Gerente De Suporte Técnico De Software

Há 10 horas

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Caderno Nacional Tempo inteiro

Gerente de Suporte Técnico de Software - Detalhes da Vaga. ? Sua missão será garantir excelência no atendimento aos clientes, liderando a equipe de suporte, estruturando processos e impulsionando a melhoria contínua dos serviços e soluções oferecidas. ? Principais Responsabilidades: Gerenciar e desenvolver a equipe de suporte técnico. ? Definir e acompanhar SLAs, assegurando prazos e satisfação do cliente. ? Estruturar processos, documentações e base de conhecimento. ? Implementar métricas de desempenho e relatórios gerenciais. ? Atuar em interface com áreas de desenvolvimento, implantação e produto. ? Identificar melhorias nos sistemas a partir de feedbacks e indicadores. ? Ser ponto de escalonamento em situações críticas. ? O que buscamos: Experiência em softwares corporativos/SaaS, infraestrutura e bancos de dados (SQL Server / MySQL). ? Vivência com ferramentas de Service Desk (Zendesk, Freshdesk, Jira Service Management ou similares). ? Conhecimento em ITIL, governança de TI e boas práticas em suporte. ? Inglês técnico (desejável). ? Habilidade em liderança, comunicação clara, visão estratégica e gestão de conflitos. ? Formação e experiência: Graduação em TI, Engenharia de Software, Ciência da Computação ou áreas correlatas. ? Experiência sólida em posições de liderança em suporte técnico em empresas de software. ? Diferencial: atuação em ambiente de franquias ou clientes B2B. ? Por que participar? A oportunidade é para atuar em um ambiente desafiador, com forte interação entre áreas, espaço para inovação e impacto direto na experiência dos clientes. ? . Requisitos para participar do processo. ? . O que oferecemos.

  • Gerente de Suporte Técnico de Software

    Há 2 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil SYS10 Tempo inteiro

    Gerente de Suporte Técnico de Software Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil Desafio profissional em uma empresa de grande porte Você gosta de tecnologia, é proativo(a) e tem facilidade em liderar e se relacionar com pessoas? Então essa oportunidade pode ser a sua próxima conquista Estamos em busca de um(a) Gerente de Suporte Técnico de Software para...

  • Gerente de Suporte Técnico de Software

    Há 6 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil SYS10 Tempo inteiro R$70.000 - R$120.000 por ano

    Desafio profissional em uma empresa de grande porteVocê gosta de tecnologia, é proativo(a) e tem facilidade em liderar e se relacionar com pessoas? Então essa oportunidade pode ser a sua próxima conquistaEstamos em busca de um(a)Gerente de Suporte Técnico de Softwarepara atuaçãopresencial em Belo Horizonte.Sua missão serágarantir excelência no...

  • Estagiário de Suporte Software HCM

    Há 2 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Teknisa Software Tempo inteiro

    Estagiário de Suporte Software HCM (Departamento Pessoal) BH Join to apply for the Estagiário de Suporte Software HCM (Departamento Pessoal) BH role at Teknisa Software Estagiário de Suporte Software HCM (Departamento Pessoal) BH Join to apply for the Estagiário de Suporte Software HCM (Departamento Pessoal) BH role at Teknisa Software Aqui, na...

  • Suporte técnico de software

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Rematec Tempo inteiro

    Suporte técnico de software Rematec Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil Objetivo do cargo: Profissional técnico para atuação em campo, responsável pelo atendimento externo a clientes da empresa, realizando manutenção e suporte em equipamentos de atendimento a cliente de Supermercados. Requisitos Obrigatórios: Ensino Médio completo; Experiência...

  • Desenvolvedor de Soluções de Suporte Técnico

    Há 4 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeLideran Tempo inteiro R$80.000 - R$150.000

    Gerente de Suporte Técnico de Software">Descrição do CargoO Gerente de Suporte Técnico de Software lidera e desenvolve a equipe de suporte técnico, definindo e acompanhando SLAs para garantir prazos e satisfação do cliente. Responsável por estruturar processos, documentações e base de conhecimento.Habilidades e Qualificações...

  • Gerente de Suporte

    Há 6 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeGerenciamento Tempo inteiro R$45.000 - R$90.000

    O cargo de gerente de suporte é fundamental para o sucesso da equipe. Eles lideram e motivam os funcionários, garantindo que os serviços sejam prestados com qualidade e eficiência. Além disso, um bom gerente de suporte planeja e administra o trabalho da equipe, definindo rotinas de trabalho e técnicas de abordagem dos clientes. Eles também identificam...

  • Consultor(A) Técnico(A)

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Im Designs Desenvolvimento De Software Tempo inteiro

    O(a) novo(a) Consultor(a) Técnico(a) que irá compor o nosso time de talentos participará de forma efetiva dos processos de implementação dos nossos produtos, comunicação direta com os clientes, planejamento e realização de treinamentos e garantia da boa usabilidade dos nossos softwares de Realidade Virtual.**Atividades**:- Implantações e...

  • Consultor(A) Técnico(A)

    Há 6 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Im Designs Desenvolvimento De Software Tempo inteiro

    O(a) novo(a) Consultor(a) Técnico(a) que irá compor o nosso time de talentos participará de forma efetiva dos processos de implementação dos nossos produtos, comunicação direta com os clientes, planejamento e realização de treinamentos e garantia da boa usabilidade dos nossos softwares de Realidade Virtual.**Atividades**:- Implantações e...

  • Técnico de Suporte Jr

    Há 7 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil AeC Centro de Contatos Tempo inteiro R$3.000 - R$6.000 por ano

    Estamos em busca de um Técnico de Suporte Jr para se juntar ao nosso time no AEC Centro de Contatos.O candidato ideal será responsável por fornecer suporte técnico de nível básico a usuários internos e externos, garantindo a funcionalidade e a segurança dos sistemas operacionais e redes da empresa.Você deve ter conhecimento em sistema operacional...

  • Gerente de Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeDesenvolvedor Tempo inteiro R$41.191 - R$49.629

    A presente oportunidade visa buscar profissionais competentes para exercer funções de suporte técnico em diversas áreas da organização. Os candidatos idealizados devem ter conhecimento profundo das práticas e processos atuais, bem como capacidade de aprendizado contínuo. Além disso, é fundamental que os selecionados possuam habilidades...