Líder De Atendimento Bilíngue

Há 2 dias

Sumaré, São Paulo, Brasil EssilorLuxottica Tempo inteiro

Nós somos a EssilorLuxottica, líder global em produtos de cuidados visuais de classe mundial, incluindo óculos icônicos, tecnologia de lentes avançada e soluções digitais de ponta. Nosso trabalho vai além do nosso negócio. Estamos abrindo novas fronteiras, promovendo a inclusão e a colaboração, abraçando a agilidade, acendendo a paixão e causando um impacto positivo no mundo.

Somos o grupo das marcas de cuidados visuais e óculos mais amadas e reconhecidas do mundo. Nosso portfólio incomparável de marcas exclusivas de óculos, como Ray-Ban, Oakley, Persol, Oliver Peoples, Vogue Eyewear e Costa, é complementado por mais de 20 marcas licenciadas de prestígio. Nossas tecnologias avançadas de lentes incluem a marca Essilor, com Varilux, Crizal, Eyezen, Stellest e Transitions. Nossa rede de venda direta ao consumidor conta com aproximadamente 18.000 lojas, que oferecem aos consumidores cuidados visuais de alta qualidade e experiências de compra de classe mundial, com uma abordagem verdadeiramente omnicanal, através de nossas bandeiras de varejo mundialmente renomadas, como Sunglass Hut, LensCrafters, Salmoiraghi & Viganò e a rede GrandVision. O negócio é complementado por plataformas líderes de comércio eletrônico, como Ray-Ban.Com, EyeBuyDirect, Clearly e muito mais.

Tenha a oportunidade de crescer conosco e projetar sua carreira profissional. Conheça a EssilorLuxottica e faça parte da nossa comunidade internacional. Você consegue enxergar o seu #FutureInSight ?

Se interessou? Veja a descrição das atividades e inscreva-se:

O Líder de Atendimento Bilíngue será responsável por suportar uma equipe de atendentes, garantindo a excelência no atendimento. Atua como facilitador entre a equipe, os gestores e outras áreas da empresa, assegurando que os indicadores de performance (KPIs) sejam atingidos e que o time esteja motivado, capacitado e comprometido com os objetivos do negócio.

Como escopo do trabalho o Líder de Atendimento Bilíngue deverá realizar:

  • Acompanhar e orientar a equipe de atendimento nas rotinas diárias, prestando suporte técnico, realizar monitorias garantindo a qualidade, aderência aos scripts e atingimento dos KPIs definidos;
    Gerenciar os níveis de Inventário, reduzindo os níveis de Backorder e risco de obsolescência;
  • Colaborar com outras áreas para alinhar estratégias e soluções para o atendimento e garantir a sinergia e alinhamento de fluxos e processos entre as EPS's;
  • Apoiar na gestão de escalas, folgas, pausas e cobertura de turnos. Atuar como ponto de contato para resolução de chamados mais complexos ou críticos e garantir a comunicação fluida com os clientes internos e externos quando necessário;
  • Gerar relatórios de desempenho e propor melhorias para otimização de processos.

Requisitos :

Ensino médio completo (superior completo ou cursando será um diferencial);

Domínio em PacoteOffice;

Fluência em inglês (oral e escrita) – outros idiomas são diferenciais;

Experiência anterior com operações de atendimento;

Conhecimento de indicadores de atendimento como TMA, NPS, SLA, entre outros;

Benefícios:

  • Convênio Médico e Odontológico;
  • VA
  • Refeição no local
  • PPR
  • Seguro de Vida
  • Wellhub
  • Desconto em Produtos
  • Previdência privada
  • Vale transporte ou fretado (conforme disponibilidade de vagas).

A EssilorLuxottica valoriza e apoia a diversidade, por esse motivo, todas as nossas vagas são abertas para candidaturas de profissionais PcDs.

  • Líder De Atendimento Billingue

    1 semana atrás

    Sumaré, São Paulo, Brasil Essilorluxottica Group Tempo inteiro

    ID da Vaga: Título da Posição: Líder de Atendimento Billingue Nós somos a EssilorLuxottica, líder global no design, fabricação e distribuição de lentes oftálmicas, armações e óculos de sol.A empresa reúne a expertise complementar de dois pioneiros da indústria, um em tecnologias avançadas de lentes e outro na arte da fabricação de óculos...

