Product manager | foco em atendimento ao cliente
1 dia atrás
Paytrack é uma empresa líder em soluções de viagens, pagamentos e despesas corporativas. Atendemos mais de 1000 grandes clientes corporativos. Nossa missão é simplificar a gestão de despesas corporativas, tornando-a tão intuitiva e eficiente quanto as experiências pessoais, ao mesmo tempo em que acomodamos a complexidade exigida por grandes empresas. Estamos em busca de um(a) Product Manager de Atendimento ao Cliente com pensamento analítico e visão de negócio, capaz de transformar a experiência de atendimento ao cliente e suporte em um diferencial competitivo e impulsionar eficiência operacional e redução de custo de servir. Somos uma empresa de pessoas inovadoras, criativas e diversas, então estamos super abertos a recebê-lo(a) com a sua diversidade Fará parte do seu dia a dia: Definir a estratégia e o roadmap de produtos e ferramentas voltadas ao atendimento ao cliente, alinhados aos objetivos estratégicos da Paytrack; Mapear jornadas e pontos de atrito nos processos de suporte, propondo soluções escaláveis e automações inteligentes (chatbots, RPA, IA generativa, etc.); Monitorar indicadores como Contact Rate, CSAT, tempo médio de atendimento e custo de servir, transformando dados em decisões; Conduzir pesquisas com clientes internos e externos para antecipar necessidades e medir impacto das melhorias; Trabalhar lado a lado com Engenharia, CX e Suporte para garantir entregas que maximizem eficiência operacional e experiência do usuário; Traduzir feedbacks de clientes em insights de produto e oportunidades de negócio; Ser protagonista na evolução do portfólio de ferramentas de atendimento, impulsionando inovação e rentabilidade. O que eu preciso saber? Experiência comprovada como Product Manager, preferencialmente com atuação em Customer Experience, CX ou produtos de atendimento; Capacidade de lidar com problemas complexos e transformá-los em iniciativas claras e priorizadas no roadmap; Conhecimento sólido em análise de dados, indicadores operacionais e métricas de eficiência; Habilidade para influenciar stakeholders de diferentes áreas e níveis; Vivência em ambientes B2B e produtos SaaS, especialmente voltados a grandes corporações; Excelente comunicação e orientação a resultados. O que pode diferenciar você? Experiência com ferramentas de atendimento (Zendesk, Freshdesk, Intercom, hubspot, etc); Conhecimento em automação de processos (RPA, IA, integrações); Entendimento sobre métricas de eficiência, como margem bruta e custo de servir; Experiência prévia em fintechs ou travel techs será um diferencial.
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São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiroPaytrack é uma empresa líder em soluções de viagens, pagamentos e despesas corporativas. Atendemos mais de 1000 grandes clientes corporativos. Nossa missão é simplificar a gestão de despesas corporativas, tornando-a tão intuitiva e eficiente quanto as experiências pessoais, ao mesmo tempo em que acomodamos a complexidade exigida por grandes...
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Product Manager
Há 6 dias
Sao Paulo, Brasil Opah IT Tempo inteiroSão Paulo **Remote** Nós somos a **OpahIT** e temos uma oportunidade como **Product Manager/Product Owner**. **Um pouco sobre nós**: Somos especialistas em desenvolvimento de sistemas e fãs da velocidade e eficiência na entrega do projeto. Temos na nossa essência um espírito jovem e disruptivo: somos movidos por desafios! Trabalhamos com...
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Há 6 dias
Sao Paulo, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiroPossui um Instituto de Pesquisa com foco em compartilhar conhecimentos e desenvolvimento de atividades de ensino buscando a inovação em saúde por meio de tecnologia de ponta Venha fazer parte da construção dessa grande e significante história! **Responsabilidades**: - Capacidade estratégica para definição de missão e métricas atreladas aos OKRs...
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Product Manager
Há 3 dias
Sao Paulo, Brasil Arizona Tempo inteiroNos últimos anos a comunicação se transformou. E nossa história é o perfeito reflexo de como é necessário evoluir e se questionar todos os dias sobre o futuro. Soubemos nos reinventar, crescer e acompanhar essas mudanças. Nascemos como uma gráfica e hoje somos um Hub de Conteúdo e Tecnologia. Com duas empresas de operações independentes de...
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Product Manager
3 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil BuscarVagas Tempo inteiroPossui um Instituto de Pesquisa com foco em compartilhar conhecimentos e desenvolvimento de atividades de ensino buscando a inovação em saúde por meio de tecnologia de pontaVenha fazer parte da construção dessa grande e significante história!**Responsabilidades**:- Capacidade estratégica para definição de missão e métricas atreladas aos OKRs da...
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3 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Sodexo Benefits & Rewards Services Tempo inteiroReporting to Brazil's Product Director, the **Product Manager** will focus on clients and guarantee alignment among market trends and opportunities with the strategy and development process. Manage product roadmap, product lifecycle, product owner team, and OKRs.**How your next challenge looks like**:- Working with a cross-functional team (CFT) to define all...
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Product Manager
1 semana atrás
Sao Paulo, Brasil Itaú Tempo inteiro_o que esperamos de você?_ Estamos em **constante transformação** e queremos que o seu talento, experiência e ideias nos ajudem a **criar um Itaú cada vez mais Ágil**. Queremos que você seja parte da transformação e **impacte a vida de milhões de pessoas** com suas ações. Como Product Manager, **você irá liderar a construção de soluções...
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Product Manager
4 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Arizona Tempo inteiroNos últimos anos a comunicação se transformou. E nossa história é o perfeito reflexo de como é necessário evoluir e se questionar todos os dias sobre o futuro. Soubemos nos reinventar, crescer e acompanhar essas mudanças. Nascemos como uma gráfica e hoje somos um Hub de Conteúdo e Tecnologia. Com duas empresas de operações independentes de...
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Product Manager
Há 3 dias
Sao Paulo, Brasil NAVA - Technology for Business Tempo inteiroA NAVA está em busca de uma pessoa **Product Manager** para fazer parte do nosso time de pessoas incríveis! **Aqui na NAVA a pessoa **Product Manager é responsável por**: - Identificar oportunidades e alinhar prioridades para entregar valor ao negócio; - Demonstrar a realização de benefícios com as entregas realizadas pelo squad; - Priorizar as...
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Product Manager
4 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Be iT Overseas Tempo inteiroThis job is fully remote, work from anywhere!**Job Description**:Great opportunity for a product manager to work in the gaming industry.The fastest growing game Company in the world today, a online bookmaker, with more than 1 million users and several games in your pipeline.**Requirements and qualifications**:Extensive experience in a product roleExperience...
