Monitor de Qualidade de Atendimento
Há 4 dias
O que você fará no dia a dia?
Monitoramento em tempo real: acompanhar telas e atividades dos operadores, fornecendo feedbacks imediatos e reportando insights à liderança.
Escuta qualificada: analisar ligações para garantir aderência às diretrizes, identificar oportunidades de melhoria e validar ações implementadas.
Relatórios e dados: registrar informações relevantes para apoiar decisões estratégicas da gestão.
Capacitação e alinhamento: participar de calibragens, treinamentos e reciclagens, compartilhando aprendizados do monitoramento.
Acompanhamento próximo: atuar lado a lado com operadores em desenvolvimento, ajudando-os a evoluir nos resultados.
Engajamento do time: propor campanhas motivacionais e soluções que incentivem mais qualidade e performance.
O que esperamos de você?
Ensino médio completo;
Conhecimento em Pacote Office;
Boa comunicação, organização e perfil colaborativo.
Será um diferencial:
Ensino superior em andamento;
Experiência anterior em vendas, cobrança ou monitoria de qualidade.
Informações adicionais:
Atuação 100% presencial.
De segunda à sexta das 8h às 17h48 e sábados por escala das 8h às 13h15.
Local: Zona Sul de Porto Alegre.
#LI-Onsite
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Monitor de Qualidade de Atendimento
2 semanas atrás
Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil RH Mattos Tempo inteiro R$2.500 por ano*Monitora de Qualidade – Porto Alegre (Zona Sul/bairro Cristal)- Cód 6495*Tipo de contratação: PJModalidade PresencialÁrea profissional: Treinamento, Performance e Indicadores*Responsabilidades:*Monitoramento em tempo real: acompanhar telas e atividades dos operadores, fornecendo feedbacks imediatos e reportando insights à liderança.Escuta...
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MONITOR DE QUALIDADE- Porto Alegre
1 semana atrás
Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Rosane Fagundes Dos Santos Consultoria Personalizada Tempo inteiro R$181.156 por anoMERCATTO NO CENTRO DE PORTO ALEGRE CONTRATA : MONITOR DE QUALIDADE- buscamos com experiência em monitoria ou supervisão de telemarketing SALÁRIO: SALÁRIO CLR R$1.811,56+ VR R$25,00 + VT+ variável SEGUNDA A SEXTA-FEIRA HORARIO 8H ÁS 17H E 2 SÁBADOS DAS 08H AS 13HxxREQUISITOS OBRIGATÓRIOS: TER EXPERIÊNCIA COMO MONITOR DE QUALIDADE CALLCENTER DE...
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Monitora de Qualidade
1 semana atrás
Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil RH Mattos Tempo inteiro R$2.500 por ano*Monitora de Qualidade – Porto Alegre (Zona Sul)- Cód 6495*Tipo de contratação: PJModalidade PresencialÁrea profissional: Treinamento, Performance e Indicadores(segmento de callcenter)*Responsabilidades:*Monitoramento em tempo real: acompanhar telas e atividades dos operadores, fornecendo feedbacks imediatos e reportando insights à liderança.Escuta...
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Monitor De Atendimento
Há 7 dias
Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil BuscarVagas - Consultoria Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por anoATRIBUIÇÕES:Atribuições: Monitorar a equipe do CRM (vendas online, pesquisas, agendamento de serviços e telefonia);Acompanhar os indicadores da área;Analisar as notas da pesquisa de satisfação;Realizar a análise qualitativa e quantitativa dos leads recebidos;Dar feedback dos atendimentos da equipe;Auxiliar na conferência da folha ponto da equipe; ...
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Monitor de Qualidade de Atendimento
Há 4 dias
Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil COBRANCE Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por anoO que você fará no dia a dia?Monitoramento em tempo real: acompanhar telas e atividades dos operadores, fornecendo feedbacks imediatos e reportando insights à liderança.Escuta qualificada: analisar ligações para garantir aderência às diretrizes, identificar oportunidades de melhoria e validar ações implementadas.Relatórios e dados: registrar...
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Monitor de Qualidade de Atendimento
Há 3 dias
Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Cobrance Tempo inteiro R$1.800 - R$2.500 por anoDESCRIÇÃOO que você fará no dia a dia?Monitoramento em tempo real: acompanhar telas e atividades dos operadores, fornecendo feedbacks imediatos e reportando insights à liderança.Escuta qualificada: analisar ligações para garantir aderência às diretrizes, identificar oportunidades de melhoria e validar ações implementadas.Relatórios e dados:...
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Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Fundacred Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000 por anoResponsabilidades: Prezar pelo atendimento padronizado e de qualidade aos beneficiários; Monitorar a qualidade das ligações ativas e receptivas; Engajar e motivar a equipe para cumprimento de metas; Acompanhar as mudanças e as atualizações ocorridas nas ferramentas de apoio; Acompanhar os indicadores de desempenho dos colaboradores de acordo com a sua...
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Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Fundacred Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por anoDESCRIÇÃOResponsabilidades: Prezar pelo atendimento padronizado e de qualidade aos beneficiários; Monitorar a qualidade das ligações ativas e receptivas; Engajar e motivar a equipe para cumprimento de metas; Acompanhar as mudanças e as atualizações ocorridas nas ferramentas de apoio; Acompanhar os indicadores de desempenho dos colaboradores de acordo...
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Assistente de Atendimento
Há 2 dias
Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Instituto De Cardiologia Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por anoResponsável pelo atendimento aos pacientes que se dirigem ao Instituto de Cardiologia para internação particular, convênios e/ou SUS, de acordo com as políticas e normas estabelecidas pela empresa, atendendo pacientes que chegam ao setor para realização de processo de internação, prestando os primeiros esclarecimentos, informando sobre os processos...
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Assistente de Atendimento
Há 3 dias
Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Instituto de Cardiologia Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por anoResponsável pelo atendimento aos pacientes que se dirigem ao Instituto de Cardiologia para internação particular, convênios e/ou SUS, de acordo com as políticas e normas estabelecidas pela empresa, atendendo pacientes que chegam ao setor para realização de processo de internação, prestando os primeiros esclarecimentos, informando sobre os processos...
