Monitor de Qualidade de Atendimento

Há 4 dias

Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil RH Mattos Tempo inteiro R$2.500 por ano


*Monitora de Qualidade – Porto Alegre (Zona Sul/bairro Cristal)- Cód 6495*

Tipo de contratação: PJ

Modalidade Presencial

Área profissional: Treinamento, Performance e Indicadores

*Responsabilidades:*

  • Monitoramento em tempo real: acompanhar telas e atividades dos operadores, fornecendo feedbacks imediatos e reportando insights à liderança.
  • Escuta qualificada: analisar ligações para garantir aderência às diretrizes, identificar oportunidades de melhoria e validar ações implementadas.
  • Relatórios e dados: registrar informações relevantes para apoiar decisões estratégicas da gestão.
  • Capacitação e alinhamento: participar de calibragens, treinamentos e reciclagens, compartilhando aprendizados do monitoramento.
  • Acompanhamento próximo: atuar lado a lado com operadores em desenvolvimento, ajudando-os a evoluir nos resultados.
  • Engajamento do time: propor campanhas motivacionais e soluções que incentivem mais qualidade e performance.

*Requisitos:*

  • Experiência na função no ramo de callcenter ou similares

*Diferencial:*

  • Ensino superior em andamento;
  • Experiência anterior em vendas, cobrança ou monitoria de qualidade.

*Formação:* Ensino médio completo

*Jornada:* Seg a Sex(08 a 17h48 c/ 1h intervalo + Sábados(08 a 13h15) intercalados

*Salário:* R$ 2.500,00

*Benefícios:*

  • R$ 400,00 ajuda custo


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  • Monitora de Qualidade

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    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil RH Mattos Tempo inteiro R$2.500 por ano

    *Monitora de Qualidade – Porto Alegre (Zona Sul)- Cód 6495*Tipo de contratação: PJModalidade PresencialÁrea profissional: Treinamento, Performance e Indicadores(segmento de callcenter)*Responsabilidades:*Monitoramento em tempo real: acompanhar telas e atividades dos operadores, fornecendo feedbacks imediatos e reportando insights à liderança.Escuta...

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  • Pessoa Monitora de Qualidade no Atendimento

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    DESCRIÇÃOResponsabilidades: Prezar pelo atendimento padronizado e de qualidade aos beneficiários; Monitorar a qualidade das ligações ativas e receptivas; Engajar e motivar a equipe para cumprimento de metas; Acompanhar as mudanças e as atualizações ocorridas nas ferramentas de apoio; Acompanhar os indicadores de desempenho dos colaboradores de acordo...

  • Monitor Assistencial

    Há 7 dias

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Hospital Espírita De Porto Alegre Tempo inteiro R$36.000 - R$42.000 por ano

    Hospital Espírita de Porto Alegre ContrataMonitor AssistencialSalário: Compatível com a funçãoCarga Horária: 220 hsHorário de jornada: de segunda à sexta das 8h às 17h20 com 1h de intervalo e 2 plantões mensais aos sábados das 8h às 12hAtributos do cargoEnsino Médio completoComunicativoCapacidade de OrganizaçãoProatividadeHabilidade com...

  • Processo Seletivo- Monitor Operacional Cobrança

    1 semana atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil MARTINS & COPETTI ADVOGADOS ASSOCIADOS Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Vaga de Monitor OperacionalBuscamos um profissional responsável por monitorar e acompanhar o desempenho das equipes de atendimento, garantindo a qualidade e a eficiência nos processos operacionais.Principais atividades:Avaliar ligações e interações realizadas pelos atendentes, assegurando o cumprimento de padrões de qualidade e boas práticas de...

  • Processo Seletivo- Monitor Operacional Cobrança

    1 semana atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Independent Brands Australia Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Vaga de Monitor OperacionalBuscamos um profissional responsável pormonitorar e acompanhar o desempenho das equipes de atendimento, garantindo a qualidade e a eficiência nos processos operacionais.Principais atividades:Avaliar ligações e interações realizadas pelos atendentes, assegurando o cumprimento de padrões de qualidade e boas práticas de...

  • Monitor de Visitas Bilíngue

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil EXXMARTT RECEPTIVO INTERNACIONAL Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Monitor de Visitas (Espanhol Fluente)A Exxmartt é uma empresa de relacionamento corporativo que transforma espaços empresariais em experiências de marca memoráveis. Nossa missão é "Encantar e bem receber" os públicos de interesse de nossos clientes por meio de Programas de Visitas estruturados. Buscamos profissionais que serão a voz e a face da...

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    1 semana atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Hospital Moinhos de Vento Tempo inteiro R$1.500 - R$3.000 por ano

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  • Controle de Qualidade

    1 semana atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil De Conto Farma Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Estamos em busca de um profissional comprometido para atuar no Controle de Qualidade, contribuindo para garantir a excelência e segurança dos nossos produtos manipulados.Principais atividades:* Análises físico-químico* Controle de estoque* Apoio na produção interna* Emissão de laudos* Pesagem de matérias-primas#LI-Onsite