Analista de Suporte Técnico e Garantia Automotivo

Há 6 dias

Sao Paulo, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro
Responsável por oferecer assistência e soluções técnicas aos concessionários. Sua função principal é garantir que os produtos ou serviços fornecidos pela empresa estejam funcionando corretamente e atendendo às expectativas dos clientes criando soluções para falhas técnicas elétricas, powertrain, body, chassis e suspensão de veículos a combustão e elétrico.
- Investigar problemas: Quando um cliente relata um problema, o analista de suporte técnico e garantia precisa investigar a causa raiz do problema. Isso pode envolver testes, análises de logs, consultas a bancos de dados e interação com outras equipes internas para encontrar uma solução.
- Documentar e relatar: Registrar todos os problemas e soluções encontradas durante o processo e criar um banco de dados de conhecimento interno e documentar problemas recorrentes e suas soluções, facilitando futuros atendimentos. Inserir informações no programa interno da empresa e gerência os pagamentos de garantias aos concessionários.
- Garantia de qualidade: Está envolvido na análise de garantias de produtos e serviços. Isso pode incluir a verificação de conformidade com os padrões de qualidade estabelecidos pela empresa e a coordenação de atividades relacionadas a devoluções, substituições ou reparos de produtos defeituosos.
- Atendimento ao concessionário: Deve fornecer um atendimento de qualidade aos clientes, demonstrando empatia, paciência e habilidades de comunicação eficazes. Eles devem ser capazes de se comunicar de maneira clara e compreensível, mesmo quando explicam conceitos técnicos complexos aos clientes. Salário a Combinar Escolaridade mínima:
Técnico/Profissionalizante - AUXILIAR DE MECANICA INDUSTRIAL ( 150 ) HORAS - Concluído - Obrigatório
Graduação - ENGENHARIA AUTOMOTIVA - Concluído - Obrigatório
Experiências e qualificações:
Conhecimento de processos de garantia de produto do mercado automotivo e/ou similares e suas respectivas regras de atendimento de período de garantia.
Análise cronológico das etapas dos reparos em garantia, tendo autonomia em recusar e cancelar as solicitações de garantia.
Conhecimento técnico de análises de peças automotivas substituídas em um determinado reparo, tendo como base de consulta os procedimentos descritos nos sistemas e regras da empresa.
Ter uma linguagem técnica e comercial para realizar atendimento ao nível consultivo para os concessionários em casos de dúvidas do processo de garantia. Carga Horária: Segunda-feira a Sexta-feira Horário comercial
Sem informação
Escolaridade mínima: Técnico/Profissionalizante - AUXILIAR DE MECANICA INDUSTRIAL ( 150 ) HORAS - Concluído - Obrigatório Graduação - ENGENHARIA AUTOMOTIVA - Concluído - Obrigatório Experiências e qualificações: Conhecimento de processos de garantia de produto do mercado automotivo e/ou similares e suas respectivas regras de atendimento de período de garantia. Análise cronológico das etapas dos reparos em garantia, tendo autonomia em recusar e cancelar as solicitações de garantia. Conhecimento técnico de análises de peças automotivas substituídas em um determinado reparo, tendo como base de consulta os procedimentos descritos nos sistemas e regras da empresa. Ter uma linguagem técnica e comercial para realizar atendimento ao nível consultivo para os concessionários em casos de dúvidas do processo de garantia.

  • Analista de Suporte Técnico e Garantia Automotivo

    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

    Responsável por oferecer assistência e soluções técnicas aos concessionários. Sua função principal é garantir que os produtos ou serviços fornecidos pela empresa estejam funcionando corretamente e atendendo às expectativas dos clientes criando soluções para falhas técnicas elétricas, powertrain, body, chassis e suspensão de veículos a...

  • Analista de Suporte Técnico e Garantia Automotivo

    Há 21 horas

    Sao Paulo, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

    Responsável por oferecer assistência e soluções técnicas aos concessionários. Sua função principal é garantir que os produtos ou serviços fornecidos pela empresa estejam funcionando corretamente e atendendo às expectativas dos clientes criando soluções para falhas técnicas elétricas, powertrain, body, chassis e suspensão de veículos a...

