Analista de Suporte

Responsável pelo suporte técnico especializado e centralizado dos ambientes de TIC e Telecomunicações, atuando diretamente na sustentação da infraestrutura tecnológica, análise de incidentes críticos e suporte avançado às equipes regionais e de campo.
Buscamos profissional com sólida experiência em infraestrutura, suporte avançado e telecomunicações para atuar no monitoramento, sustentação e resolução de incidentes críticos em ambientes corporativos de alta disponibilidade.
O profissional será responsável por apoiar técnicamente as equipes de suporte, atuar na análise de causa raiz de incidentes, acompanhar fornecedores e garantir a continuidade operacional dos serviços de TIC e Telecom.
Cultura e Equipe
A cultura da Wyntech é descrita como estratégica e técnica, com uma equipe formada por profissionais qualificados e especializados em diversas áreas da TI. Todos compartilham uma visão estratégica comum, voltada para a excelência no atendimento e na entrega de soluções.
Responsabilidades e atribuições
- Monitoramento contínuo de servidores, storages, ativos de rede e ambientes virtualizados;
- Acompanhamento e tratamento de incidentes complexos junto a fornecedores, operadoras e equipes internas;
- Análise de tendências e identificação de falhas recorrentes visando prevenção de incidentes;
- Administração e atualização de base de conhecimento, banco de erros conhecidos e documentação técnica;
- Apoio técnico às equipes de atendimento de campo e suporte regional;
- Monitoramento de capacidade, desempenho e disponibilidade dos ambientes tecnológicos;
- Elaboração de relatórios gerenciais e indicadores operacionais;
- Execução de ações preventivas e corretivas para garantir estabilidade e continuidade dos serviços;
- Gestão de contas de máquinas, diretórios e controles de acesso à rede;
- Atuação conforme boas práticas de ITIL e gestão de serviços de TI.
- Experiência profissional mínima:
- 2 anos comprovados na execução de atividades de TI
- Conhecimentos técnicos (desejável):
- Sistema Operacional Windows 10 ou superior
- Sistema Operacional Linux Debian 8 e Red Hat 6 ou superior
- Parâmetros de Sistema Operacional
- Configuração de browsers EDGE, FIREFOX e CHROME
- Distribuição e instalação remota de software
- Suporte a aplicativos web e cliente-servidor
- Aplicação de scripts nas estações de trabalho e servidores de agências e áreas administrativas
Requisitos e qualificações
Graduação reconhecida pelo MEC (mínimo 1):
- Ciências da Computação
- Engenharia da Computação
- Engenharia de Software
- Gerenciamento de Redes
- Tecnologia da Informação
- Tecnologia em Análise e Desenvolvimento de Sistemas
- Sistemas da Informação
- Informática
- Análise de Sistemas
- Áreas afins
- Certificações (mínimo 2):
- MCP - Microsoft Certified Professional
- MCSA - Microsoft Certified Solutions Associate
- MCSE - Microsoft Certified System Engineer
- LPIC-1 - Linux Professional Institute Certification
- DBA - MCITP SQL ADMIN
- CompTIA A+ - Computing Technology Industry Association (nível profissional)
- MTA - IT Infrastructure
- VMware Certified Associate - Data Center Virtualization (VCA-DCV)
- Certificado de conclusão de cursos VMware (Infraestrutura, ESX, ESXi, vSphere, Server, VirtualCentral Server, administração de usuários, grupos e permissões, configuração e administração de máquinas virtuais, configuração de host, rede e armazenamento)
- CompTIA Linux+ - Computing Technology Industry Association
- Microsoft 365 Certified - Fundamentals
- Microsoft 365 Certified - Endpoint Administrator Associate
- Microsoft Certified - Azure Administrator Associate
- Microsoft Certified - Azure Fundamentals
- Microsoft Certified - Azure Virtual Desktop Specialty
- Microsoft Certified - Security, Compliance, and Identity Fundamentals
- Linux Essentials
- LPIC-3 303 - Segurança
Informações adicionais
Valorizamos nossos colaboradores e, por isso, oferecemos um pacote de benefícios que contribui para o bem-estar, segurança e qualidade de vida, incluindo:
Vale transporte - Auxílio para o deslocamento diário entre residência e local de trabalho.
Vale Refeição/Alimentação - Crédito mensal para custeio de refeições ou compras em estabelecimentos credenciados.
Assistência Médica e Odontológica - Planos de saúde com cobertura ampla, garantindo atendimento de qualidade.
Seguro de Vida - Proteção financeira para o colaborador e sua família.
Treinamentos e Desenvolvimento - Capacitação contínua para o crescimento profissional.
Parceria: Sesc.
Nosso objetivo é proporcionar um ambiente de trabalho saudável, seguro e motivador, no qual nossos colaboradores possam se desenvolver e crescer junto com a empresa.
Estamos em busca de talentos que queiram crescer com a gente
Na Wyntech, valorizamos o trabalho em equipe, a inovaç