Product manager | foco em atendimento ao cliente
3 semanas atrás
Paytrack é uma empresa líder em soluções de viagens, pagamentos e despesas corporativas. Atendemos mais de 1000 grandes clientes corporativos. Nossa missão é simplificar a gestão de despesas corporativas, tornando-a tão intuitiva e eficiente quanto as experiências pessoais, ao mesmo tempo em que acomodamos a complexidade exigida por grandes empresas. Estamos em busca de um(a) Product Manager de Atendimento ao Cliente com pensamento analítico e visão de negócio, capaz de transformar a experiência de atendimento ao cliente e suporte em um diferencial competitivo e impulsionar eficiência operacional e redução de custo de servir. Somos uma empresa de pessoas inovadoras, criativas e diversas, então estamos super abertos a recebê-lo(a) com a sua diversidade Fará parte do seu dia a dia: Definir a estratégia e o roadmap de produtos e ferramentas voltadas ao atendimento ao cliente, alinhados aos objetivos estratégicos da Paytrack; Mapear jornadas e pontos de atrito nos processos de suporte, propondo soluções escaláveis e automações inteligentes (chatbots, RPA, IA generativa, etc.); Monitorar indicadores como Contact Rate, CSAT, tempo médio de atendimento e custo de servir, transformando dados em decisões; Conduzir pesquisas com clientes internos e externos para antecipar necessidades e medir impacto das melhorias; Trabalhar lado a lado com Engenharia, CX e Suporte para garantir entregas que maximizem eficiência operacional e experiência do usuário; Traduzir feedbacks de clientes em insights de produto e oportunidades de negócio; Ser protagonista na evolução do portfólio de ferramentas de atendimento, impulsionando inovação e rentabilidade. O que eu preciso saber? Experiência comprovada como Product Manager, preferencialmente com atuação em Customer Experience, CX ou produtos de atendimento; Capacidade de lidar com problemas complexos e transformá-los em iniciativas claras e priorizadas no roadmap; Conhecimento sólido em análise de dados, indicadores operacionais e métricas de eficiência; Habilidade para influenciar stakeholders de diferentes áreas e níveis; Vivência em ambientes B2B e produtos SaaS, especialmente voltados a grandes corporações; Excelente comunicação e orientação a resultados. O que pode diferenciar você? Experiência com ferramentas de atendimento (Zendesk, Freshdesk, Intercom, hubspot, etc); Conhecimento em automação de processos (RPA, IA, integrações); Entendimento sobre métricas de eficiência, como margem bruta e custo de servir; Experiência prévia em fintechs ou travel techs será um diferencial.
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Product Manager | Foco em Atendimento ao Cliente
3 semanas atrás
São Paulo, Brasil Paytrack Tempo inteiroProduct Manager | Foco em Atendimento ao Cliente Paytrack é uma empresa líder em soluções de viagens, pagamentos e despesas corporativas. Atendemos mais de 1000 grandes clientes corporativos. Nossa missão é simplificar a gestão de despesas corporativas, tornando-a tão intuitiva e eficiente quanto as experiências pessoais, ao mesmo tempo em que...
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Product Manager II
Há 7 horas
São Paulo, Brasil vaga para Product Manager II Tempo inteiroDescrição do emprego A XP Inc. é uma das maiores instituições financeiras independente do Brasil, dona das marcas XP, Rico, Clear, XP Educação, InfoMoney, entre outras. Com mais de 4,6 milhões de clientes ativos e um valor superior a R$ 1,1 trilhão de ativos sob custódia, há 24 anos vem transformando o mercado financeiro para melhorar a vida das...
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3 semanas atrás
São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiroPaytrack é uma empresa líder em soluções de viagens, pagamentos e despesas corporativas. Atendemos mais de 1000 grandes clientes corporativos. Nossa missão é simplificar a gestão de despesas corporativas, tornando-a tão intuitiva e eficiente quanto as experiências pessoais, ao mesmo tempo em que acomodamos a complexidade exigida por grandes...
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Product manager foco em atendimento ao cliente
2 semanas atrás
São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiroOverview Paytrack é uma empresa líder em soluções de viagens, pagamentos e despesas corporativas. Atendemos mais de 1000 grandes clientes corporativos. Nossa missão é simplificar a gestão de despesas corporativas, tornando-a tão intuitiva e eficiente quanto as experiências pessoais, ao mesmo tempo em que acomodamos a complexidade exigida por grandes...
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Product Manager
Há 6 dias
Sao Paulo, Brasil OPAH IT Tempo inteiroNós somos a **OpahIT** e temos uma oportunidade como **Product Manager/Product Owner**. **Um pouco sobre nós**: Somos especialistas em desenvolvimento de sistemas e fãs da velocidade e eficiência na entrega do projeto. Temos na nossa essência um espírito jovem e disruptivo: somos movidos por desafios! Trabalhamos com profissionais capacitados e...
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Product Manager
Há 6 dias
Sao Paulo, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiroPossui um Instituto de Pesquisa com foco em compartilhar conhecimentos e desenvolvimento de atividades de ensino buscando a inovação em saúde por meio de tecnologia de ponta Venha fazer parte da construção dessa grande e significante história! **Responsabilidades**: - Capacidade estratégica para definição de missão e métricas atreladas aos OKRs...
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Product Manager
2 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil KPIT Technologies GmbH Tempo inteiro**Job Summary**: As Product Manager of Automotive Management Services within the Software organization, you will be responsible for maximizing the value of your product by communicating the business value, vision and product roadmap. You will be collaborating closely with business stakeholders, users and other product managers to ensure the platform supports...
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Product Manager
2 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Sodexo Benefits & Rewards Services Tempo inteiroReporting to Brazil's Product Director, the **Product Manager** will focus on clients and guarantee alignment among market trends and opportunities with the strategy and development process. Manage product roadmap, product lifecycle, product owner team, and OKRs. **How your next challenge looks like**: - Working with a cross-functional team (CFT) to define...
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Product Manager
Há 2 dias
Sao Paulo, Brasil Itaú Tempo inteiro_o que esperamos de você?_ Estamos em **constante transformação** e queremos que o seu talento, experiência e ideias nos ajudem a **criar um Itaú cada vez mais Ágil**. Queremos que você seja parte da transformação e **impacte a vida de milhões de pessoas** com suas ações. Como Product Manager, **você irá liderar a construção de soluções...
