Analista de Sucesso do Cliente

**JÁ IMAGINOU UM BRASIL COM ESTRADAS MAIS SEGURAS E MENOS ACIDENTES?**:
A Onisys é a maior e mais completa **plataforma de prevenção de acidentes rodoviários** do Brasil. Nossa missão é reduzir os acidentes causados por falhas humanas, que representam 90% dos acidentes no país.
Com a nossa tecnologia e metodologia, as transportadoras conseguem diminuir em média 22% das falhas de seus motoristas que levam aos acidentes.
Na Onisys, você fará parte de uma equipe dedicada a cumprir com essa missão. E acreditamos que os **nossos valores são o alicerce** para alcançarmos nossas principais metas e objetivos.
**Valorização da Vida**: Colocamos a vida em primeiro lugar, agindo com empatia e ética em todas as nossas ações.
**Liberdade com Responsabilidade**: Valorizamos a liberdade, mas a exercemos com responsabilidade, reconhecendo o impacto de nossas escolhas.
**Crescimento Coletivo**: Acreditamos no crescimento conjunto, fortalecendo nossos sonhos pessoais enquanto contribuímos para o progresso coletivo.
**Diversidade Humana**: Celebramos a diversidade, enriquecendo nosso conhecimento e perspectivas ao valorizar a pluralidade.
**Inovação Transformadora**: Abraçamos a inovação ousada e escalável, desafiando limites convencionais para um futuro melhor.
**Responsabilidades e atribuições** Principais atividades**:
- Garantir que os clientes utilizem a plataforma de forma estratégica, maximizando seus resultados.
- Conduzir apresentações para stakeholders e equipes dos clientes, demonstrando funcionalidades, resultados e melhorias.
- Realizar visitas presenciais e reuniões regulares com os principais clientes para entender necessidades e fortalecer o relacionamento.
- Executar o processo de onboarding e acompanhar a implantação da plataforma até sua plena adoção.
- Oferecer suporte funcional e orientação sobre o uso da plataforma com agilidade, clareza e empatia.
- Acompanhar KPIs de sucesso do cliente, como engajamento, NPS, churn e uso da plataforma, propondo ações corretivas e melhorias.
- Atuar de forma proativa na retenção de clientes e na prevenção de cancelamentos.
- Atuação sólida na elaboração e controle de PGRs (Planos de Gerenciamento de Riscos)
- ** Realizar viagens periódicas para acompanhamento in loco de clientes estratégicos.**
**Requisitos e qualificações**
- Ensino Superior completo em Administração, Engenharia, Tecnologia da Informação, Marketing, Comunicação ou áreas correlatas.
- Experiência prévia em Customer Success, Suporte Técnico, Implantação de Sistemas ou Gestão de Projetos.
- Excelente comunicação oral e escrita, com foco em empatia, escuta ativa e resolução de problemas.
- Capacidade analítica para interpretação de dados e indicadores de desempenho.
- Facilidade em conduzir apresentações e reuniões com públicos diversos.
- ** Disponibilidade para atuar presencialmente 3x por semana no escritório em Pinheiros, São Paulo - SP**:
- ** CNH ativa e válida, com disponibilidade para dirigir em viagens a trabalho.**
**Informações adicionais**
Nossos benefícios:
A vaga é para contratação CLT, com todos os benefícios dessa modalidade.
Plano de saúde Unimed com baixa coparticipação. Mensalidade custeada pela empresa.
Convênio odontológico Amil totalmente custeado pela empresa.
Seguro de vida para proteção e tranquilidade, também totalmente custeado pela empresa.
Você também receberá um benefício flexível para usar em refeições ou alimentação. Ticket Superflex (VA ou VR) - R$ 30,00 ao dia
Para promover um ambiente equilibrado e cuidar do seu bem-estar, incluímos o Gympass e o Zenklub em nossos benefícios, proporcionando acesso a atividades físicas e serviços de bem-estar mental.
Day off no Aniversário.
Importante:
"Nosso benefícios não se estendem para dependentes "
A Onisys é a maior e mais completa **plataforma de prevenção de acidentes rodoviários** do Brasil. Nossa missão é reduzir os acidentes causados por falhas humanas, que representam 90% dos acidentes no país.
Com a nossa tecnologia e metodologia, as transportadoras conseguem diminuir em média 22% das falhas de seus motoristas que levam aos acidentes.
Na Onisys, você fará parte de uma equipe dedicada a cumprir com essa missão. E acreditamos que os **nossos valores são o alicerce** para alcançarmos nossas principais metas e objetivos.
**Valorização da Vida**: Colocamos a vida em primeiro lugar, agindo com empatia e ética em todas as nossas ações.
**Liberdade com Responsabilidade**: Valorizamos a liberdade, mas a exercemos com responsabilidade, reconhecendo o impacto de nossas escolhas.
**Crescimento Coletivo**: Acreditamos no crescimento conjunto, fortalecendo nossos sonhos pessoais enquanto contribuímos para o progresso coletivo.
**Diversidade Humana**: Celebramos a diversidade, enriquecendo nosso conhecimento e perspectivas ao valorizar a pluralidade.
**Inovação Transformadora**: Abraçamos a inovação ousada e escalável, desafiando limites convencionais para um futuro melhor.

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