Pessoa Monitora de Qualidade no Atendimento

2 semanas atrás

Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Fundacred Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

DESCRIÇÃO
Responsabilidades: Prezar pelo atendimento padronizado e de qualidade aos beneficiários; Monitorar a qualidade das ligações ativas e receptivas; Engajar e motivar a equipe para cumprimento de metas; Acompanhar as mudanças e as atualizações ocorridas nas ferramentas de apoio; Acompanhar os indicadores de desempenho dos colaboradores de acordo com a sua célula; Auxiliar a gestão em conversas 1:1 e organização de atividades da equipe; Apoiar no mapeamento de processos da área; Atualizar os indicadores de desempenho, mensalmente; Zelar pelo registro do ponto diário e banco de horas zerado no final de cada mês; Participar das reuniões de check-in dos OKRs e KPIs; Agir em prol da cultura do desenvolvimento sustentável; Executar outras atividades correlatas da área;

Formação necessária: Áreas de negócios;

Requisitos obrigatórios: Ferramentas Google (drive, forms, etc); Google Planilhas; Comunicação escrita e oral;

Atendimento ao cliente; Técnicas de vendas e persuasão; Ferramentas Digitais de Comunicação;

Requisitos diferenciais: Conceitos de vivência universitária (créditos, disciplinas, trancamento, etc);

Competências comportamentais: Orientação ao cliente; Relacionamento interpessoal; Resiliência;

Planejamento e organização; Proatividade;

Modalidade: Presencial;

Horário de Trabalho: 10h às 19h;

Remuneração: Salário compatível com a função + benefícios (vale refeição de R$ 37,32 ao dia, vale alimentação de R$ 702,85 ao mês + vale transporte) e demais benefícios elencados abaixo.

  • Local de trabalho: Porto Alegre, RS
  • Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
  • Jornada: Período Integral
  • Nível hierárquico: Analista

REQUISITOS
Escolaridade Mínima: Ensino Superior

BENEFÍCIOS

  • Plano Odontológico
  • Vale Alimentação
  • Incentivo à educação
  • Plano de Saúde
  • Vale refeição
  • Zenklub
  • Day off
  • Vale transporte

  • Monitor de Qualidade de Atendimento

    Há 4 dias

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil RH Mattos Tempo inteiro R$2.500 por ano

    *Monitora de Qualidade – Porto Alegre (Zona Sul/bairro Cristal)- Cód 6495*Tipo de contratação: PJModalidade PresencialÁrea profissional: Treinamento, Performance e Indicadores*Responsabilidades:*Monitoramento em tempo real: acompanhar telas e atividades dos operadores, fornecendo feedbacks imediatos e reportando insights à liderança.Escuta...

  • Pessoa Monitora de Qualidade no Atendimento

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Fundacred Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000 por ano

    Responsabilidades: Prezar pelo atendimento padronizado e de qualidade aos beneficiários; Monitorar a qualidade das ligações ativas e receptivas; Engajar e motivar a equipe para cumprimento de metas; Acompanhar as mudanças e as atualizações ocorridas nas ferramentas de apoio; Acompanhar os indicadores de desempenho dos colaboradores de acordo com a sua...

  • MONITOR DE QUALIDADE- Porto Alegre

    Há 21 horas

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Rosane Fagundes Dos Santos Consultoria Personalizada Tempo inteiro R$181.156 por ano

    MERCATTO NO CENTRO DE PORTO ALEGRE CONTRATA : MONITOR DE QUALIDADE- buscamos com experiência em monitoria ou supervisão de telemarketing SALÁRIO: SALÁRIO CLR R$1.811,56+ VR R$25,00 + VT+ variável SEGUNDA A SEXTA-FEIRA HORARIO 8H ÁS 17H E 2 SÁBADOS DAS 08H AS 13HxxREQUISITOS OBRIGATÓRIOS: TER EXPERIÊNCIA COMO MONITOR DE QUALIDADE CALLCENTER DE...

  • Monitora de Qualidade

    Há 20 horas

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil RH Mattos Tempo inteiro R$2.500 por ano

    *Monitora de Qualidade – Porto Alegre (Zona Sul)- Cód 6495*Tipo de contratação: PJModalidade PresencialÁrea profissional: Treinamento, Performance e Indicadores(segmento de callcenter)*Responsabilidades:*Monitoramento em tempo real: acompanhar telas e atividades dos operadores, fornecendo feedbacks imediatos e reportando insights à liderança.Escuta...

  • Monitor Assistencial

    Há 7 dias

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Hospital Espírita De Porto Alegre Tempo inteiro R$36.000 - R$42.000 por ano

    Hospital Espírita de Porto Alegre ContrataMonitor AssistencialSalário: Compatível com a funçãoCarga Horária: 220 hsHorário de jornada: de segunda à sexta das 8h às 17h20 com 1h de intervalo e 2 plantões mensais aos sábados das 8h às 12hAtributos do cargoEnsino Médio completoComunicativoCapacidade de OrganizaçãoProatividadeHabilidade com...

  • Processo Seletivo- Monitor Operacional Cobrança

    1 semana atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil MARTINS & COPETTI ADVOGADOS ASSOCIADOS Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Vaga de Monitor OperacionalBuscamos um profissional responsável por monitorar e acompanhar o desempenho das equipes de atendimento, garantindo a qualidade e a eficiência nos processos operacionais.Principais atividades:Avaliar ligações e interações realizadas pelos atendentes, assegurando o cumprimento de padrões de qualidade e boas práticas de...

  • Processo Seletivo- Monitor Operacional Cobrança

    1 semana atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Independent Brands Australia Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Vaga de Monitor OperacionalBuscamos um profissional responsável pormonitorar e acompanhar o desempenho das equipes de atendimento, garantindo a qualidade e a eficiência nos processos operacionais.Principais atividades:Avaliar ligações e interações realizadas pelos atendentes, assegurando o cumprimento de padrões de qualidade e boas práticas de...

  • Monitor de Visitas Bilíngue

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil EXXMARTT RECEPTIVO INTERNACIONAL Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Monitor de Visitas (Espanhol Fluente)A Exxmartt é uma empresa de relacionamento corporativo que transforma espaços empresariais em experiências de marca memoráveis. Nossa missão é "Encantar e bem receber" os públicos de interesse de nossos clientes por meio de Programas de Visitas estruturados. Buscamos profissionais que serão a voz e a face da...

  • pessoa monitora de estagio

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Cogna Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Somos o grupo educacional mais diversificado do país. Todos os dias, criamos futuros incríveis através da inovação. Colocamos a mão na massa para tirar as ideias do papel e colocá-las em prática. Enfrentamos desafios com resiliência e nos adaptamos às mudanças constantes.Por aqui, somos um time e não heróis, guiados pela vontade de fazer a...

  • AUXILIAR DE ATENDIMENTO

    1 semana atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Hospital Moinhos de Vento Tempo inteiro R$1.500 - R$3.000 por ano

    #NossoJeitoRedefineHistóriasSobre a oportunidade: AUXILIAR DE ATENDIMENTOResponsável pelo atendimento aos pacientes que se dirigem ao Hospital Moinhos de Vento para consultas, exames, procedimentos ou internação, de acordo com as políticas e normas estabelecidas pela empresa, proporcionando qualidade no atendimento do paciente e qualificando a sua...