Product manager foco em atendimento ao cliente
2 semanas atrás
Overview Paytrack é uma empresa líder em soluções de viagens, pagamentos e despesas corporativas. Atendemos mais de 1000 grandes clientes corporativos. Nossa missão é simplificar a gestão de despesas corporativas, tornando-a tão intuitiva e eficiente quanto as experiências pessoais, ao mesmo tempo em que acomodamos a complexidade exigida por grandes empresas. Estamos em busca de um(a) Product Manager de Atendimento ao Cliente com pensamento analítico e visão de negócio, capaz de transformar a experiência de atendimento ao cliente e suporte em um diferencial competitivo e impulsionar eficiência operacional e redução de custo de servir. Somos uma empresa de pessoas inovadoras, criativas e diversas, então estamos super abertos a recebê-lo(a) com a sua diversidade. Fará Parte Do Seu Dia a Dia Responsibilities Definir a estratégia e o roadmap de produtos e ferramentas voltadas ao atendimento ao cliente, alinhados aos objetivos estratégicos da Paytrack; Mapear jornadas e pontos de atrito nos processos de suporte, propondo soluções escaláveis e automações inteligentes (chatbots, RPA, IA generativa, etc.); Monitorar indicadores como Contact Rate, CSAT, tempo médio de atendimento e custo de servir, transformando dados em decisões; Conduzir pesquisas com clientes internos e externos para antecipar necessidades e medir impacto das melhorias; Trabalhar lado a lado com Engenharia, CX e Suporte para garantir entregas que maximizem eficiência operacional e experiência do usuário; Traduzir feedbacks de clientes em insights de produto e oportunidades de negócio; Ser protagonista na evolução do portfólio de ferramentas de atendimento, impulsionando inovação e rentabilidade. Qualifications Experiência comprovada como Product Manager, preferencialmente com atuação em Customer Experience, CX ou produtos de atendimento; Capacidade de lidar com problemas complexos e transformá-los em iniciativas claras e priorizadas no roadmap; Conhecimento sólido em análise de dados, indicadores operacionais e métricas de eficiência; Habilidade para influenciar stakeholders de diferentes áreas e níveis; Vivência em ambientes B2B e produtos SaaS, especialmente voltados a grandes corporações; Excelente comunicação e orientação a resultados. What can differentiate you? Experiência com ferramentas de atendimento (Zendesk, Freshdesk, Intercom, hubspot, etc); Conhecimento em automação de processos (RPA, IA, integrações); Entendimento sobre métricas de eficiência, como margem bruta e custo de servir; Experiência prévia em fintechs ou travel techs será um diferencial. #J-18808-Ljbffr
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Product Manager | Foco em Atendimento ao Cliente
3 semanas atrás
São Paulo, Brasil Paytrack Tempo inteiroProduct Manager | Foco em Atendimento ao Cliente Paytrack é uma empresa líder em soluções de viagens, pagamentos e despesas corporativas. Atendemos mais de 1000 grandes clientes corporativos. Nossa missão é simplificar a gestão de despesas corporativas, tornando-a tão intuitiva e eficiente quanto as experiências pessoais, ao mesmo tempo em que...
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Product Manager II
Há 10 horas
São Paulo, Brasil vaga para Product Manager II Tempo inteiroDescrição do emprego A XP Inc. é uma das maiores instituições financeiras independente do Brasil, dona das marcas XP, Rico, Clear, XP Educação, InfoMoney, entre outras. Com mais de 4,6 milhões de clientes ativos e um valor superior a R$ 1,1 trilhão de ativos sob custódia, há 24 anos vem transformando o mercado financeiro para melhorar a vida das...
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Product manager | foco em atendimento ao cliente
3 semanas atrás
São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiroPaytrack é uma empresa líder em soluções de viagens, pagamentos e despesas corporativas. Atendemos mais de 1000 grandes clientes corporativos. Nossa missão é simplificar a gestão de despesas corporativas, tornando-a tão intuitiva e eficiente quanto as experiências pessoais, ao mesmo tempo em que acomodamos a complexidade exigida por grandes...
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Product manager | foco em atendimento ao cliente
3 semanas atrás
SAO PAULO, Brasil Paytrack Tempo inteiroPaytrack é uma empresa líder em soluções de viagens, pagamentos e despesas corporativas. Atendemos mais de 1000 grandes clientes corporativos. Nossa missão é simplificar a gestão de despesas corporativas, tornando-a tão intuitiva e eficiente quanto as experiências pessoais, ao mesmo tempo em que acomodamos a complexidade exigida por grandes...
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Product Manager
2 semanas atrás
São Paulo, Brasil Welucci Tempo inteiroHRBP Especialista| Headhunter | Executive Search | Consultoria de Carreira &Linkedin Mãe do Victor e da Rafa Sobre a Welucci: Na Welucci, somos especializados na criação de eventos e casamentos que transcendem expectativas. Com uma estrutura própria e seis espaços projetados para excelência, nosso compromisso é transformar cada evento em uma...
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PRODUCT MANAGER/PRODUCT OWNER
Há 6 dias
São Paulo, Brasil NetCarreiras Tempo inteiroGet notified about new Product Manager jobs in Greater São Paulo Area . Product Manager/Product Owner - Nível Sênior - São Paulo/SP Sólida experiência em como Product Manager ou Product Owner em produtos digitais e orientados a dados. Conhecimento em ferramentas como Linear, Google Docs e Slack. Graduação em tecnologia ou áreas relacionadas....
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Product Manager
Há 4 dias
Greater São Paulo Area, Brasil M2WF Consultoria em R&S Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por anoProduct Manager – Data Science & Power BIResumo da posiçãoBuscamos um(a) Product Manager com forte background em Data Science, capaz de conectar estratégia de produto, análise de dados e inteligência de negócio. O(a) profissional será responsável por liderar iniciativas baseadas em dados, garantindo que métricas, insights e dashboards (Power BI)...
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Product Manager
Há 7 horas
São Paulo, Brasil Reclame AQUI Tempo inteiroProduct Manager - SaaS B2B (Reputação) No Reclame AQUI, acreditamos no poder das opiniões reais das pessoas para transformar o mercado. Com 25 anos de história, nos tornamos a maior plataforma de solução de conflitos da América Latina, conectando milhões de consumidores a milhares de empresas. Nossa product vision é ser a principal plataforma...
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Product Manager/Product Owner
2 semanas atrás
São Paulo, Brasil Hrsoul Tempo inteiroProduct Manager/Product Owner - Nível Sênior - São Paulo/SP Sólida experiência em como Product Manager ou Product Owner em produtos digitais e orientados a dados; Conhecimento em ferramentas como Linear, Google Docs e Slack; Graduação em tecnologia ou áreas relacionadas; Disponibilidade para atuação híbrida em São Paulo/SP. Certificação...
