Analista de Suporte Técnico Automotivo
2 semanas atrás
A Volkswagen Group Services é uma empresa do Grupo Volkswagen, orientada para trabalhar para as empresas do Grupo em todo o mundo. Prestamos serviços nas áreas de logística, tecnologia, engenharia, qualidade, serviços comerciais, recursos humanos, comunicação e serviços administrativos e financeiros. Estamos direcionados para as atividades dos nossos clientes e assumimos a responsabilidade de realizá-las em seu nome. A Volkswagen Group Services foi fundada em abril de 2001, em Wolfsburg, na Alemanha, com o nome de AutoVision e foi renomeada Volkswagen Group Services em 2018. O novo nome reflete a orientação estratégica do Grupo, incluindo as suas marcas e empresas. Atualmente nós temos escritórios em sete localizações europeias. E em 2023, iniciamos a operação América do Sul, com nossa primeira sede no Brasil. Responsabilidades Prestar suporte técnico direto aos concessionários VW no Brasil. Solucionar consultas técnicas críticas de veículos imobilizados ou com falhas repetidas. Suportar o time técnico interno VW para pesquisas e em vídeos suporte. Suportar casos críticos de diagnóstico, custo, argumentação técnica, jurídicos em tratativa técnica, não conformidades com as normas da Garantia da Volkswagen. Escalar casos críticos para os comitês de escalação de acordo com critério da VW de tempo de imobilização, solução técnica ineficaz ou forte pressão de cliente, sempre com a precisão no status da avaliação técnica. Suportar o Nível 2 para pesquisas técnicas. Participar de reuniões periódicas com time técnico interno VW para análises técnicas. Coordenar a melhoria contínua dos resultados de suporte técnico. Analisar casos de segurança e que devem ser tratados pela área de Segurança Veicular VW. Avaliar a qualidade do suporte técnico, a continuidade até o diagnóstico, o atendimento humanizado na percepção do concessionário e a solução no melhor tempo possível. Avaliar a comunicação técnica, identificar necessidade de mudanças ou falta de comunicação junto aos concessionários e Suporte de Campo e escalar para Nível 2. Avaliar concentração de casos por tema e/ou por concessionária VW, analisar causa e carência de capacitação ou comunicação e escalar para Nível 2. Avaliar a quantidade e motivos de casos Injustificado e escalados ao Nível 2, analisar as causas e propor medidas corretivas em comunicação técnica. Requisitos Curso superior ou técnico nas áreas de Engenharia ou Tecnologia. Sólidos conhecimentos sobre diagnóstico e reparação automotiva. Experiência prévia atuando em assistência técnica veicular. Conhecimentos avançados sobre o pacote Office. Inglês intermediário/avançado. Desejável Conhecimento sobre Power BI. Condições Contratação CLT, no modelo híbrido, com presença necessária em nosso escritório no bairro do Jabaquara, São Paulo/SP ou São Bernardo do Campo/SP, ao menos 3 vezes por semana. Benefícios Vale Alimentação Vale Refeição Plano de Saúde Sulamerica Plano Odontológico Sulamerica Seguro de Vida Auxílio Creche Programa de Bem-Estar (Wellhub/Gympass, Conexa e Psicologia Viva) Previdência Privada PLR Parceria para descontos em farmácias #J-18808-Ljbffr
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Analista De Suporte Técnico Automotivo
Há 20 horas
São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil Conte RH Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por anoInformações da VagaEmpresa: Conte RHLocalização: São Bernardo do Campo - SPÁrea de Atuação: AutomotivaPrincipais ResponsabilidadesEmpresa do ramo automotivo busca profissional para: Atender chamados técnicos via telefone, WhatsApp, e-mail ou plataforma CRM. Oferecer suporte remoto e presencial para diagnóstico, instalação e operação de...
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Consultor Técnico Automotivo
2 semanas atrás
São Paulo, Brasil Dealerhunter - Recrutamento Automotivo Tempo inteiroVocê tem paixão por carros e habilidades técnicas excepcionais?Estamos à procura de um Consultor Técnico dedicado e orientado para o cliente, para se juntar à nossa equipe!Se você é um profissional com conhecimentos sólidos em mecânica automotiva e experiência em atendimento ao cliente, esta é a sua chance de fazer parte de uma empresa líder no...
