Monitor de Qualidade de Atendimento

Há 2 dias


Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Cobrance Tempo inteiro
Overview

Join or sign in to apply for the Monitor de Qualidade de Atendimento role at Cobrance.

Responsibilities
  • Monitoramento em tempo real: acompanhar telas e atividades dos operadores, fornecendo feedbacks imediatos e reportando insights à liderança.
  • Escuta qualificada: analisar ligações para garantir aderência às diretrizes, identificar oportunidades de melhoria e validar ações implementadas.
  • Relatórios e dados: registrar informações relevantes para apoiar decisões estratégicas da gestão.
  • Capacitação e alinhamento: participar de calibragens, treinamentos e reciclagens, compartilhando aprendizados do monitoramento.
  • Acompanhamento próximo: atuar lado a lado com operadores em desenvolvimento, ajudando-os a evoluir nos resultados.
  • Engajamento do time: propor campanhas motivacionais e soluções que incentivem mais qualidade e performance.
Qualifications
  • Ensino médio completo
  • Conhecimento em Pacote Office
  • Boa comunicação, organização e perfil colaborativo
  • Será Um Diferencial
  • Ensino superior em andamento
  • Experiência anterior em vendas, cobrança ou monitoria de qualidade
Informações Adicionais
  • Atuação 100% presencial
  • De segunda à sexta das 8h às 17h48 e sábados por escala das 8h às 13h15
  • Local: Zona Sul de Porto Alegre
#J-18808-Ljbffr
  • Monitor de Qualidade

    1 semana atrás


    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil beBeeQualidade Tempo inteiro R$2.035

    Seja um Monitor de Qualidade em uma Excelente Equipe!Estamos procurando por alguém para ocupar o cargo de Monitor de Qualidade em nossa equipe. O candidato ideal será responsável por atuar em um escritório de Advocacia, localizado no Bairro Menino Deus em POA.Requisitos:Ensino Médio Completo ou cursando em Gestão de Qualidade ou Áreas...

  • Monitor de Qualidade

    2 semanas atrás


    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil OEmprego - Vagas Brasil Tempo inteiro

    **Obs. Do cargo**: Irá atuar em um escritório de Advocacia no Bairro Menino Deus em POA.**Requisitos**: Ensino Médio Completo ou cursando em Gestão de Qualidade ou Áreas afins. Conhecimento nas ferramentas de qualidade; Vivência em monitoria de atendimento; Excel Intermediário..**Atividades**: Irá realizar as atividades de Monitoria de atendimento;...


  • Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil beBeeQualidade Tempo inteiro R$3.600 - R$4.400

    Oportunidade de Carreira no Monitoramento de QualidadeBuscamos profissionais competentes para a função de monitoramento de qualidade. Como Monitor de Qualidade, você terá a responsabilidade de garantir que as equipes de atendimento estejam sempre cumprindo os padrões de qualidade estabelecidos. Isso inclui uma série de atividades como:Avaliar e...

  • Monitor de Qualidade

    2 semanas atrás


    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil AIS CONSULTORIA EM RH Tempo inteiro

    Agência de Empregos AIS CONSULTORIA EM RH em parceria com empresa de Telemarketing em Campinas ALERT BRASIL contrata:**VAGA PARA INÍCIO IMEDIATO**VAGA: Monitor de qualidade - Escala 5x2R$ 1 623,18- >Experiência como Monitor de Qualidade em Callcenter;- Diferencial Ensino Superior;- Conhecimento em Excel;- Analítico e organizado;- Bom relacionamento...


  • Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil beBeeQualidade Tempo inteiro R$12.000 - R$25.000

    Descrição do Cargo:Como monitor de qualidade, você auxiliará a supervisão na identificação de erros nas vendas e coletará feedbacks de atendimento dos operadores.Responsabilidades: - Identificar erros nas vendas;- Coletar feedbacks de atendimento;- Auxiliar na criação de padrões de atendimento;Habilidades e Qualificações Requisitadas: -...

  • Monitor de Atendimento

    1 semana atrás


    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

    Atribuições:Monitorar a equipe do CRM (vendas online, pesquisas, agendamento de serviços e telefonia);Acompanhar os indicadores da área;Analisar as notas da pesquisa de satisfação;Realizar a análise qualitativa e quantitativa dos leads recebidos;Dar feedback dos atendimentos da equipe;Auxiliar na conferência da folha ponto da...


  • Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$4.000 - R$6.000

    Desenvolva sua carreira como Monitor de AtendimentoBuscamos profissional competente para desempenhar o papel de Monitor de Atendimento, que será responsável por monitorar a equipe do CRM, acompanhar indicadores e realizar análise qualitativa e quantitativa dos leads recebidos.Funções:Monitorar a equipe do CRM;Acompanhar os indicadores da área;Analisar...

  • Monitor

    Há 24 horas


    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Futurha Assessoria Tempo inteiro

    Empresa:Empresa de eventos infantisCargo:MonitorQuantidade:1Cidade:Bento GonçalvesRequisitos:Ensino médio completo. Experiências avaliadas: em creche, área pedagógica, escola, atendimento, recepção ou áreas similares.Atividades:Monitoramento infantil, atendimento ao cliente e organização de espaçoHorário:13h às 21h segunda a sábado e domingo...

  • Monitor De Alunos

    1 semana atrás


    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Rede Batista De Educação Tempo inteiro

    Venha fazer parte da Rede Batista de Educação - Unidade Porto Alegre - Rio Grande do Sul.Buscamos **Monitor de Alunos** para nossa Unidade em Porto Alegre - Rio Grande do Sul, que terá como principais atividades:- Apoiar a equipe pedagógica em projetos educacionais;- Apoiar na criação de estratégias de aprendizagem;- Apoiar na segurança e bem-estar...


  • Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil ABESS - Associação Brasileira de Educação, Saúde e Assistência Social Tempo inteiro

    Descrição da Vaga Seja um dos 25 primeiros a se candidatar há 3 dias. Principais Atribuições Apoio ao processo de aprendizagem Cuidado e bem-estar das crianças Estimulação e desenvolvimento de habilidades Área de Atuação Educação Localização Porto Alegre - RS Requisitos Ensino médio completo Curso de educadora assistente de 160 horas...