SUPERVISOR DE ATENDIMENTO
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SUPERVISOR DE ATENDIMENTO - CALL CENTER (CLT) — Rio de Janeiro/RJ
Descrição da Vaga
- Supervisionar as atividades diárias dos monitores de atendimento e suas equipes;
- Garantir a eficiência operacional e a qualidade dos atendimentos prestados;
- Acompanhar indicadores de desempenho (KPIs), assegurando o alcance das metas da área;
- Apoiar monitores e colaboradores por meio de feedbacks contínuos, direcionamentos e acompanhamento de performance;
- Desenvolver e implementar planos de desenvolvimento individual e coletivo;
- Conduzir reuniões periódicas para alinhamento de resultados, acompanhamento de ações e definição de estratégias;
- Atuar em parceria com a área de Qualidade na construção de melhorias contínuas nos processos e na experiência do associado;
- Identificar oportunidades de otimização dos fluxos e processos de atendimento;
- Elaborar relatórios gerenciais e analisar dados para apoiar tomadas de decisão;
- Promover um ambiente de trabalho colaborativo, positivo e orientado para resultados;
- Demais atividades da função.
Requisitos Indispensáveis
- Ensino superior completo em Administração, Gestão de RH, Processos Gerenciais ou áreas correlatas;
- Experiência anterior com liderança de equipes de atendimento;
- Vivência com gestão de indicadores e acompanhamento de performance operacional;
- Conhecimento em desenvolvimento de equipes, aplicação de feedbacks e gestão de pessoas.
Requisitos Desejáveis
- Experiência em atendimento na área da saúde, assistência ou relacionamento com associados;
- Vivência com projetos de melhoria contínua e qualidade;
- Conhecimento em ferramentas de monitoramento de indicadores e relatórios gerenciais;
- Experiência com gestão de conflitos e retenção de equipes.
Regime de Contratação
CLT
PCD
Não
Benefícios
- Vale-Transporte;
- Vale Alimentação;
- Vale Refeição;
- Folga aniversário;
- Plano de saúde.
Local do Trabalho
Centro -RJ
Horário de Trabalho
08h às 17h, podendo fazer horários intermediário para acompanhamento do turno da noite
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Supervisor De Atendimento Pl
Há 3 dias
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Pluris Midia Tempo integral R$ 55.000 - R$ 65.000 ContratoA Pluris é um CPO (Customer Process Outsourcing) que aproxima empresas e consumidores, trazendo o acolhimento e o foco em pessoas na sua essência.Por aqui trabalhamos todos juntos e crescemos juntos. Todos os dias conhecemos e construímos novas histórias, estamos esperando pela sua conexão conosco.Quais serão as suas responsabilidades?Acompanhar...
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SUPERVISOR DE ATENDIMENTO
Há 3 dias
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil SPDATA Tempo integral R$ 89.280 - R$ 133.920 ContratoDescrição da Vaga Como será o seu dia a dia: Supervisionar as atividades diárias dos monitores de atendimento e suas equipes; Garantir a eficiência operacional e a qualidade dos atendimentos prestados; Acompanhar indicadores de desempenho (KPIs), assegurando o alcance das metas da área; Apoiar monitores e colaboradores por meio de feedbacks...
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Supervisor De Atendimento
Há 6 dias
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil LS Neiva Tempo integralLocal: Lojas da Zona Sul Rio de Janeiro Escala: 6×1 Horário: 10h30 às 20h Salário: 2.300,00 Remuneração e benefícios: Vale-refeição: 500 / mês Vale-transporte: para o deslocamento diário de ida e volta ao trabalho Bônus por atingimento de metas: 400 a 900 / mês Plano de saúde: após 3 meses TotalPass Shalom Life PERFIL QUE...
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SUPERVISOR DE ATENDIMENTO
Há 5 dias
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Pro Solus Tempo integral R$ 60.000 - R$ 90.000 ContratoSUPERVISOR DE ATENDIMENTO - CALL CENTER (CLT) — Rio de Janeiro/RJ Descrição da Vaga Como será o seu dia a dia: Supervisionar as atividades diárias dos monitores de atendimento e suas equipes; Garantir a eficiência operacional e a qualidade dos atendimentos prestados; Acompanhar indicadores de desempenho (KPIs), assegurando o alcance das metas da...
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SUPERVISOR DE ATENDIMENTO
Há 5 dias
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil COCARI - Cooperativa Agropecuária e Industrial Tempo integral R$ 78.000 - R$ 100.000 ContratoDescrição da Vaga Como será o seu dia a dia: Supervisionar as atividades diárias dos monitores de atendimento e suas equipes; Garantir a eficiência operacional e a qualidade dos atendimentos prestados; Acompanhar indicadores de desempenho (KPIs), assegurando o alcance das metas da área; Apoiar monitores e colaboradores por meio de feedbacks...
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Supervisor de Produção Mecânica
Há 2 dias
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Araujo Gaudio Capital Humano Tempo integralEmpresa de grande porte do setor de tecnologia e robótica submarina expande suas operações no Brasil e busca profissional para integrar sua equipe em projeto fixo de longo prazo. O ambiente de trabalho é dinâmico, inovador e voltado para a alta performance na indústria offshore. O profissional será responsável por supervisionar e orientar as...
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Supervisor de Loja
Há 2 dias
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Jobbol Tempo integral R$ 27.000 - R$ 45.000 ContratoCompanhia de Alimentação busca profissional Supervisor de Loja em Rio de Janeiro.ResponsabilidadesMonitorar a equipe de atendimento e auxiliar na distribuição das tarefas diárias. Observar a arrumação da loja e a reposição dos itens. Guiar os funcionários no atendimento ao cliente e nas atividades operacionais. Contribuir para o controle das...
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Supervisor de Infraestrutura
Há 1 dia
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Positivo S+ Tempo integral R$ 90.000 - R$ 130.000 ContratoOPORTUNIDADE | SUPERVISOR(A) DE INFRAESTRUTURALocal: Rio de Janeiro - RJCargo: Supervisor de InfraestruturaEstamos buscando um(a) profissional com experiência sólida em Infraestrutura de TI, DevOps, Segurança da Informação e Gestão de Equipes.Principais responsabilidades:Experiência em coordenação de equipes ou gestão de processos de infraestrutura...
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Supervisor comercial
Há 2 dias
rio de janeiro, rio de janeiro, Brasil Baggio Café Tempo integralRio de Janeiro, RJ (Residência Obrigatória) Baggio Café é uma empresa dedicada a oferecer a melhor experiência de café, com um compromisso com a qualidade e a sustentabilidade. Nossa missão é proporcionar momentos especiais aos nossos clientes, promovendo uma cultura de excelência e inovação. Sobre o Papel Estamos em busca de um Supervisor...
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Supervisor (a) de Alimentos & Bebidas
Há 4 dias
Rio de Janeiro, State of Rio de Janeiro, Brasil AccorHotel Tempo integralDescrição da empresaNOSSO HOTELNo Fairmont Rio de Janeiro Copacabana, nossa missão vai além da hospitalidade — acreditamos que cada interação é uma oportunidade de fazer o especial acontecer.Localizado no coração da icônica praia de Copacabana, o Fairmont Copacabana oferece uma combinação incomparável de luxo, conforto e vistas...
