Líder De Atendimento Bilíngue

4 semanas atrás

Sumaré, São Paulo, Brasil EssilorLuxottica Tempo inteiro

Nós somos a EssilorLuxottica, líder global em produtos de cuidados visuais de classe mundial, incluindo óculos icônicos, tecnologia de lentes avançada e soluções digitais de ponta. Nosso trabalho vai além do nosso negócio. Estamos abrindo novas fronteiras, promovendo a inclusão e a colaboração, abraçando a agilidade, acendendo a paixão e causando um impacto positivo no mundo.

Somos o grupo das marcas de cuidados visuais e óculos mais amadas e reconhecidas do mundo. Nosso portfólio incomparável de marcas exclusivas de óculos, como Ray-Ban, Oakley, Persol, Oliver Peoples, Vogue Eyewear e Costa, é complementado por mais de 20 marcas licenciadas de prestígio. Nossas tecnologias avançadas de lentes incluem a marca Essilor, com Varilux, Crizal, Eyezen, Stellest e Transitions. Nossa rede de venda direta ao consumidor conta com aproximadamente 18.000 lojas, que oferecem aos consumidores cuidados visuais de alta qualidade e experiências de compra de classe mundial, com uma abordagem verdadeiramente omnicanal, através de nossas bandeiras de varejo mundialmente renomadas, como Sunglass Hut, LensCrafters, Salmoiraghi & Viganò e a rede GrandVision. O negócio é complementado por plataformas líderes de comércio eletrônico, como Ray-Ban.Com, EyeBuyDirect, Clearly e muito mais.

Tenha a oportunidade de crescer conosco e projetar sua carreira profissional. Conheça a EssilorLuxottica e faça parte da nossa comunidade internacional. Você consegue enxergar o seu #FutureInSight ?

Se interessou? Veja a descrição das atividades e inscreva-se:

O Líder de Atendimento Bilíngue será responsável por suportar uma equipe de atendentes, garantindo a excelência no atendimento. Atua como facilitador entre a equipe, os gestores e outras áreas da empresa, assegurando que os indicadores de performance (KPIs) sejam atingidos e que o time esteja motivado, capacitado e comprometido com os objetivos do negócio.

Como escopo do trabalho o Líder de Atendimento Bilíngue deverá realizar:

  • Acompanhar e orientar a equipe de atendimento nas rotinas diárias, prestando suporte técnico, realizar monitorias garantindo a qualidade, aderência aos scripts e atingimento dos KPIs definidos;
    Gerenciar os níveis de Inventário, reduzindo os níveis de Backorder e risco de obsolescência;
  • Colaborar com outras áreas para alinhar estratégias e soluções para o atendimento e garantir a sinergia e alinhamento de fluxos e processos entre as EPS's;
  • Apoiar na gestão de escalas, folgas, pausas e cobertura de turnos. Atuar como ponto de contato para resolução de chamados mais complexos ou críticos e garantir a comunicação fluida com os clientes internos e externos quando necessário;
  • Gerar relatórios de desempenho e propor melhorias para otimização de processos.

Requisitos :

Ensino médio completo (superior completo ou cursando será um diferencial);

Domínio em PacoteOffice;

Fluência em inglês (oral e escrita) – outros idiomas são diferenciais;

Experiência anterior com operações de atendimento;

Conhecimento de indicadores de atendimento como TMA, NPS, SLA, entre outros;

Benefícios:

  • Convênio Médico e Odontológico;
  • VA
  • Refeição no local
  • PPR
  • Seguro de Vida
  • Wellhub
  • Desconto em Produtos
  • Previdência privada
  • Vale transporte ou fretado (conforme disponibilidade de vagas).

A EssilorLuxottica valoriza e apoia a diversidade, por esse motivo, todas as nossas vagas são abertas para candidaturas de profissionais PcDs.

  • Líder de Atendimento

    3 semanas atrás

    Sumaré, São Paulo, Brasil Doçura de Vó Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Líder de Atendimento para garantir um excelente serviço ao cliente e coordenar a equipe com eficiência. Se você tem experiência na área, gosta de trabalhar com pessoas e quer crescer profissionalmente, essa oportunidade é para você**Requisitos**: Experiência com atendimento ao cliente e liderança de equipe Boa...

