Technical customer success manager

1 semana atrás

Brasil Voidr Tempo inteiro

Desafio Como Technical Customer Success Manager na Voidr, você será responsável por garantir o sucesso dos clientes, maximizando o uso das nossas soluções de automação de testes com AI e construindo relacionamentos duradouros. Você atuará como ponto central entre clientes e nosso time técnico, assegurando que cada interação com a Voidr resulte em valor tangível. Principais Responsabilidades Onboarding: Integrar novos clientes, garantindo uma experiência positiva desde o início. Apoio e Suporte: Acompanhar clientes de forma proativa, ajudando na resolução de problemas. Gestão de Relacionamento: Construir e manter relações de confiança de longo prazo. Treinamentos: Conduzir treinamentos para otimizar o uso da plataforma. Análise de Dados: Monitorar métricas de sucesso e sugerir melhorias estratégicas. Feedback: Coletar feedback dos clientes e traduzi-lo em oportunidades de evolução. Retenção: Identificar sinais de churn e atuar preventivamente para garantir fidelização. Hard Skills Experiência: 2–3 anos em Customer Success ou Suporte ao Cliente, obrigatoriamente em empresas de tecnologia ou Saa S. Background técnico: Conhecimento em tecnologia é necessário para compreender e dialogar sobre soluções de automação e qualidade de software. Ferramentas: Vivência com CRM e ferramentas de suporte. Análise de dados: Capacidade de interpretar métricas e indicadores de desempenho. Comunicação: Escrita e fala claras, com objetividade na interação com diferentes perfis de cliente. Desejáveis Familiaridade com automação de testes ou qualidade de software. Experiência prévia conduzindo onboarding técnico de clientes. Habilidade em ministrar treinamentos práticos. Diferenciais Formação superior em Administração, TI, Marketing ou áreas correlatas. Experiência prática com automação de testes. Participação em eventos ou comunidades técnicas. Soft Skills Proatividade: Antecipar necessidades e sugerir soluções. Visão de negócio: Conectar valor técnico ao impacto real para o cliente. Organização: Capacidade de gerir múltiplas contas e demandas simultaneamente. Empatia: Entender as dores do cliente e traduzir em soluções práticas.

  • Technical Customer Success Manager

    2 semanas atrás

    Brasil Voidr Tempo inteiro

    Desafio Como Technical Customer Success Manager na Voidr, você será responsável por garantir o sucesso dos clientes, maximizando o uso das nossas soluções de automação de testes com AI e construindo relacionamentos duradouros. Você atuará como ponto central entre clientes e nosso time técnico, assegurando que cada interação com a Voidr resulte...

  • Customer Success Manager

    4 semanas atrás

    Brasil Agent Careers Tempo inteiro

    OverviewJoin to apply for the Customer Success Manager role at Agent Careers.Get AI-powered advice on this job and more exclusive features.Job Title: Customer Success Manager for Real Estate CoachingLocation: Remote (LATAM)Hours: Must be available for 15 hours/week, scaling to 40+, with meetings aligned to EST hours.Compensation: 2000 - 3000 (based on...

  • Customer Success Manager

    4 semanas atrás

    Brasil Simetrik Tempo inteiro

    Customer Success Manager role at SimetrikJoin to apply for the Customer Success Manager role at SimetrikThe Customer Success Manager serves as the primary value realization owner throughout the customer lifecycle, ensuring Simetrik delivers measurable business impact aligned with the customer's critical success factors. This strategic role goes beyond...

  • Senior Technical Account Manager

    4 semanas atrás

    Brasil Compass Tempo inteiro

    Join to apply for the Senior Technical Account Manager role at Compass.uol.We are seeking a highly motivated, customer-focused Technical Account Manager (TAM) to act as a trusted advisor and advocate for our customers across AWS resale, managed services, and professional services engagements—driving exceptional customer experiences and long-term...

  • Customer Success Manager

    4 semanas atrás

    Brasil Agent Tempo inteiro

    Job Title: Customer Success Manager for Real Estate CoachingLocation: Remote (LATAM)Hours: Must be available for 15 hours/week, scaling to 40+, with meetings aligned to EST hours.Compensation: 2000 - 3000 (based on assessment)About the CompanyOur client is a startup helping Canadians become real estate investors through online events, bootcamps, and...

  • Customer Success Manager

    Há 4 dias

    Brasil Agent Tempo inteiro US$70.000 - US$120.000 por ano

    Job Title: Customer Success Manager for Real Estate Coaching Location: Remote (LATAM)Hours: Must be available for 15 hours/week, scaling to 40 , with meetings aligned to EST hours.Compensation: based on assessment) About the Company Our client is a startup helping Canadians become real estate investors through online events, bootcamps, and high-ticket...

  • Customer Success Account Manager

    Há 6 dias

    Brasil Microsoft Tempo inteiro R$104.000 - R$156.000 por ano

    Builds and coaches others on customer, partner, and internal stakeholder engagement strategy and models. Identifies, navigates, communicates, and influences key customer technical, business, and executive-level stakeholders (including partners). Initiates the gathering of information on the business and Information Technology objectives for customer...

  • Customer Success Manager

    4 semanas atrás

    Brasil Guidewire Software Tempo inteiro

    OverviewJoin to apply for the Customer Success Manager role at Guidewire Software.The Customer Success team focuses on creating engaged customer advocates who maximize the value of their Guidewire investments. The Customer Success Manager (CSM) oversees the strategy and execution of their customer portfolio, driving engagement, satisfaction, retention, and...

  • Technical Account Manager

    3 semanas atrás

    Brasil Figma Tempo inteiro

    OverviewFigma is growing our team of passionate creatives and builders on a mission to make design accessible to all. Figma's platform helps teams bring ideas to life—whether you're brainstorming, creating a prototype, translating designs into code, or iterating with AI. From idea to product, Figma empowers teams to streamline workflows, move faster, and...

  • Customer Success Manager

    4 semanas atrás

    Brasil Oyster® Tempo inteiro

    Join to apply for the Customer Success Manager (Americas) role at OysterOne Platform, a Whole World Of Opportunity Right now, the best jobs are limited to people in a handful of the world's wealthiest cities, yet brilliant people are everywhere. Driven to overturn the status quo and distribute opportunities equally around the world, Oyster launched its...