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São Paulo, SP, Brasil MANPOWER STAFFING Tempo inteiroInformações da VagaEmpresa: MANPOWER STAFFINGLocalização: São Paulo - SPÁrea de Atuação: LogísticaPrincipais Responsabilidades- Responsável por oferecer assistência e soluções técnicas aos concessionários. Sua função principal é garantir que os produtos ou serviços fornecidos pela empresa estejam funcionando corretamente e atendendo às...
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Analista de Suporte Técnico e Garantia Automotivo
4 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiroResponsável por oferecer assistência e soluções técnicas aos concessionários. Sua função principal é garantir que os produtos ou serviços fornecidos pela empresa estejam funcionando corretamente e atendendo às expectativas dos clientes criando soluções para falhas técnicas elétricas, powertrain, body, chassis e suspensão de veículos a...
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Analista De Suporte Técnico Automotivo
1 dia atrás
São Bernardo do Campo, SP, Brasil Conte RH Tempo inteiroInformações da VagaEmpresa: Conte RHLocalização: São Bernardo do Campo - SPÁrea de Atuação: AutomotivaPrincipais ResponsabilidadesEmpresa do ramo automotivo busca profissional para: Atender chamados técnicos via telefone, WhatsApp, e-mail ou plataforma CRM. Oferecer suporte remoto e presencial para diagnóstico, instalação e operação de...
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Analista de Suporte Técnico Automotivo
2 semanas atrás
São Paulo, Brasil Volkswagen Group Services South America Tempo inteiroJob description A Volkswagen Group Services é uma empresa do Grupo Volkswagen, orientada para trabalhar para as empresas do Grupo em todo o mundo. Prestamos serviços nas áreas de logística, tecnologia, engenharia, qualidade, serviços comerciais, recursos humanos, comunicação e serviços administrativos e financeiros. Estamos direcionados para as...
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Analista de Suporte de Ti
1 semana atrás
São José, SC, Brasil Automotivo Tempo inteiro**Descrição da Vaga** **Analista de Suporte Técnico-TI** Elaborar, atualizar e manter a documentação técnica básica do ambiente de TI. Registrar as atividades exercidas durante o dia. Realizar atendimento à usuários, estações de trabalho e sistemas de forma remota, por telefone ou no local. Instalar e configurar softwares e hardwares,...
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Analista De Suporte Técnico
Há 3 dias
São Paulo, Brasil Ndg Comercio De Equipamentos De Informatica Ltda Tempo inteiro* Oportunidade Analista de Suporte *?? Estamos em busca de profissionais para trabalho em campo com clientes como bares e restaurantes. ?? Regime de contratação: * CLT * ?? Modelo: * Presencial * ?? Seg. à Sex | Horário Comercial | 1 final de semana por mês de plantão ??São Paulo /SP ?? Início imediato. * Requisitos: * * Atendimento a...
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Consultor automotivo
Há 5 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Veneto Studio Automotivo Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoVenha fazer parte da Veneto – Vaga de Consultor AutomotivoA Veneto é referência nacional em estética automotiva, reconhecida pelo cuidado, atenção aos detalhes e pelo nosso padrão ZERO VÍRGULA ZERO.Estamos em busca de um Consultor Automotivo que compartilhe da nossa paixão por encantar clientes e elevar o nível do mercado.Suas principais...
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Analista De Suporte Técnico
1 dia atrás
São Paulo, Brasil Ndg Comercio De Equipamentos De Informatica Ltda Tempo inteiro* Oportunidade Analista de Suporte *?? Estamos em busca de profissionais para trabalho em campo com clientes como bares e restaurantes. ?? Regime de contratação: * CLT * ?? Modelo: * Presencial * ?? Seg. à Sex | Horário Comercial | 1 final de semana por mês de plantão ??São Paulo /SP ?? Início imediato. * Requisitos: * * Atendimento a...
