Analista Service Desk Jr

3 semanas atrás

Recife, Brasil Página de Carreira Tempo inteiro

Estamos buscando um(a) **Analista de Suporte Júnior** para a nossa equipe de **Service Desk** em Fortaleza. Se você é apaixonado por tecnologia e tem prazer em ajudar, essa é a sua chance de atuar na linha de frente do suporte, resolvendo problemas e garantindo a continuidade dos nossos serviços de TI.Você será essencial para o bom atendimento aos usuários, prestando suporte técnico ágil e eficiente, e contribuindo para a organização e o conhecimento do setor.**Responsabilidades e atribuições**- ** Atender** e **registrar** chamados via telefone, portal ou chat.- ** Diagnosticar** e **resolver** incidentes e requisições no primeiro nível de atendimento, de forma remota.- ** Priorizar** e **direcionar** os chamados para os níveis superiores quando necessário.- ** Utilizar** os procedimentos e _scripts_ disponíveis na base de conhecimento para otimizar o atendimento.- ** Documentar** soluções e **atualizar** a base de conhecimento continuamente.- ** Acompanhar** o ciclo de vida dos chamados para garantir a solução dentro dos prazos.- ** Instalar**, **configurar** e **atualizar** softwares e sistemas operacionais.**Requisitos e qualificações** Obrigatório**:- Curso superior em TI (em andamento ou concluído)- Atendimento técnico ao cliente / usuário para orientação, suporte ou atendimento de serviços de TI via telefone, chat ou chamados;- Experiência em suporte remoto;- Utilização de ferramentas de gerenciamento de chamados (ex.: GLPI, Zendesk. ServiceNOW é considerado como diferencial);- Instalação de softwares de mercado, tal como Acrobat reader, google chrome, Bizagi, winzip;- Conceitos de redes e hardware.**Desejável**:- Sistemas operacionais Windows- Pacote Office / Microsoft Office- Ferramentas de acesso remoto (teamviewer, autômatos;- Conhecimento básico em processos ITIL**Informações adicionais** Carga horária**:- 5X2, das 08:00 às 18:00**Unidade**:- Av. Visc. de Suassuna, 899 - Santo Amaro, Recife - PE, **O que oferecemos?**- Vale Alimentação;- Vale Transporte;- Assistência Médica;- Assistência Odontológica;- Convênio com Farmácia;- Seguro de Vida;- Auxílio Creche;- Totalpass;- Universidade Corporativa;- Interclube (programa de descontos);**O MAIOR SISTEMA DE SAÚDE SUPLEMENTAR DO BRASIL****Há 80 anos, oferecemos o melhor para cumprir a nossa missão de proporcionar saúde integrada de qualidade e acessível a gerações de brasileiros. Cuidamos com qualidade do bem-estar das pessoas de forma séria, comprometida e socialmente responsável, somando as melhores práticas para oferecer saúde acessível e de qualidade à população brasileira.****DIVERSIDADE****Temos o compromisso de promover a diversidade e a inclusão no local de trabalho. Nossos objetivos são pautados na construção de um ambiente livre de preconceitos, discriminação, assédio moral e sexual, desrespeito, injustiça ou condutas ofensivas. Além disso, buscamos criar um ambiente onde todos se sintam seguros para expressar quem realmente são, com igualdade e equidade de oportunidades.****Gostou?****Então vem ser Hapvida****#NossaHistóriaJuntosComeçaAgora

  • Analista De Gente E Gestão Jr

    Há 6 dias

    Recife, Brasil Game Station Tempo inteiro

    **Salário**:- A combinar**Destaques importantes**:- Área e especialização profissional: Recursos Humanos - Recursos Humanos (Generalista)- Nível hierárquico: Analista- Local de trabalho: Recife, PE- Regime de contratação de tipo Efetivo - CLT- Jornada Período Integral- Modelo de Trabalho: Presencial- Estimado(a) Candidato(a),- Nós da Game Station...

  • Analista de Atendimento Jr

    2 semanas atrás

    Recife, Brasil HunterCo Tempo inteiro

    Recife-, PresencialFundada em 1991, somos uma empresa especializada em Tecnologia da Informação e Engenharia, com atuação em todo o Brasil. Nossas soluções incluem a elaboração de projetos e consultorias em TI, central de serviços técnicos, Engenharia e Sistemas de Segurança. Buscamos um profissional (PCD) para integrar nosso time e fazer parte de...