  • Líder De Atendimento Bilíngue

    4 semanas atrás

    Sumaré, São Paulo, Brasil EssilorLuxottica Tempo inteiro

    Nós somos a EssilorLuxottica, líder global em produtos de cuidados visuais de classe mundial, incluindo óculos icônicos, tecnologia de lentes avançada e soluções digitais de ponta. Nosso trabalho vai além do nosso negócio. Estamos abrindo novas fronteiras, promovendo a inclusão e a colaboração, abraçando a agilidade, acendendo a paixão e...

  • Líder de Suporte de Cliente

    2 semanas atrás

    Sumaré, São Paulo, Brasil beBeeAtendimento Tempo inteiro R$50.000 - R$75.000

    Nossa empresa é líder global em produtos de cuidados visuais, incluindo óculos icônicos e tecnologia de lentes avançada.Estamos abrindo novas fronteiras, promovendo a inclusão e a colaboração, acendendo a paixão e causando um impacto positivo no mundo. MissãoSomos o grupo das marcas de cuidados visuais e óculos mais amadas e reconhecidas do...

  • Líder de Atendimento

    Há 12 horas

    Sumaré, São Paulo, Brasil beBeeLiderança Tempo inteiro R$3.500 - R$4.500

    Venha fazer parte de nossa equipe como líder de atendimento em um ambiente de restaurante desafiador e emocionante. Nossa missão é oferecer experiências incríveis para nossos clientes, e estamos procurando por alguém que possa liderar essa jornada.ResponsabilidadesLiderar a equipe de atendimento com habilidade e competência, garantindo a eficiência e...

  • Líder de Atendimento

    3 semanas atrás

    Sumaré, São Paulo, Brasil Doçura de Vó Tempo inteiro

    Atividades a desenvolver na função: será responsável pela qualidade do atendimento presencial e via WhatsApp com foco em vendas, coordenar organização dos processos de atendimento, controle de caixa, prospecção de novos clientes.O que será necessário para fazer parte do time: ter experiência com liderança ou gestão de vendas; ensino médio...

  • Líder de Equipe de Atendimento

    Há 6 dias

    Sumaré, São Paulo, Brasil beBeeLIDERANÇA Tempo inteiro R$2.500 - R$4.000

    Restaurantes de alta qualidade estão sempre procurando por profissionais que possam liderar suas equipes com habilidade e competência.Aqui está uma oportunidade para você se destacar como um Líder de Equipe de Atendimento em um restaurante incrível!O que é esperado:Liderar a equipe de atendimento, orientando e motivando os colegas de trabalho para um...

  • Desenvolvedor de Serviços Excelente

    Há 7 dias

    Sumaré, São Paulo, Brasil beBeeLiderança Tempo inteiro R$79.319 - R$104.953

    Desenvolvedor de Serviços ExcelenteEstamos procurando por um profissional motivado e dedicado para assumir o cargo de Líder de Atendimento Bilíngue.Como responsável, você será fundamental para garantir a excelência no atendimento ao cliente, liderando uma equipe de atendentes bilíngues e assegurando que os indicadores de desempenho sejam...

  • Líder Comercial

    2 semanas atrás

    Sumaré, São Paulo, Brasil beBeeComprador Tempo inteiro

    Essa oportunidade é perfeita para alguém que seja um líder carismático e busque desafios. Responsável pela gestão de equipe, garantir o abastecimento, exposição e acondicionamento adequado das mercadorias recebidas. Atender as solicitações e necessidades dos clientes com atendimento personalizado e eficiente.Responsabilidades:

  • Atendente de restaurante líder

    Há 4 dias

    Sumaré, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Venha fazer parte da equipe de um Restaurante Incrível em Sumaré - SP Estamos procurando um(a) Atendente de Restaurante Líder com espírito de liderança e habilidades de supervisão para ser lider e crescer com a gente.Como Atendente de Restaurante Líder, você será responsável por:Liderar a equipe de atendentes, orientando e motivando a equipe para...

  • Atendente Líder

    1 semana atrás

    Sumaré, São Paulo, Brasil beBeelideranca Tempo inteiro R$30.999 - R$40.999

    Carreira de ExcelênciaO nosso restaurante busca um profissional motivado para assumir a função de Atendente Líder, responsável por liderar e orientar a equipe para oferecer um atendimento excepcional aos nossos clientes.Responsabilidades:Liderar a equipe de atendentes, garantindo que eles estejam preparados para atender às necessidades dos...