Analista pleno de customer success
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O que esperamos de você:
- Experiência em Customer Success, Customer Experience ou gestão de clientes B2B;
- Capacidade de conduzir onboarding e acompanhar a jornada do cliente;
- Vivência com retenção, renovação ou expansão de receita;
- Boa comunicação oral e escrita, com facilidade para conduzir reuniões, apresentações e treinamentos;
- Organização e autonomia para acompanhar indicadores e conduzir múltiplas iniciativas simultaneamente;
- Experiência com CRM, preferencialmente HubSpot.
Diferenciais que vão te destacar:
- Experiência com comunidades, educação ou advocacy de clientes;
- Vivência com webinars, conteúdos educativos, cases ou programas de indicação;
- Experiência com Digital Signage, Retail Media, mídia OOH/DOOH ou tecnologia.
Aqui, você vai:
- Gerenciar uma carteira de clientes com foco em relacionamento, acompanhamento contínuo, retenção e renovação;
- Conduzir o onboarding, a implantação e a ativação de novos clientes;
- Realizar reuniões periódicas, acompanhar resultados e construir planos de ação;
- Identificar riscos de churn e oportunidades de upsell, cross-sell e recorrência;
- Atuar como ponto focal entre clientes e áreas internas, mantendo interações e indicadores atualizados no CRM;
- Desenvolver ações de educação e engajamento ao longo da jornada do cliente;
- Apoiar webinars, conteúdos, vídeos educativos e comunicações periódicas com a base;
- Apoiar a comunidade de clientes e iniciativas de advocacy, cases, depoimentos e indicações;
- Coletar feedbacks e identificar oportunidades de melhoria na experiência do cliente.
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Analista de customer success
Há 2 semanas
sao paulo, sp, Brasil Welucci Tempo integralSobre a posição A WelUcci está buscando um(a) Analista de Customer Success com foco em Onboarding para atuar de forma próxima e estratégica na entrada de novos clientes e na construção de uma experiência de excelência desde o primeiro contato. Buscamos uma pessoa 100% orientada ao cliente , com experiência em Customer Success e capacidade...
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Analista i de customer success
Há 2 semanas
sao paulo, sp, Brasil TOTVS Tempo integralDescrição Apoiar a gestão e o desenvolvimento do ecossistema de Parcerias de Digital Commerce, transformando os direcionamentos estratégicos da área em ações concretas e garantindo a execução dos acordos junto aos parceiros e áreas internas da TOTVS. Contribuir para uma operação de parcerias organizada, eficiente e orientada a resultados,...
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Analista de Customer Facing Pleno
Há 5 dias
São Paulo, SP, Brasil Lactalis Brasil Tempo integralVenha fazer parte da empresa número 1 de lácteos do mundo!Se você busca atuar em uma posição estratégica, com forte interface entre áreas internas e clientes, gerando impacto direto nos resultados do negócio, esta é uma excelente oportunidade para desenvolver sua carreira em uma empresa líder global no setor de alimentos.Estamos em busca de uma...
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Analista de customer success
Há 7 dias
sao paulo, sp, Brasil Hunterz Tempo integralMissão do cargo Garantir o sucesso, satisfação e retenção dos clientes, construindo relacionamentos sólidos e estratégicos, acompanhando indicadores de performance e promovendo ações que gerem valor, recorrência e expansão da carteira.Mais do que atender clientes, buscamos alguém que consiga atuar como parceiro estratégico da operação,...
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sao paulo, sp, Brasil Bernhoeft GRT Tempo integralPara mandar bem nessa posição, você precisa de: Conhecimento em Gestão de Riscos de Terceiros (GRT) e gestão de fornecedores Auditoria documental com foco em conformidade trabalhista Legislação trabalhista e compliance — normas, exigências legais e obrigações regulatórias Formação em Direito Trabalhista ou Recursos Humanos Excel...
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Analista de customer experience
Há 1 semana
sao paulo, sp, Brasil ZUM POST Tempo integralRequisitos Experiência com atendimento ao cliente em operações de alto volume, com metas e SLAs. Vivência em Customer Success e interesse em ampliar a atuação em CX e CS. Capacidade de conduzir casos complexos com autonomia, organização e empatia. Comunicação escrita clara, objetiva e cuidadosa. Proatividade e senso crítico para identificar...
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Analista Pleno de Customer Success
Há 2 semanas
São Paulo, SP, SP, Brasil Eletromidia Tempo integral**CONECTAMOS HISTÓRIAS, PESSOAS E CIDADES!** Somos o maior veículo de mídia Out of Home do Brasil, impactando mais de 22 milhões de pessoas todos os dias com criatividade, inovação e resultados. Com uma atuação ampla e uma presença marcante, transformamos o dia a dia urbano em experiências únicas e surpreendentes. Valorizamos a diversidade e...
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sao paulo, sp, Brasil Sem Parar Corpay Tempo integralÉ imprescindível que você tenha: Experiência sólida com pesquisas de mercado e customer insights, incluindo metodologias quantitativas e qualitativas (Funil de Marketing, Pesquisas Ad-hoc, Pesquisa Etnográfica, Painéis de Clientes, Entrevistas em Profundidade) Construção de Questionários e Roteiros de Entrevista para diferentes metodologias....
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Analista de Customer Success
Há 10 horas
São Paulo, SP, Brasil Ipnet soluções Tempo integralVocê quer fazer parte de uma empresa de tecnologia que está há mais de 20 anos no mercado, que não apenas é parceira premier do Google Cloud, mas também já foi 5 vezes premiada como Partner of the year? Uma empresa que além de ser fera naquilo que faz, também valoriza e leva a sério o compromisso com cada IPNETER, possuindo há 6 anos consecutivos...