  • Atendente de restaurante líder

    3 semanas atrás

    Sumaré, São Paulo, Brasil Gestalt Consultoria de Pessoas LTDA Tempo inteiro

    Venha fazer parte da equipe de um Restaurante Incrível em Sumaré - SP Estamos procurando um(a) Atendente de Restaurante Líder com espírito de liderança e habilidades de supervisão para ser lider e crescer com a gente. Como Atendente de Restaurante Líder, você será responsável por: Liderar a equipe de atendentes, orientando e motivando a equipe...

  • Líder de Loja

    1 semana atrás

    Sumaré, São Paulo, Brasil Ordep Consultoria De Recursos Humanos Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Descrição do Cargo:Responsável por apoiar o Gerente nas operações diárias da loja, assumindo a liderança da equipe e dos processos na ausência deste. Atua na coordenação de tarefas, abertura e fechamento da loja e conferência de caixa.Principais Atribuições:Realizar abertura e fechamento da loja.Controlar estoque e conferir produtos e notas...

  • Atendente de restaurante líder

    4 semanas atrás

    Sumaré, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Venha fazer parte da equipe de um Restaurante Incrível em Sumaré - SP Estamos procurando um(a) Atendente de Restaurante Líder com espírito de liderança e habilidades de supervisão para ser lider e crescer com a gente.Como Atendente de Restaurante Líder, você será responsável por:Liderar a equipe de atendentes, orientando e motivando a equipe para...

  • Analista de Atendimento do Cliente

    Há 6 dias

    Sumaré, São Paulo, Brasil Buckman Tempo inteiro R$60.000 - R$85.000 por ano

    Job Success ProfileAnalista Atendimento a Clientes Localização: Escritório em Sumaré, SP, BrasilIdioma: Português nativo, inglês avançado e espanhol intermediário ou acimaFrequência de Viagens: Não previstas Missão do cargoSer responsável por garantir uma experiência positiva ao cliente, por meio do atendimento eficiente às solicitações e da...

  • Analista de Atendimento do Cliente

    Há 4 dias

    Sumaré, São Paulo, Brasil Buckman Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    DescriptionJob Success ProfileAnalista Atendimento a ClientesLocalização: Escritório em Sumaré, SP, BrasilIdioma: Português nativo, inglês avançado e espanhol intermediário ou acimaFrequência de Viagens: Não previstasMissão do cargoSer responsável por garantir uma experiência positiva ao cliente, por meio do atendimento eficiente às...

  • Líder Operacional

    3 semanas atrás

    Sumaré, São Paulo, Brasil Consultoria de R&S Tempo inteiro

    **Requisitos**:- Ensino médio completo (desejável superior em Logística, Administração ou áreas correlatas);- Experiência anterior em funções de liderança na área logística (preferencialmente em centros de distribuição ou armazéns);- Conhecimento em rotinas operacionais e ferramentas de controle logístico;- Domínio intermediário de Excel e...

  • Técnica em Nutrição

    Há 4 dias

    Sumaré, São Paulo, Brasil Equipesca Equipamentos de Pesca Ltda Tempo inteiro R$29.000 - R$36.000 por ano

    Trabalha de Segunda a Sexta das 06h30 as 15h30Necessário ter experiência em cozinha industrial, residir em Sumaré ou regiãoPrincipais Atribuições:Zelar pela sua equipe, incluindo líderes, copeiras e demais funcionários, mantendo um perfil dominante, influente e confiável, com jogo de cintura para lidar com diferentes tipos de pessoas, desde líderes...

  • Lider de Produção

    3 semanas atrás

    Sumaré, São Paulo, Brasil EMBRASATEC IND. E COM. DE EMBALAGENS LTDA Tempo inteiro

    **Responsabilidades**: Experiência mínima 3 anos no cargo de liderança.Realizar a gestão de pessoas, com objetivo de atingir as metas de segurança, qualidade e produção, além de fazer a gestão do processo produtivo, alocando adequadamente os recursos disponíveis, como mão-de-obra, material e máquinas, buscando atender metas estabelecidas do...

  • Líder de loja

    Há 6 dias

    Sumaré, São Paulo, Brasil O Famoso Salgados Tempo inteiro R$27.600 - R$31.200 por ano

    Responsável por atendimento ao cliente e deliveryResponsável no recebimento de mercadoria e organização de estoqueResponsável por manter a limpeza e conservação do ambienteAssegurar a higienização de equipamentos de cozinha industrialAssegurar e conduzir o preparo de produtos fritosTreinar, desenvolver e supervisionar a equipe.Monitorar o estoque e...