Monitor de Qualidade de Atendimento
4 semanas atrás
Join or sign in to apply for the Monitor de Qualidade de Atendimento role at Cobrance.
Responsibilities- Monitoramento em tempo real: acompanhar telas e atividades dos operadores, fornecendo feedbacks imediatos e reportando insights à liderança.
- Escuta qualificada: analisar ligações para garantir aderência às diretrizes, identificar oportunidades de melhoria e validar ações implementadas.
- Relatórios e dados: registrar informações relevantes para apoiar decisões estratégicas da gestão.
- Capacitação e alinhamento: participar de calibragens, treinamentos e reciclagens, compartilhando aprendizados do monitoramento.
- Acompanhamento próximo: atuar lado a lado com operadores em desenvolvimento, ajudando-os a evoluir nos resultados.
- Engajamento do time: propor campanhas motivacionais e soluções que incentivem mais qualidade e performance.
- Ensino médio completo
- Conhecimento em Pacote Office
- Boa comunicação, organização e perfil colaborativo
- Será Um Diferencial
- Ensino superior em andamento
- Experiência anterior em vendas, cobrança ou monitoria de qualidade
- Atuação 100% presencial
- De segunda à sexta das 8h às 17h48 e sábados por escala das 8h às 13h15
- Local: Zona Sul de Porto Alegre
-
Monitor de Atendimento
3 semanas atrás
Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil BuscarVagas Tempo inteiro**Atribuições**:Monitorar a equipe do CRM (vendas online, pesquisas, agendamento de serviços e telefonia);Acompanhar os indicadores da área;Analisar as notas da pesquisa de satisfação;Realizar a análise qualitativa e quantitativa dos leads recebidos;Dar feedback dos atendimentos da equipe;Auxiliar na conferência da folha ponto da equipe; A Combinar...
-
Monitor De Atendimento
1 dia atrás
Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil BuscarVagas - Consultoria Tempo inteiro R$2.500 - R$6.000 por anoATRIBUIÇÕES: Atribuições: Monitorar a equipe do CRM (vendas online, pesquisas, agendamento de serviços e telefonia); Acompanhar os indicadores da área; Analisar as notas da pesquisa de satisfação; Realizar a análise qualitativa e quantitativa dos leads recebidos; Dar feedback dos atendimentos da equipe; Auxiliar na conferência da folha ponto da...
-
Monitor de Qualidade
3 semanas atrás
Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Líder e Gestão Tempo inteiro**POR FAVOR, NÃO ENVIE CURRÍCULO SEM TER O PERFIL SOLICITADO**Titulo**:Monitor de Qualidade - Call Center**Descricao**:**Turno**:Segunda a sexta-feira das 8h às 17h e sábado das 8h às 14h.**Requisitos**:Experiência na função.**Formacao**:Formação Não Informada**Salario**:1.671,00**Beneficios**:Variável + benefícios VT e VR.**Cidade /...
-
Monitora de Qualidade
Há 7 dias
Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil RH Mattos Tempo inteiro R$2.500 por ano*Monitora de Qualidade – Porto Alegre (Zona Sul)- Cód 6495*Tipo de contratação: PJModalidade PresencialÁrea profissional: Treinamento, Performance e Indicadores(segmento de callcenter)*Responsabilidades:*Monitoramento em tempo real: acompanhar telas e atividades dos operadores, fornecendo feedbacks imediatos e reportando insights à liderança.Escuta...
-
Monitor De Atendimento
Há 5 dias
Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil BuscarVagas - Consultoria Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por anoATRIBUIÇÕES:Atribuições: Monitorar a equipe do CRM (vendas online, pesquisas, agendamento de serviços e telefonia);Acompanhar os indicadores da área;Analisar as notas da pesquisa de satisfação;Realizar a análise qualitativa e quantitativa dos leads recebidos;Dar feedback dos atendimentos da equipe;Auxiliar na conferência da folha ponto da equipe; ...
-
Monitor de Qualidade de Atendimento
Há 7 dias
Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil COBRANCE Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por anoO que você fará no dia a dia?Monitoramento em tempo real: acompanhar telas e atividades dos operadores, fornecendo feedbacks imediatos e reportando insights à liderança.Escuta qualificada: analisar ligações para garantir aderência às diretrizes, identificar oportunidades de melhoria e validar ações implementadas.Relatórios e dados: registrar...
-
Monitor de Alunos
3 semanas atrás
Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Rede Batista de Educação Tempo inteiroVenha fazer parte da Rede Batista de Educação - Unidade Porto Alegre - Rio Grande do Sul.Buscamos **Monitor de Alunos** para nossa Unidade em Porto Alegre - Rio Grande do Sul, que terá como principais atividades:- Apoiar a equipe pedagógica em projetos educacionais;- Apoiar na criação de estratégias de aprendizagem;- Apoiar na segurança e bem-estar...
-
Monitor de Alunos
3 semanas atrás
Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Rede Batista de Educação Tempo inteiroVenha fazer parte da Rede Batista de Educação - Unidade Porto Alegre - RS- MGBuscamos Monitor de Alunos **(Exclusivo PCD e Reabilitados pelo INSS)**para nossa Unidade Porto Alegre - RS, que terá como principais atividades:- Principais atividades:- Apoiar a equipe pedagógica em atividades e projetos educacionais;- Apoiar com intervenções junto aos...
-
Monitora Infantil
3 semanas atrás
Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Abess - Associação Brasileira de Educação e assietencia Social Tempo inteiro**Vaga: Monitora Escolar****Descrição do Cargo**:Estamos em busca de uma **Monitora Escolar** para integrar nossa equipe, com o objetivo de apoiar o desenvolvimento e o bem-estar dos alunos, auxiliando nas atividades pedagógicas e no cotidiano escolar.**Atribuições e Responsabilidades**:- Auxiliar no acompanhamento e supervisão dos alunos durante as...
-
Monitor de Alunos
Há 5 dias
Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Sistema Batista Mineiro de Educação Tempo inteiro R$1.800 - R$2.000 por anoVenha fazer parte da Rede Batista de Educação - Unidade Porto Alegre - RS- MGBuscamos Monitor de Alunos (Exclusivo PCD e Reabilitados pelo INSS) para nossa Unidade Porto Alegre - RS , que terá como principais atividades:·Principais atividades:· Apoiar a equipe pedagógica em atividades e projetos educacionais;· Apoiar com intervenções junto aos...
