualidade e Treinamento

3 semanas atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil AMARO Tempo inteiro
A AMARO é um destino omnicanal onde clientes podem descobrir e comprar uma ampla variedade de produtos marcas que combinam com seu estilo de vida. Sediada em São Paulo, nossa missão é tornar fácil e encantador para nossas clientes digitais encontrar produtos que combinem com suas vidas e valores.
Nascidos no Brasil e com ambição global, criamos nossos produtos para o mundo como ele deveria ser, não o que é hoje. Estamos sempre crescendo junto com nossas equipes. É preciso uma abordagem mais honesta, acessível e inteligente para criar nossos produtos e a experiência das nossas clientes. Estamos comprometidos em entender a vida das pessoas. Esse é o nosso DNA
Você quer ser parte da linha de frente do melhor atendimento do Brasil?
Se você acredita que o foco na experiência do cliente deve ser prioritário através da liderança de um time excelente e é orientado por resultados, esperamos te conhecer
Aqui na AMARO temos o atendimento ao cliente como prioridade
Olhamos de forma analítica nosso CSAT e NPS diariamente para traçar planos de ação com foco em resultados construídos através de um time excelente.
**Responsabilidades**:
- Gerir o time de Qualidade - Casos Críticos, Treinamento e Social Media - e seus resultados alcançados através das ações de monitoria, treinamentos, onboarding, comitê de qualidade, análise e tratativas de indicadores de satisfação e produtividade de time;
- Realizar análises detalhadas dos principais indicadores do área de Customer Happiness sendo o embaixador de melhoria continua na área para todo o time, contribuindo para evolução de processos da área de atendimento;
- Agir como embaixador da régua de comunicação transacional com clientes, interagindo com o marketing para o desenvolvimento ou revisão de peças sempre que necessário;
- Desenvolver e executar ações de engajamento do time de Customer Happiness;
- Ser embaixador de um serviço excelente com foco no cliente e sua experiência com a AMARO.
**Pré requisitos**:
- Experiência em função similar de mínimo de 3 anos em empresas de varejo e/ou tecnologia;
- Bons conhecimentos no pacote office/ GSuit;
- Conhecimento dos sistemas Kustomer e Braze é desejável;
- Inglês intermediário desejável.
Na AMARO acreditamos que não há limites para a tecnologia e criatividade, o que nos permite inovar sem limites. Procuramos empreendedores destemidos que tenham coragem de tomar riscos calculados e sempre optem por agir ao invés de ter a certeza absoluta. Nunca houve uma época mais empolgante do que os dias atuais e estamos animados com o futuro que estamos criando.

  • Líder de Treinamento e Desenvolvimento

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeTreinamento Tempo inteiro R$75.000 - R$95.000

    Buscamos um profissional qualificado para assumir o cargo de Líder de Treinamento e Desenvolvimento. A posição visa liderar a criação de programas de treinamento eficazes para melhorar as habilidades de vendas e atendimento ao cliente da equipe de varejo.Duvidas e ResponsabilidadesCriar e implementar projetos de treinamento focados em técnicas de...

  • Líder da Qualidade

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Vagas Faber-Castell Brasil Tempo inteiro

    Quer conhecer um pouco mais sobre o nosso mundo de cores? :)Buscamos profissionais para atuar como Líder da Qualidade.**Responsabilidades e atribuições**- Responsável pela coordenação/manutenção de todos os processos da Qualidade nas manufaturas (Qualidade de Manufatura, Qualidade dos Produtos Acabados e Semiacabados),- Coordenar os processos da...

  • Gerente de Qualidade e Treinamento

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil QuintoAndar Tempo inteiro

    **Sobre o QuintoAndar**:O QuintoAndar é uma empresa de tecnologia que nasceu para simplificar a vida de quem busca um novo lar. Estamos revolucionando o mercado imobiliário com um modelo de negócio pioneiro no mundo. Contamos com muita gente bacana para garantir que milhares de pessoas pelo Brasil vivam melhor. Nosso time já conta com mais de mil pessoas...

  • Coordenador de Qualidade e Treinamento

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Página de Carreira - Home Agent Tempo inteiro

    Coordenador de Qualidade e Treinamento - Call Center Workplace: São Paulo - SP Job type: Full-time Buscamos nos conectar com pessoas e aqui a gente preza pela igualdade de oportunidades e a inclusão da diversidade para todos os públicos. Venha fazer parte do nosso time Responsabilidades Responsável pela Coordenação das áreas de Qualidade e...

  • Líder de Qualidade

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$3.500 - R$4.500

    Perfil de Desenvolvimento da QualidadeEstamos procurando por profissionais experientes para ocupar o cargo de Líder de Qualidade de Confecção em nossa empresa.Descrição do Cargo:Experiência em revisão e qualidade a nível executivo. Promover, atuar e monitorar a realização das rotinas diárias da qualidade CLT, com horário de segunda a sexta-feira...

  • Analista de Qualidade e Treinamento

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil BRK Tempo inteiro

    Na BRK Tecnologia você terá a oportunidade de atuar em um ecossistema de empresas da tecnologia voltada para a logística e mobilidade. Será responsável por propagar o propósito de "Preservar vidas e patrimônios", através do acompanhamento e análise dos processos internos e externos de um dos nossos maiores clientes no ramo de mobilidade, sendo...

  • Consultor de Qualidade

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil SANITY CONSULTORIA E TREINAMENTO Tempo inteiro

    Estimado(a) Candidato(a), Nós da Sanity Consultoria e Treinamento estamos à procura de um Consultor de Qualidade para integrar nossa equipe. A sua missão será assegurar a conformidade dos nossos clientes com as normas e regulamentos em vigor, através da aplicação de boas práticas e dos nossos procedimentos. Os nossos requisitos para este cargo...

  • Líder de Suporte Sênior

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Líder e Gestão Tempo inteiro

    **Titulo**:Líder de Suporte Sênior - Híbrido em São Paulo - SP**Descricao**:**Turno**:Turno Não Informado- Requisitos:Líder de Suporte/AMS, com experiência em suporte e manutenção de sistemas; Boa base de conhecimento ITIL e conhecimentos de boas práticas de desenvolvimento.- Formacao:Formação Não Informada- Salario:Salário À Combinar-...

  • Supervisor de Qualidade e Treinamento

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Shopee Tempo inteiro

    Supervisor de Qualidade e Treinamento | Hidrolândia, GOJoin to apply for the Supervisor de Qualidade e Treinamento | Hidrolândia, GO role at Shopee Supervisor de Qualidade e Treinamento | Hidrolândia, GOJoin to apply for the Supervisor de Qualidade e Treinamento | Hidrolândia, GO role at Shopee Job Description Sobre a ShôAqui na Shô, acreditamos...

  • Supervisor de Qualidade e Treinamento

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Shopee Tempo inteiro

    Supervisor de Qualidade e Treinamento | Fulfillment - Jaboatão dos Guararapes, PEJoin to apply for the Supervisor de Qualidade e Treinamento | Fulfillment - Jaboatão dos Guararapes, PE role at Shopee Supervisor de Qualidade e Treinamento | Fulfillment - Jaboatão dos Guararapes, PEJoin to apply for the Supervisor de Qualidade e Treinamento | Fulfillment...