Monitor de Qualidade de Atendimento
Há 7 dias
O que você fará no dia a dia?
Monitoramento em tempo real: acompanhar telas e atividades dos operadores, fornecendo feedbacks imediatos e reportando insights à liderança.
Escuta qualificada: analisar ligações para garantir aderência às diretrizes, identificar oportunidades de melhoria e validar ações implementadas.
Relatórios e dados: registrar informações relevantes para apoiar decisões estratégicas da gestão.
Capacitação e alinhamento: participar de calibragens, treinamentos e reciclagens, compartilhando aprendizados do monitoramento.
Acompanhamento próximo: atuar lado a lado com operadores em desenvolvimento, ajudando-os a evoluir nos resultados.
Engajamento do time: propor campanhas motivacionais e soluções que incentivem mais qualidade e performance.
O que esperamos de você?
Ensino médio completo;
Conhecimento em Pacote Office;
Boa comunicação, organização e perfil colaborativo.
Será um diferencial:
Ensino superior em andamento;
Experiência anterior em vendas, cobrança ou monitoria de qualidade.
Informações adicionais:
Atuação 100% presencial.
De segunda à sexta das 8h às 17h48 e sábados por escala das 8h às 13h15.
Local: Zona Sul de Porto Alegre.
Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)
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Monitor de Qualidade de Atendimento
4 semanas atrás
Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Cobrance Tempo inteiroOverview Join or sign in to apply for the Monitor de Qualidade de Atendimento role at Cobrance. Responsibilities Monitoramento em tempo real: acompanhar telas e atividades dos operadores, fornecendo feedbacks imediatos e reportando insights à liderança. Escuta qualificada: analisar ligações para garantir aderência às diretrizes, identificar...
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Monitor de Atendimento
3 semanas atrás
Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil BuscarVagas Tempo inteiro**Atribuições**:Monitorar a equipe do CRM (vendas online, pesquisas, agendamento de serviços e telefonia);Acompanhar os indicadores da área;Analisar as notas da pesquisa de satisfação;Realizar a análise qualitativa e quantitativa dos leads recebidos;Dar feedback dos atendimentos da equipe;Auxiliar na conferência da folha ponto da equipe; A Combinar...
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Monitor De Atendimento
Há 2 dias
Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil BuscarVagas - Consultoria Tempo inteiro R$2.500 - R$6.000 por anoATRIBUIÇÕES: Atribuições: Monitorar a equipe do CRM (vendas online, pesquisas, agendamento de serviços e telefonia); Acompanhar os indicadores da área; Analisar as notas da pesquisa de satisfação; Realizar a análise qualitativa e quantitativa dos leads recebidos; Dar feedback dos atendimentos da equipe; Auxiliar na conferência da folha ponto da...
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Monitor de Qualidade
3 semanas atrás
Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Líder e Gestão Tempo inteiro**POR FAVOR, NÃO ENVIE CURRÍCULO SEM TER O PERFIL SOLICITADO**Titulo**:Monitor de Qualidade - Call Center**Descricao**:**Turno**:Segunda a sexta-feira das 8h às 17h e sábado das 8h às 14h.**Requisitos**:Experiência na função.**Formacao**:Formação Não Informada**Salario**:1.671,00**Beneficios**:Variável + benefícios VT e VR.**Cidade /...
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Monitora de Qualidade
Há 7 dias
Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil RH Mattos Tempo inteiro R$2.500 por ano*Monitora de Qualidade – Porto Alegre (Zona Sul)- Cód 6495*Tipo de contratação: PJModalidade PresencialÁrea profissional: Treinamento, Performance e Indicadores(segmento de callcenter)*Responsabilidades:*Monitoramento em tempo real: acompanhar telas e atividades dos operadores, fornecendo feedbacks imediatos e reportando insights à liderança.Escuta...
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Monitor De Atendimento
Há 6 dias
Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil BuscarVagas - Consultoria Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por anoATRIBUIÇÕES:Atribuições: Monitorar a equipe do CRM (vendas online, pesquisas, agendamento de serviços e telefonia);Acompanhar os indicadores da área;Analisar as notas da pesquisa de satisfação;Realizar a análise qualitativa e quantitativa dos leads recebidos;Dar feedback dos atendimentos da equipe;Auxiliar na conferência da folha ponto da equipe; ...
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Monitor de Alunos
3 semanas atrás
Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Rede Batista de Educação Tempo inteiroVenha fazer parte da Rede Batista de Educação - Unidade Porto Alegre - Rio Grande do Sul.Buscamos **Monitor de Alunos** para nossa Unidade em Porto Alegre - Rio Grande do Sul, que terá como principais atividades:- Apoiar a equipe pedagógica em projetos educacionais;- Apoiar na criação de estratégias de aprendizagem;- Apoiar na segurança e bem-estar...
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Monitor de Alunos
3 semanas atrás
Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Rede Batista de Educação Tempo inteiroVenha fazer parte da Rede Batista de Educação - Unidade Porto Alegre - RS- MGBuscamos Monitor de Alunos **(Exclusivo PCD e Reabilitados pelo INSS)**para nossa Unidade Porto Alegre - RS, que terá como principais atividades:- Principais atividades:- Apoiar a equipe pedagógica em atividades e projetos educacionais;- Apoiar com intervenções junto aos...
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Monitora Infantil
3 semanas atrás
Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Abess - Associação Brasileira de Educação e assietencia Social Tempo inteiro**Vaga: Monitora Escolar****Descrição do Cargo**:Estamos em busca de uma **Monitora Escolar** para integrar nossa equipe, com o objetivo de apoiar o desenvolvimento e o bem-estar dos alunos, auxiliando nas atividades pedagógicas e no cotidiano escolar.**Atribuições e Responsabilidades**:- Auxiliar no acompanhamento e supervisão dos alunos durante as...
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Monitor da Qualidade
3 semanas atrás
Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Oportunidade para atuar na Fineasy Tech Tempo inteiroEstamos em busca de um (a) Inside Sales Jr, para fazer parte de um time comprometido e de alta performance.**Responsabilidades e atribuições**- Realizar monitoramento de ligações do Call Center, observando eventos e criando padrões de excelência no atendimento ao cliente- Apoiar na avaliação dos atendimentos ativos e receptivos- Dar suporte durante...
