Gerente de Suporte Técnico de Software

Há 7 dias

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil SYS10 Tempo inteiro
Gerente de Suporte Técnico de Software

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil

Desafio profissional em uma empresa de grande porte

Você gosta de tecnologia, é proativo(a) e tem facilidade em liderar e se relacionar com pessoas? Então essa oportunidade pode ser a sua próxima conquista

Estamos em busca de um(a) Gerente de Suporte Técnico de Software para atuação presencial em Belo Horizonte .

Sua missão será garantir excelência no atendimento aos clientes , liderando a equipe de suporte, estruturando processos e impulsionando a melhoria contínua dos serviços e soluções oferecidas.

Principais Responsabilidades:
  • Gerenciar e desenvolver a equipe de suporte técnico.
  • Definir e acompanhar SLAs, assegurando prazos e satisfação do cliente.
  • Estruturar processos, documentações e base de conhecimento.
  • Implementar métricas de desempenho e relatórios gerenciais.
  • Atuar em interface com áreas de desenvolvimento, implantação e produto.
  • Identificar melhorias nos sistemas a partir de feedbacks e indicadores.
  • Ser ponto de escalonamento em situações críticas.
  • Experiência em softwares corporativos/SaaS, infraestrutura e bancos de dados (SQL Server / MySQL).
  • Vivência com ferramentas de Service Desk (Zendesk, Freshdesk, Jira Service Management ou similares).
  • Conhecimento em ITIL, governança de TI e boas práticas em suporte.
  • Inglês técnico (desejável).
  • Habilidade em liderança, comunicação clara, visão estratégica e gestão de conflitos.
Formação e experiência:
  • Graduação em TI, Engenharia de Software, Ciência da Computação ou áreas correlatas.
  • Experiência sólida em posições de liderança em suporte técnico em empresas de software.
  • Diferencial: atuação em ambiente de franquias ou clientes B2B.

A oportunidade é para atuar em um ambiente desafiador, com forte interação entre áreas, espaço para inovação e impacto direto na experiência dos clientes.

#J-18808-Ljbffr

  • Gerente De Suporte Técnico De Software

    Há 6 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Caderno Nacional Tempo inteiro

    Gerente de Suporte Técnico de Software - Detalhes da Vaga. ? Sua missão será garantir excelência no atendimento aos clientes, liderando a equipe de suporte, estruturando processos e impulsionando a melhoria contínua dos serviços e soluções oferecidas. ? Principais Responsabilidades: Gerenciar e desenvolver a equipe de suporte técnico. ? Definir e...

  • Gerente de Suporte Técnico de Software

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil SYS10 Tempo inteiro R$70.000 - R$120.000 por ano

    Desafio profissional em uma empresa de grande porteVocê gosta de tecnologia, é proativo(a) e tem facilidade em liderar e se relacionar com pessoas? Então essa oportunidade pode ser a sua próxima conquistaEstamos em busca de um(a)Gerente de Suporte Técnico de Softwarepara atuaçãopresencial em Belo Horizonte.Sua missão serágarantir excelência no...

  • Estagiário de Suporte Software HCM

    Há 7 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Teknisa Software Tempo inteiro

    Estagiário de Suporte Software HCM (Departamento Pessoal) BH Join to apply for the Estagiário de Suporte Software HCM (Departamento Pessoal) BH role at Teknisa Software Estagiário de Suporte Software HCM (Departamento Pessoal) BH Join to apply for the Estagiário de Suporte Software HCM (Departamento Pessoal) BH role at Teknisa Software Aqui, na...

  • Suporte técnico de software

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Rematec Tempo inteiro

    Suporte técnico de software Rematec Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil Objetivo do cargo: Profissional técnico para atuação em campo, responsável pelo atendimento externo a clientes da empresa, realizando manutenção e suporte em equipamentos de atendimento a cliente de Supermercados. Requisitos Obrigatórios: Ensino Médio completo; Experiência...

  • Desenvolvedor de Soluções de Suporte Técnico

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeLideran Tempo inteiro R$80.000 - R$150.000

    Gerente de Suporte Técnico de Software">Descrição do CargoO Gerente de Suporte Técnico de Software lidera e desenvolve a equipe de suporte técnico, definindo e acompanhando SLAs para garantir prazos e satisfação do cliente. Responsável por estruturar processos, documentações e base de conhecimento.Habilidades e Qualificações...

  • Gerente de Suporte

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeGerenciamento Tempo inteiro R$45.000 - R$90.000

    O cargo de gerente de suporte é fundamental para o sucesso da equipe. Eles lideram e motivam os funcionários, garantindo que os serviços sejam prestados com qualidade e eficiência. Além disso, um bom gerente de suporte planeja e administra o trabalho da equipe, definindo rotinas de trabalho e técnicas de abordagem dos clientes. Eles também identificam...

  • Consultor(A) Técnico(A)

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Im Designs Desenvolvimento De Software Tempo inteiro

    O(a) novo(a) Consultor(a) Técnico(a) que irá compor o nosso time de talentos participará de forma efetiva dos processos de implementação dos nossos produtos, comunicação direta com os clientes, planejamento e realização de treinamentos e garantia da boa usabilidade dos nossos softwares de Realidade Virtual.**Atividades**:- Implantações e...

  • Técnico de Suporte Jr

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil AeC Centro de Contatos Tempo inteiro R$3.000 - R$6.000 por ano

    Estamos em busca de um Técnico de Suporte Jr para se juntar ao nosso time no AEC Centro de Contatos.O candidato ideal será responsável por fornecer suporte técnico de nível básico a usuários internos e externos, garantindo a funcionalidade e a segurança dos sistemas operacionais e redes da empresa.Você deve ter conhecimento em sistema operacional...

  • Técnico Suporte TI

    Há 2 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Sistema Batista Mineiro de Educação Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Rede Batista de Educação - Educação que muda o mundoAqui, seu trabalho transforma vidasNa Rede Batista de Educação, nossa missão vai muito além da excelência acadêmica — formamos gerações para impactar o mundo, guiados por princípios cristãos.Somos uma instituição centenária, presente em mais de 20 unidades distribuídas pelos estados de...

  • Técnico em Suporte de Informática

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000

    **Função:** Fazer cotações de preços de equipamentos; resolver problemas e fornecer suporte aos clientes e fornecedores; realizar atividades de instalação e manutenção de sistemas; oferecer suporte a sistemas; gerenciar software e ferramentas de suporte técnico.**Requisitos Obrigatórios: Ensino Técnico em Informática, experiência em...