  • Analista de Atendimento Jr

    2 semanas atrás

    Recife, Brasil HunterCo Tempo inteiro

    Recife-, Presencial Fundada em 1991, somos uma empresa especializada em Tecnologia da Informação e Engenharia, com atuação em todo o Brasil. Nossas soluções incluem a elaboração de projetos e consultorias em TI, central de serviços técnicos, Engenharia e Sistemas de Segurança. Buscamos um profissional (PCD) para integrar nosso time e fazer parte...

  • Analista de suporte jr

    2 semanas atrás

    RECIFE, Brasil FOCO ALUGUEL DE CARROS SA Tempo inteiro

    Sobre a vaga:Profissional de entrada, responsável pelo primeiro nível de atendimento (N1). O foco é no registro, diagnóstico inicial e resolução de incidentes e solicitações comuns, seguindo procedimentos pré-definidos. Atua como a linha de frente do suporte de TI da empresa. Principais atribuições:Atendimento ao Usuário (N1): Prestar o primeiro...

  • Analista Financeiro Jr

    1 semana atrás

    Recife, Brasil Grupo Armação Tempo inteiro

    Temos vaga para Analista Financeiro Jr!Faça parte do Grupo Armação de Porto de Galinhas, venha aprender e contribuir para a organização dos nossos processos.Somos um time engajado e comprometido com a qualidade dos processos e em proporcionar experiências surpreendentes para nossos clientes.Atividades principais:- Contas a pagar e receber;-...

  • Analista de Suporte Jr

    2 semanas atrás

    Recife, Brasil Source2IT Tempo inteiro

    Analista de Suporte Atividades Monitorar a infraestrutura física e lógica, através de ferramentas; Registrar as solicitações dos Clientes nas ferramentas de gestão; Cadastrar, classificar, priorizar e controlar os incidentes e requisições. Acionar equipes de suporte para tratamento de incidentes que necessitem de intervenção. Troubleshooting de...

  • Analista Contábil Jr

    1 semana atrás

    Recife, Brasil Espaçolaser Depilação Tempo inteiro

    Se você tem formação superior em **Contabilidade**,possui **experiência no setor Contábil **com empresas do segmento de **Comércio** e é um **entusiasta em tecnologia**, então temos a oportunidade perfeita para você! Estamos procurando por um(a) **Analista Contábil Jr.** talentoso(a) para juntar-se ao nosso escritório de contabilidade formado por...

  • Analista Fiscal Jr

    Há 6 dias

    Recife, Brasil Tupan Construções Tempo inteiro

    ANALISTA FISCAL JR **Local de Trabalho: Recife - PE** **Resumo de Atividades**: Garantir a apuração correta dos impostos Indiretos e o envio das suas declarações acessórias; Apuração dos Impostos Indiretos: ICMS NORMAL, FRONTEIRA, SUBSTITUTO e DIFAL e ISS Próprio e Fonte; Conferência dos Livros Registros de Entrada e Saída de notas fiscais;...

  • Analista Comercial Jr

    1 semana atrás

    Recife, Brasil Grupo Marcolan Tempo inteiro

    Se você quer crescer e ter uma carreira de sucesso numa empresa com uma cultura forte, propósito claro e estratégia bem definida, que valoriza e respeita as pessoas e que vai dobrar de tamanho nos próximos anos, venha trabalhar conosco. Estamos contratando um Analista Comercial Jr . para integrar nossa equipe de Vendas em Recife/PE. As responsabilidades...

  • Analista Comercial Jr

    1 semana atrás

    Recife, Brasil Grupo Marcolan Tempo inteiro

    Se você quer crescer e ter uma carreira de sucesso numa empresa com uma cultura forte, propósito claro e estratégia bem definida, que valoriza e respeita as pessoas e que vai dobrar de tamanho nos próximos anos, venha trabalhar conosco. Estamos contratando um Analista Comercial Jr . para integrar nossa equipe de Vendas em Recife/PE. As...