Assistente de monitoramento

O Assistente de Monitoramento é responsável por acompanhar, em tempo real, as operações de transporte e entregas. Suas atividades envolvem o monitoramento dos veículos, a comunicação com motoristas, equipes internas e clientes, além da análise de dados e geração de relatórios para assegurar o cumprimento dos prazos, padrões de qualidade e eficiência do serviço. Requisitos e Qualificações Necessárias Ensino médio completo (desejável Ensino Superior cursando ou completo em Logística, Administração, Transportes ou áreas correlatas). Experiência prévia em operações logísticas, transportadoras ou atividades relacionadas ao monitoramento de entregas será um diferencial. Conhecimento em sistemas de rastreamento de veículos, ERPs logísticos ou plataformas de gestão de transporte. Pacote Office intermediário (ênfase em Excel) e digitação avançada. Disponibilidade para atuar em regime de escala, inclusive finais de semana e feriados, caso necessário. Excelente comunicação verbal e escrita; Organização, atenção aos detalhes e agilidade na tomada de decisões. Competências Técnicas Monitoramento Operacional: Habilidade com sistemas e ferramentas de rastreamento, controle de frota e dashboards logísticos, atenção aos detalhes e alto nível de organização e gestão; Gestão de Ocorrências: Capacidade de identificar, registrar e tratar desvios ou incidentes durante o processo de entregas, capacidade de resolver problemas de forma rápida e eficiente; proatividade e tomada de decisão sob pressão; Análise de Dados: Facilidade em coletar, organizar e interpretar indicadores operacionais. Pacote Office: Domínio de Excel e demais ferramentas para consolidação e apresentação de informações. Habilidades Comportamentais Proatividade: Antecipar-se a problemas e buscar soluções rápidas e eficazes. Atenção Concentrada: Foco constante para monitorar múltiplas operações de forma simultânea. Trabalho em Equipe: Colaborar com diversos times e tipos de profissionais, habilidade de trabalhar em equipe de forma colaborativa. Comunicativo: Saber se expressar de forma clara, assertiva e cordial durante o atendimento a diferentes públicos. Resiliência e Controle Emocional: Gerenciar situações de pressão e manter a qualidade do atendimento. Organização: apacidade de gerenciar informações e demandas de maneira ordenada. Principais Atividades e Atribuições Acompanhar e Monitorar o status das entregas em tempo real e a localização dos veículos em operação por meio de sistemas de rastreamento e plataformas digitais. Identificar desvios de rota, atrasos ou acontecimentos fora do padrão, adotando medidas corretivas e escalando situações críticas conforme necessidade. Garantir o desempenho e a eficiência dos Motoristas por meio do pronto atendimento no suporte operacional; Interagir com os Motoristas e equipes de entrega para solucionar problemas e garantir pontualidade; Atuar como ponto de contato entre a empresa, clientes, transportadoras e motoristas para resolução de ocorrências, dúvidas e imprevistos durante o processo de entrega. Atuar como ponto de contato para os Clientes finais, fornecendo informações atualizadas sobre os status das entregas e resolvendo quaisquer dúvidas ou problemas; Registrar incidentes, não conformidades e informações relevantes no sistema, mantendo a base de dados sempre atualizada. Realizar follow-up das entregas e garantir a finalização dos processos, verificando a documentação e informações registradas. Analisar dados de performance das entregas e gerar relatórios para identificar oportunidades de melhoria; Auxiliar na elaboração e envio de relatórios de controle operacional e de indicadores de desempenho (KPIs). Contribuir para a melhoria contínua dos processos, sugerindo otimizações, padrões operacionais e boas práticas. Apoiar a equipe da torre de controle em demandas administrativas e operacionais relacionadas às rotinas de transporte e logística.