  • Analista De Suporte Técnico E Garantia Automotivo Em

    Há 24 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil BuscarVagas - Consultoria Tempo inteiro R$45.000 - R$55.000 por ano

    ATRIBUIÇÕES: - Responsável por oferecer assistência e soluções técnicas aos concessionários. Sua função principal é garantir que os produtos ou serviços fornecidos pela empresa estejam funcionando corretamente e atendendo às expectativas dos clientes criando soluções para falhas técnicas elétricas, powertrain, body, chassis e suspensão de...

  • Analista De Suporte Técnico E Garantia Automotivo Em São Paulo

    Há 7 dias

    São Paulo, SP, Brasil MANPOWER STAFFING Tempo inteiro

    Informações da VagaEmpresa: MANPOWER STAFFINGLocalização: São Paulo - SPÁrea de Atuação: LogísticaPrincipais Responsabilidades- Responsável por oferecer assistência e soluções técnicas aos concessionários. Sua função principal é garantir que os produtos ou serviços fornecidos pela empresa estejam funcionando corretamente e atendendo às...

  • Analista de Garantia

    2 semanas atrás

    Sao Luis, Brasil Skeel Tempo inteiro

    **Analista de Garantia**: GRUPO MÔNACO Mônaco Diesel Caminhões e Ônibus Ltda - São Luís - MA *** Informações gerais **Descrição**: Emitir, controlar, analisar solicitações de garantia. **Atividades** Controlar as solicitações de garantia quanto à definição de procedência, análise prévia e controle de eventuais débitos decorrentes de...

  • Analista De Garantias

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Hyundai Motor Brasil Tempo inteiro

    Na Hyundai Motor Brasil, buscamos profissionais comprometidos e apaixonados pela excelência.Como Analista de Garantia Sênior você será responsável por analisar e validar a a condição dos veículos seminovos através de um check-list, verificando se o veículo se enquadra no programa de certificação de garantia.As principais atividades...

  • Analista de Garantia

    1 semana atrás

    Sao Luis, Brasil Skeel Tempo inteiro

    **Analista de Garantia**:GRUPO MÔNACOMônaco Diesel Caminhões e Ônibus Ltda - São Luís - MA***Informações gerais**Descrição**:Emitir, controlar, analisar solicitações de garantia.**Atividades**Controlar as solicitações de garantia quanto à definição de procedência, análise prévia e controle de eventuais débitos decorrentes de SG...

  • Analista de Garantia

    Há 24 horas

    SAO PAULO, Brasil Volkswagen Group Services South America Tempo inteiro

    Requisitos: Ensino superior completo em Administração, Contabilidade, Economia, Engenhariaou áreas correlatas;  Conhecimento avançado sobre o Pacote Office, em especial, Excel e Power Point. Experiência no setor automotivo. Desejável: Inglês intermediário/avançado. Conhecimento sobre Power BI. Principais responsabilidades: Acompanhar e...

  • Analista de Garantia #89

    Há 3 dias

    Sao Paulo, Brasil Formel D Tempo inteiro

    **Description**: **Principais atividades**: - Analise de 100% das solicitações de garantia da rede de concessionárias através do sistema; - Interface com a rede em caso de dúvidas; - Interface com a equipe técnica local para análise mais aprofundada; - Interface com a equipe central para envio de reanálises em caso de aprovação local e recusa...

  • Analista Técnico

    Há 5 dias

    Sao Paulo, Brasil REFERENCE Tempo inteiro

    Acompanha os técnicos quando estão na execução de instalações de clientes Sekron.Efetua a programação remota de equipamentos de alarme e de CFTV.Elaboração de manuais de treinamento para instalações.Efetua a validação das instalações da empresa.Encaminha quando existente pendência do cliente.Dá andamento as pendencias Sekron da instalação...